Speaker 2: Qué es ir más allá? Con Arbal podrás llegar donde
Speaker 2: te propongas de la forma más sostenible y asegurar un
Speaker 2: mundo mejor contribuyendo a la seguridad en carretera, al futuro
Speaker 2: de las ciudades y a la calidad de vida. Ser
Speaker 2: responsable sin tener miedo al liderar el cambio. Arbal, la
Speaker 2: transición energética arranca aquí. Más información en arbal.es Her hair
Speaker 3: was hollow gold It left a sweet surprise
Speaker 5: Después del trabajo After Work, con Eduardo Castillo,
Speaker 4: Capital Radio.
Speaker 6: Qué tal amigos? Buenas tardes y bienvenidos a este tecnológico
Speaker 6: After Work que nos va a quedar hoy, porque vamos
Speaker 6: a hablar con protagonistas que viven, hacen y piensan la tecnología,
Speaker 6: pero sin olvidar que siempre hay humanos detrás que la
Speaker 6: van a aprovechar. que se van a hacer incluso más humanos,
Speaker 6: van a entender el valor de lo humano gracias precisamente
Speaker 6: a la aplicación de la tecnología y que de alguna
Speaker 6: forma nos van a iluminar sobre cuál va a ser
Speaker 6: el camino de las implementaciones futuras en las compañías y
Speaker 6: en los entornos en los que vamos a vivir y trabajar.
Speaker 6: La tecnología ya está presente, ahora se va a hacer
Speaker 6: presente de una manera diferente y debemos entender cuáles son
Speaker 6: Esas formas y aprovechar, por supuesto, lo que la inteligencia artificial,
Speaker 6: entre otras cosas, nos va a ofrecer. Por eso vamos
Speaker 6: a hablar de muchas experiencias a través de la actividad
Speaker 6: de Membersify, a través también de las reflexiones de los
Speaker 6: expertos de Conecta o también sobre cómo la IA Agéntica
Speaker 6: nos está ayudando a conectar a través de la empresa Bleep.
Speaker 6: Todo ello en este After Work, que ya comienza con
Speaker 6: Jorge Zumeta en los mandos técnicos y que enseguida, como digo,
Speaker 6: nos va a dar las pistas. La invitación es a
Speaker 6: que os ayuden a reflexionar sobre cómo vosotros, con lo
Speaker 6: que han hecho otros antes, podéis seguir avanzando. Aunque no
Speaker 6: lo creáis, en la era de la IA, la nube
Speaker 6: sigue siendo muy importante.¿ Os acordáis cuando hace dos años
Speaker 6: en los programas de radio económicos o tecnológicos no hablábamos
Speaker 6: nada más que de la nube? Parece que ya no existe.
Speaker 6: Todo lo contrario. De hecho, sigue siendo la base de
Speaker 6: muchos de los negocios. Y como es la base de
Speaker 6: muchos de los negocios y sigue generando una oportunidad para
Speaker 6: la escabilidad y el desarrollo de los mismos, nacen propuestas
Speaker 6: como la de MembersFive. Membersify, ahora nos lo va a
Speaker 6: explicar su fundador, es una compañía que, aprovechando la nube,
Speaker 6: desarrolla una plataforma SaaS en la que se pueden ayudar
Speaker 6: a crear, gestionar, monetizar negocios que estén basados, por ejemplo,
Speaker 6: en membresías, como su propio nombre indica, o en otro
Speaker 6: tipo de acciones como las comunidades, los cursos o las suscripciones.
Speaker 6: Vamos a saludar a Pere Muriana, que es CEO de Membersify. Pere,¿
Speaker 6: qué tal? Buenas tardes,¿ cómo estás?
Speaker 7: Hola, buenas tardes, Eduardo.
Speaker 6: Muchas gracias por esta
Speaker 7: oportunidad.
Speaker 6: Que la nube siga existiendo, que no se nos olvide.
Speaker 7: Sigue existiendo y que siga todavía por
Speaker 6: ahí. Oye, cuéntanos un poco el contexto de mercado que
Speaker 6: os lleva a crear Membersify. Sí.
Speaker 7: Bueno, pues mira, Membersify nace básicamente por una contradicción muy clara.
Speaker 7: Encontramos en el mercado que hay cada vez más personas
Speaker 7: con conocimiento, con experiencia... con mucha audiencia, pero la gran
Speaker 7: mayoría sigue sin conseguir ingresos estables a partir de esos activos.
Speaker 7: O
Speaker 3: sea,
Speaker 7: siguen creciendo y creciendo y creciendo, pero realmente lo que
Speaker 7: crecen es solo los seguidores, solo los contenidos, pero no
Speaker 7: crece la monetización. Entonces, detectamos que muchos emprendedores continuaban dependiendo
Speaker 7: de lanzamientos, de ventas puntuales, o plataformas que en la
Speaker 7: mayoría de las ocasiones se quedaban con gran parte de
Speaker 7: esa operación, con lo cual al final el rendimiento hacía
Speaker 7: desistir al emprendedor porque no ganaba dinero.
Speaker 6: Y
Speaker 7: entonces vimos que no había un líder claro en el
Speaker 7: mercado español y fuimos a por
Speaker 6: ello. La verdad es que creo que el contexto es...
Speaker 6: súper descriptivo, como has hecho. Creación de contenido constante, además,
Speaker 6: cada vez con mayor... Se acortan los tiempos, ¿no? Porque,
Speaker 2: bueno, es un
Speaker 6: poco lo que pide la sociedad de creación de contenido digital,
Speaker 6: entre otras cosas. Y uno ve que no tenía el
Speaker 6: retorno o que, como bien has dicho, estaba muy focalizado
Speaker 6: a las métricas que te exigen determinadas áreas, ¿no? Tú
Speaker 6: has sido un emprendedor en el mundo digital, llevas tres
Speaker 6: años trabajando e impulsando proyectos digitales.¿ Qué es lo que
Speaker 6: has ido viendo que te ha permitido poner en práctica
Speaker 6: y ahora ofrecerlo a través de Membersify?
Speaker 7: Bueno, pues básicamente la combinación de experiencia que tenemos los socios,
Speaker 7: somos varios socios en este proyecto, aunamos la parte tecnológica,
Speaker 7: la parte de ventas, formación, marketing digital y el desarrollo.
Speaker 7: Entonces todo eso nos permite tener una visión global de
Speaker 7: la creación de negocios digitales y nos ha llevado a...
Speaker 7: tomar tres decisiones muy concretas que es, dijéramos, el core
Speaker 7: de Membersify, que es desarrollar el producto sobre todo y
Speaker 7: lo continuamos haciendo y para mí es lo que
Speaker 3: no podemos
Speaker 7: perder nunca, que es escuchando al mercado, escuchando a nuestros clientes,
Speaker 7: priorizar la simplicidad porque a veces caemos en, y nos
Speaker 7: ha pasado, en estos tres años nos ha pasado que
Speaker 7: caemos en desarrollar y acumular funcionalidades que al final... la
Speaker 7: mayoría no utilizan, entonces simplicidad sobre todo, y medir, pero
Speaker 7: no medir nuestros resultados, sino medir los resultados del cliente,
Speaker 7: porque al final yo estaré bien y mi negocio funcionará
Speaker 7: si mi cliente le funciona el negocio. Entonces, no perder
Speaker 7: esos tres focos que son los tres pilares que hemos
Speaker 7: decidido que sean el core de Members.
Speaker 6: Yo te hacía referencia, Pere, a que ayudabais a negocios
Speaker 6: basados en membresías, en comunidades o que también ofrecían cursos
Speaker 6: o suscripciones, ¿no? Entonces, en ese sentido,¿ cuáles son los
Speaker 6: servicios que ofrecéis, no sé si de manera específica para
Speaker 6: quizás determinados nichos y también en conjunto para todos ellos?
Speaker 6: Porque todos ellos comparten algo, que es que hay alguien
Speaker 6: cada vez más numeroso al otro lado, ¿no? Detrás.
Speaker 7: Sí
Speaker 7: correcto. Sí, bueno, nosotros desde MemberFi lo que hacemos es
Speaker 7: aunar lo que consideramos que son todas las funcionalidades o
Speaker 7: soluciones que puede necesitar un emprendedor o una pequeña o mediana,
Speaker 7: incluso grande empresa, que quiera llegar a su cliente final
Speaker 7: y le permita no solo monetizar, sino gestionar bien el
Speaker 7: cliente y escalar el negocio, pero con una buena retención
Speaker 7: y un contenido en un espacio seguro y personalizado. Entonces,
Speaker 7: Ofrecemos desde crear y vender productos digitales de cualquier tipo,
Speaker 7: gestionar cursos, servicios, suscripciones, comunidades, como comentabas tú antes, automatizar pagos,
Speaker 7: automatizar procesos de venta a través de flujos. También tenemos
Speaker 7: IA integrada, pero como bien mencionabas, queremos mantener la humanización
Speaker 7: de las plataformas, aunque estemos en la nube digital. Nosotros
Speaker 7: lo que pretendemos es hacer un mix. Evidentemente la tecnología
Speaker 7: cada vez avanza más rápido, pero no estamos a favor
Speaker 7: de que la IA se apodere de la relación con
Speaker 7: el cliente, sino que se utilice para mejorar esa relación
Speaker 7: y poner foco en lo que realmente aporta valor.
Speaker 6: Cuál es el perfil de cliente? No sé si quizás
Speaker 6: también incluso por sectores...¿ Qué mayor crecimiento estáis notando en
Speaker 6: este momento?
Speaker 7: Pues el mayor crecimiento son profesionales o equipos pequeños de
Speaker 7: trabajo que ya tienen el conocimiento y que tienen quizás
Speaker 7: clientes o no, pero sí que tienen una audiencia, pero
Speaker 7: que dependen de cursos puntuales, consultorías individuales, el uno a uno,
Speaker 7: que es una inversión de tiempo importante. muy grande y
Speaker 7: también de lanzamientos. Lo que tenemos son clientes que están agotados,
Speaker 7: exhaustos de estar constantemente en la búsqueda continua de cada
Speaker 7: mes a cero y volver a empezar,
Speaker 3: cada mes
Speaker 7: volver a empezar. Entonces, desde Membersify lo que proponemos es
Speaker 7: crear un entorno personalizado con marca blanca que permita que
Speaker 7: esos clientes no se vayan, sino que se queden de
Speaker 7: forma recurrente a través de un pequeño pago o un
Speaker 7: gran pago, dependiendo del valor que se aporte
Speaker 7: y que eso permita a la empresa o al profesional
Speaker 7: seguir poniendo foco en lo que es importante, que es
Speaker 7: seguir aportando valor. O sea, no estar pendiente de las ventas,
Speaker 7: sino estar pendiente de crear más contenido, de aportar valor,
Speaker 7: de innovar, etcétera, etcétera.
Speaker 6: Fíjate, pero estaba pensando que lo que nos costó... introducir,
Speaker 6: por lo menos en España, esa cultura digital de pagar
Speaker 6: por una suscripción digital,
Speaker 2: ¿verdad?
Speaker 6: Que
Speaker 2: ha
Speaker 6: costado mucho, pero ya hoy es muy normal, muy habitual
Speaker 6: y no solo una, sino varias. Y quizás hay gente
Speaker 6: que todavía no se atreve porque cree que es dar
Speaker 6: un paso importante y yo creo que es un proceso
Speaker 6: ya absolutamente natural, ¿no? Crear esa comunidad,
Speaker 2: sobre todo
Speaker 6: para lo último que has dicho, que es No, no,
Speaker 6: no quiero tu primer pago, quiero ofrecerte calidad y por
Speaker 6: eso vas a estar conmigo. Y entonces eso me exige
Speaker 6: a mí aportar una calidad constante y permanente.
Speaker 7: Correcto. Sí, sí, a día de hoy, como tú bien dices,
Speaker 7: yo tengo como... No sé, igual he perdido la cuenta,
Speaker 7: pero
Speaker 6: puedo tener
Speaker 7: como 4, 5, 6 o 10 suscripciones. Exactamente. El que no tiene plataformas de televisión,
Speaker 7: tiene plataformas de compra recurrentes y todos estamos suscritos al servicio. Además,
Speaker 7: creo que viene para quedarse esto y que es el
Speaker 7: futuro
Speaker 3: y
Speaker 7: que en lugar de comprar quizás formaciones o contenidos muy puntuales,
Speaker 7: es mejor la formación continua y dedicarle un tiempo concreto
Speaker 7: cada día al crecimiento o a la formación específica de
Speaker 7: una profesión, por ejemplo, pero además el hecho de que
Speaker 7: sea recurrente lo que permite es que sea actualizada también,
Speaker 7: porque se trata de que el cliente o el usuario
Speaker 7: final perciba un valor diario actualizado, no que adquiera cursos
Speaker 7: que igual están, pues bueno, como ha Hasta ahora se
Speaker 7: ha hecho en algunos casos, nosotros, por ejemplo, tenemos cursos
Speaker 7: que ahora estamos reprogramando y reconfigurando para seguir aportando ese valor, pero...
Speaker 7: actualizado a día de hoy.
Speaker 6: Claro, eso exige que haya quizás un cambio de mentalidad
Speaker 6: del producto que estabas ofreciendo y de cómo quieres continuar
Speaker 6: en comunicación con esa comunidad. Por lo tanto, yo creo
Speaker 6: que es muy importante. Y en este sentido, sectores de actuación, decías,
Speaker 6: el de la formación está ahora bastante en boga porque, ojo,
Speaker 6: También os dirigís a autónomos y a pequeñas empresas, ¿eh?
Speaker 6: Quiero decirte que al final el espectro de trabajo de
Speaker 6: Membersify es bastante amplio, ¿no?
Speaker 7: Nosotros tenemos tres pilares muy definidos. Desde el inicio del proyecto,
Speaker 7: como todo, pues hay que empezar por uno, ¿no? Entonces
Speaker 7: arrancamos con infoproductores, que era el que teníamos más cerca,
Speaker 7: el que teníamos más conocimiento, todo lo que son creadores, formadores, coaches, consultores, terapeutas, bueno,
Speaker 7: pues autónomos en la mayoría o microempresas. que suelen trabajar
Speaker 7: solos o con equipos muy pequeños. Pero después tenemos dos
Speaker 7: líneas de negocio más que ahora queremos ponerle foco a
Speaker 7: partir de septiembre, que son los negocios digitales, propiamente dicho,
Speaker 7: que son escuelas de formación, que trabajan con suscripciones o
Speaker 7: comunidades dentro de su propio ecosistema. Y luego un tercero
Speaker 7: que serían clubes, asociaciones, organizaciones como ONGs, que ahora estamos
Speaker 7: trabajando con dos para que empiecen a trabajar con nosotros también,
Speaker 7: que Lo que gestionan ya no hacen seguramente un cobro
Speaker 7: o sí, pero puede ser que no hagan un cobro,
Speaker 7: sino que tengan esa plataforma como un valor añadido a
Speaker 7: un servicio que ya tienen. Entonces, automatizamos pagos, automatizamos comunicaciones,
Speaker 7: la experiencia es como más eficiente dentro de un entorno
Speaker 7: del ecosistema que ya puede tener esa empresa.
Speaker 6: Cuáles son los planes de expansión nacional e internacional que tenéis?
Speaker 6: Porque vosotros, por la experiencia acumulada que decíamos antes, habéis
Speaker 6: visto mucho un negocio digital y sobre todo de estas
Speaker 6: características puede escalar, puede ir más allá de nuestras fronteras.¿
Speaker 6: Cuáles son esas previsiones, perspectivas que queréis desarrollar?
Speaker 7: El objetivo inicial que seguimos manteniéndoles es trabajar el mercado
Speaker 7: hispano y empezar por España. Igual que hacíamos con los
Speaker 7: tres pilares que te mencionaba antes, también pues tenemos varios
Speaker 7: mercados a los que queremos acceder, queremos posicionarnos muy bien
Speaker 7: en España, que ya estamos en ello, pero sorprendentemente en
Speaker 7: estas últimas acciones que hemos realizado, el 60% de los
Speaker 7: clientes que han llegado a MembersFight son de México, de Argentina,
Speaker 7: de Colombia y algunos de Miami. Entonces, bueno, pues eso
Speaker 7: nos dice que realmente el mercado nos permite expandirnos ya,
Speaker 7: y nuestra idea o nuestro objetivo es crecer aproximadamente de
Speaker 7: unas 400 comunidades más o plataformas a final de 2026 y alcanzar
Speaker 7: el medio millón de euros este año de facturación y
Speaker 7: de cara al año que viene sí que ya hacer
Speaker 7: una acción más enfocada hacia México, Colombia y todo el
Speaker 7: mercado hispano de Estados Unidos.
Speaker 6: Y además que tenéis, lo estoy viendo ahora mismo en Membersify,
Speaker 6: tenéis diferentes planes, adecuaciones también de tarifa y un poco
Speaker 6: a las necesidades que tiene cada uno.
Speaker 7: Sí, lo que buscábamos es facilitar, porque es un poco
Speaker 7: la visión y la misión, facilitar al pequeño empresario, al autónomo,
Speaker 7: a esa persona que emprende desde cero hasta el que
Speaker 7: ya tiene un negocio pero está ahí como colapsado, facilitarle
Speaker 7: con esta herramienta la posibilidad de poner en marcha y
Speaker 7: monetizar con un precio muy bajo y a partir de
Speaker 7: ahí crecer y poder pasar a siguientes planes. Y consideramos
Speaker 7: que tenemos una oferta muy buena, pero aún así, todos
Speaker 7: los oyentes de este programa, en el caso de que
Speaker 7: puedan estar interesados o les pueda interesar MembersFive, podemos hacer
Speaker 7: un trato especial con una oferta específica para todos aquellos
Speaker 7: que quieran a través de, bueno, simplemente entrando a members5
Speaker 7: barra Capital Radio y hemos creado ahí una agenda donde
Speaker 7: se les atenderá personalmente para hacer un plan específico todavía
Speaker 7: más adaptado a esa persona.
Speaker 6: Es que fíjate, estoy ahora mismo viendo las diferentes, bueno,
Speaker 6: funcionalidades que tienen los diferentes formatos y, por ejemplo, mira,
Speaker 6: Factura directa, emails automáticos, conectividad, por ejemplo, a través de Vimeo,
Speaker 6: de Google Calendar. Estoy saltando un poco,¿ de acuerdo? Cuestionarios, evaluaciones,
Speaker 6: promociones internas. Estoy viendo también, por ejemplo, PayPal, Bizum, gamificación,
Speaker 6: mensajes directos por evento, integración de eventos y Zoom. Es decir,
Speaker 6: estamos hablando de... toda la vida digital que podemos llegar
Speaker 6: a hacer, ¿no? Y además que, ojo, que igual tú
Speaker 6: no lo necesitas todo, pero sí que puede estar en
Speaker 6: tu porfolio para sacarle mucho más provecho a tu conocimiento.
Speaker 6: Y eso, pues al final, hacer estos planes a medida,
Speaker 6: yo creo que es lo mejor que puedes hacer para
Speaker 6: adecuarte a tu tamaño, escala, evolución, necesidad. Así que, bueno,
Speaker 6: pues ahí está la oportunidad de Membersify. cuyo CEO, uno
Speaker 6: de los fundadores, nos ha acompañado en este programa. Es
Speaker 6: Pere Muriana. Les deseamos toda la suerte del mundo. Pere,
Speaker 6: muchas gracias. Yo
Speaker 2: porque
Speaker 6: no tengo... Quiero decir que podríamos hacerlo. Iba a decir,
Speaker 6: no tengo contenido. Todos los días estamos generando contenido
Speaker 6: Igual tenemos que darle una vueltecita. Gracias, Pere.
Speaker 7: Un abrazo
Speaker 6: La vida sin freno. Es que hoy Jorge Zumeta nos
Speaker 6: ha puesto a Julio Iglesias. Se vive un momento en
Speaker 6: la vida. No sé por qué.
Speaker 9: Será porque le ha pedido 50.000 euros a Yolanda Díaz?
Speaker 6: Quién le ha pedido? No me he
Speaker 9: enterado de eso, último
Speaker 9: Iglesias le ha pedido 50.000
Speaker 6: euros a Yolanda Díaz
Speaker 9: por considerar que hay una invasión del honor.
Speaker 6: Sí, por aquellas declaraciones vinculadas a una información periodística. Aquella
Speaker 6: famosa historia, no vamos a entrar en
Speaker 9: detalles, pero será por eso a lo mejor. Pues sí,
Speaker 9: igual es por eso. Pero bueno,
Speaker 6: oye
Speaker 9: cómo está el patio? Pues con ganas de vacaciones, ya realmente.
Speaker 6: Ha llegado a vacaciones el gobierno. Y cuando digo ha
Speaker 6: llegado es que se le ha dado tan por amortizado
Speaker 6: desde hace dos años, pero va cerrando etapas. Y llegó
Speaker 6: a las Navidades, ha llegado el verano... Yo
Speaker 9: creo que llegará a comerse el turrón, pero ya con
Speaker 9: una convocatoria de elecciones, probablemente para el primer trimestre de 2027. Eh...
Speaker 9: Hoy ha vuelto a aprobar la misma senda de déficit, no,
Speaker 9: ayer volvió a aprobar la misma senda de déficit que
Speaker 9: se rechazó hace dos semanas, se volverá a votar mañana,
Speaker 9: se volverá a rechazar seguramente, pero da igual, en otoño
Speaker 9: tienen que presentar elección, tienen que presentar presupuestos, no saldrán
Speaker 9: y entonces ya sí convocará elecciones. Es la previsión que
Speaker 9: tiene todo el mundo y lo más probable y lo
Speaker 9: más sensato. Y mientras tanto, pues...
Speaker 6: El salseo judicial,
Speaker 9: ¿no? Tenemos salseo judicial, tenemos al amigo de Zapatero, que
Speaker 9: ya no es amigo, ya es ex amigo, ya no
Speaker 9: van a salir a correr juntos por las mañanas, porque
Speaker 9: parece que se vayan a llevar bien a partir de ahora,
Speaker 9: porque Julito Martínez ha decidido... pues traicionar la amistad que
Speaker 9: le hubiera con Zapatero e intentar hacer lo posible por
Speaker 9: que le salga al Dama y le libre de la
Speaker 9: cárcel también.
Speaker 6: De todas formas, el verano ya sabes que es un
Speaker 6: tiempo de desconexión y la gente no está mirando las noticias.
Speaker 9: No, la gente está todavía disfrutando del fin de semana,
Speaker 9: del final de la Copa del Mundo y de habernos
Speaker 9: traído esa Copa del Mundo a España, yo creo que
Speaker 9: todavía está la gente con la cabeza puesta en eso
Speaker 9: y con muy pocas ganas de debate político, no tiene
Speaker 9: muchas ganas. Yo
Speaker 6: creo que la
Speaker 9: gente tiene que estar con eso y con las vacaciones.
Speaker 6: Sí, ¿verdad
Speaker 9: Sí, y de hecho la información estos días baja, se
Speaker 9: nota especialmente, ¿no?
Speaker 6: Tenemos
Speaker 9: muchos temas recurrentes, incendios, cosas de estas. Pero
Speaker 6: el tema político, además, yo creo que ya va perdiendo
Speaker 6: el efecto wow, ¿verdad? Ya las noticias no impactan tanto,
Speaker 6: aunque tengan la gravedad con la que están saliendo hoy,
Speaker 6: por lo menos esas declaraciones que se han realizado en
Speaker 6: la sede judicial
Speaker 9: Son graves, son graves, son graves porque le cambia toda
Speaker 9: la estrategia de defensa al expresidente Zapatero y ya veremos
Speaker 9: después del verano qué decisión toma el juez.
Speaker 6: Oye,¿ realmente la situación del expresidente Zapatero va a afectar
Speaker 6: tan negativamente o al gobierno o a la figura de
Speaker 6: Pedro Sánchez o a ninguno de los dos
Speaker 9: Sí, porque incluso desde el electorado, para el electorado de
Speaker 9: la izquierda, porque piensa que Zapatero tenía una imagen, era
Speaker 9: un referente para todo ese mundo de la izquierda, incluso
Speaker 9: de la izquierda a la izquierda del PSOE, Podemos, Omar, etc.
Speaker 9: Era un referente, era un personaje importante. que tenía un
Speaker 9: ascendente enorme sobre todos ellos, y claro, su imagen ha
Speaker 9: quedado tremendamente dañada. Es que todavía estamos a 22 de julio.
Speaker 9: todavía no tenemos una explicación de dónde salieron esas joyas
Speaker 9: tasadas en más de 1.300.000 euros, ¿no? Se suponía que nos
Speaker 9: iba a decir de dónde salían y no lo hemos sabido.
Speaker 9: También había dicho que iba a dar explicaciones de todo
Speaker 9: esto y no las ha dado. Bueno, yo entiendo que
Speaker 9: tiene su estrategia judicial, obviamente, pero todo esto daña su
Speaker 9: imagen y obviamente daña la imagen de Pedro Sánchez y
Speaker 9: la imagen del Ejecutivo, ¿no? Sí, sí.
Speaker 6: Y el tema, fíjate, es que el tema del hermano
Speaker 6: ya pasó. Ya pasó. Y queda el tema de la
Speaker 6: esposa de Pedro Sánchez
Speaker 9: Queda, ayer el Consejo del Poder Judicial no se puso
Speaker 9: de acuerdo sobre si sancionaba o no sancionaba al juez
Speaker 9: Peinado por decir aquello de que los escoltas de Begoña
Speaker 9: Gómez le ayudarían a escaparse. Pero lo que sí vamos
Speaker 9: a tener es un juicio conjurado en principio antes de
Speaker 9: las elecciones, o sea que a la vuelta del mes
Speaker 9: de agosto, a no ser que lo hagan, lo normal
Speaker 9: es que a la vuelta del mes de agosto nos
Speaker 9: den la fecha del juicio. que podría ser en el otoño,
Speaker 9: podría empezar en el otoño más o menos. Estamos pendientes
Speaker 9: de la fecha de ese juicio con jurado y ya
Speaker 9: veremos qué es lo que pasa. Estamos pendientes de ver
Speaker 9: qué hace el Consejo del Poder Judicial con el juez
Speaker 9: Peinado y también hay una serie de recursos presentados por
Speaker 9: la defensa de Begoña Gómez sobre los que tiene que
Speaker 9: dar respuesta a la Audiencia Provincial de Madrid. Ya veremos,
Speaker 9: o sea, es un tema, desde luego, que va a
Speaker 9: tener todavía
Speaker 6: Sí, es un tema peliagudo. La
Speaker 9: agenda judicial va a ser complicada para el gobierno y
Speaker 9: para Pedro Sánchez a partir del mes de septiembre
Speaker 6: Y yo te voy a decir una cosa, Fede, y
Speaker 6: es la coincidencia en tiempo, imagínate, de procesos electorales o
Speaker 6: campañas electorales con actualidad judicial, de esta manera, ¿no?
Speaker 9: Evidentemente, pero bueno, este es el marco en el que
Speaker 9: se va a tener que mover el gobierno de Pedro
Speaker 9: Sánchez como candidato, supuesto, y en principio nadie piensa lo contrario,
Speaker 9: como candidato al Partido Socialista en las elecciones, con un
Speaker 9: escenario judicial muy complicado.
Speaker 6: Fede Quevedo, te escucharemos a las 8, dentro de 32 minutos. Gracias, Fede.
Speaker 5: Después del trabajo After Work, con Eduardo Castillo, Capital Radio.
Speaker 5: Bueno
Speaker 6: vamos a hablar de inteligencia artificial, pero sobre todo de
Speaker 6: cómo nos puede ayudar. Yo creo que es la primera
Speaker 6: vez que se hace este planteamiento, ¿no? Cómo aprovechar la
Speaker 6: inteligencia artificial, no solo no desdeñarla, sino implementarla con intensidad,
Speaker 6: Pero además, no solo permanecer humanos, sino volvernos todavía más humanos,
Speaker 6: si es posible. Esta es una propuesta que nos hace
Speaker 6: Nurdin Biman, que es CEO de Conecta, a través de
Speaker 6: unas reflexiones que ha llevado un libro, Permanecer Humano, la
Speaker 6: empresa a prueba de la IAEA. Y que, pues es
Speaker 6: muy interesante, ¿no? Porque desde su propia visión y misión empresarial,
Speaker 6: pues yo creo que reflexione así desde el liderazgo nos
Speaker 6: gusta mucho. Hoy nos viene a hablar y a reflexionar
Speaker 6: igualmente sobre esta propuesta. Nurdín,¿ cómo estás? Buenas tardes, bienvenido.
Speaker 6: Buenas tardes, Eduardo. Muy bien. Oye, entonces, seguro que nos
Speaker 6: podemos volver más humanos con la IA o no. Seguro,
Speaker 6: seguro
Speaker 10: Yo soy un optimista y pienso profundamente que tenemos que empezar,
Speaker 10: sobre todo desde Europa y además desde España, a empujar
Speaker 10: un poco esta metanarrativa que nos están imponiendo sobre esta
Speaker 10: IA que va a destrozar prácticamente las relaciones que tenemos
Speaker 10: y destrozar todos los trabajos, los empleos. Y ahí pienso
Speaker 10: que tenemos que empezar a dar alternativas a este mundo.¿
Speaker 10: Todavía sigue
Speaker 6: esa narrativa, ese relato? Es cierto que la IA ha
Speaker 6: ido evolucionando en cuanto a la percepción en los últimos tiempos,
Speaker 6: últimos años,¿ todavía sigue? sigue imperando ese relato de que
Speaker 6: nos está deshumanizando, nos va a quitar el trabajo. De hecho,
Speaker 6: ya salen a veces incluso estadísticas que dicen, hombre, no
Speaker 6: sé si ha sido por la IA, pero está claro
Speaker 6: que el despido de esta gente puede que haya sido
Speaker 6: por la IA.¿ Sigue todavía muy presente ese relato
Speaker 10: Voy a darte al menos dos puntos. Yo iré hasta tres.
Speaker 10: Tres puntos muy concretos que para mí... Confirmen que sigue eso. Primero,
Speaker 10: tendrán los flujos de capital, de dinero. Si ves en
Speaker 10: los tres últimos años, seguimos con muchas inversiones y capital
Speaker 10: hacia las compañías que invierten en infraestructura por la ley
Speaker 10: y todo el resto de los sectores, el dinero está desapareciendo.
Speaker 10: Y yo te diría todavía es una situación para mí
Speaker 10: muy grave cuando necesitamos que el resto de los sectores
Speaker 10: se adaptan, se evolucionan y van a necesitar más capital.
Speaker 10: Y ahora es un reto para levantar cualquier dinero en
Speaker 10: sectores donde la gente piensa que la IA va a
Speaker 10: destrozar la industria. Eso pasa con la mía, pero pasa
Speaker 10: también en las compañías digitales, pasa también en todas las
Speaker 10: compañías de servicios que trabajan con humanos. Pues la pregunta
Speaker 10: que tienes de cualquier analista o cualquier financiero es, bueno,¿
Speaker 10: tu modelo de negocio va a sobrevivir eso? No, esto
Speaker 10: es cierto. Entonces, todos los comités
Speaker 6: de
Speaker 10: riesgo ahí están parando las inversiones.
Speaker 6: Eso
Speaker 10: es una señal muy buena. Y necesitamos de hacer algo.
Speaker 10: La otra es un punto de vista que creo que
Speaker 10: la gente o estos últimos años... No hemos tenido en cuenta,
Speaker 10: pero cuando yo llego en Conecta hace dos años, es
Speaker 10: una industria de BPO que se está transformando y hemos
Speaker 10: arrancado un programa de transformación, pero hablando con los empleados
Speaker 10: en todos los países de Conecta, que son más de 26,
Speaker 10: veo una ansiedad de la gente, ya no para perder
Speaker 10: su trabajo, porque ya han visto que el trabajo no
Speaker 10: desaparece por la llanta, pero prácticamente para perder el sentido
Speaker 10: del trabajo. Ayer o hoy soy un manager, soy un
Speaker 10: jefe de un grupo. Cuando los jóvenes tienen dudas, preguntas,
Speaker 10: vienen a mí y les explico. Y ahora ya no vienen.
Speaker 10: Ya se van en un copiloto, se van en algo
Speaker 10: y a encontrar la solución. Entonces ya estoy perdiendo un
Speaker 10: poco el sentido de referente que tenía en este grupo.
Speaker 10: Entonces hay un cierto miedo, ansiedad que se está... incrementando
Speaker 10: en varias compañías,¿ qué va a pasar con mi trabajo?¿
Speaker 10: Y qué va a pasar con mí? Pero no en
Speaker 10: el punto de pérdida de trabajo, es¿ qué tengo que
Speaker 10: hacer mañana? Entonces ahí creo que también el punto de
Speaker 10: vista de los salarios ha sido totalmente ocultado. Hablamos de
Speaker 10: los superlicón, de estas compañías que suman, tienes un discurso
Speaker 10: muy potente ahí de inversión, Luego tienes el discurso de Terminator,
Speaker 10: que todo el mundo va a morir y todo eso.
Speaker 10: Y luego tenemos en esta parte media nuestra gente, nuestros
Speaker 10: empleados que viven del mundo cooperativo en todas las empresas
Speaker 10: muy grandes y ahí nadie les está ayudando a saber
Speaker 10: qué va a pasar conmigo. Cada empresa intenta cosas y
Speaker 10: ahí creo que todavía hace falta mucha educación, mucha formación,
Speaker 10: mucho training para ayudar a toda esta generación de empleos
Speaker 10: a adaptarse a lo que viene.
Speaker 6: Y es un poco la propuesta que haces a través
Speaker 6: del libro Permanecer Humano, la empresa a prueba de la IA,
Speaker 6: en la que además dices que la aproximación debe hacerse,
Speaker 6: porque no podemos perder la oportunidad de la IA, pero
Speaker 6: debe hacerse de una manera ordenada. Y tú propones a
Speaker 6: través de la verdad, la dignidad y la soberanía. Cuéntame
Speaker 6: por qué estos tres pilares.
Speaker 10: Eso es mi punto de vista, pero pienso que Volviendo
Speaker 10: al inicio, ¿no? Estamos víctimas o víctimas de un discurso ahí,
Speaker 10: de una meta narrativa de los americanos, o sea, de
Speaker 10: decirlo así, pero básicamente vienen del huesco, se
Speaker 2: nos
Speaker 10: imponen eso para captar todos estos flujos. Y ahí cuando,
Speaker 10: si cogemos un poco las últimas disrupciones tecnológicas que han pasado,
Speaker 10: muchas de ellas han tenido consecuencias, pero no porque... que
Speaker 10: vamos a tener esta consecuencia, pero más por la velocidad
Speaker 10: que ha llegado la tecnología en
Speaker 2: nuestro
Speaker 10: mundo. Y luego nos hemos encontrado por velocidad, con consecuencias
Speaker 10: que eran imposibles de gestionar. Cojo un punto muy simple,
Speaker 10: pero lo estamos viviendo en nuestra carne hoy con nuestros niños.
Speaker 10: La captación de atención de las redes sociales es En
Speaker 10: los teenagers, en los adolescentes, es tremenda. Hasta quitarle su
Speaker 10: capacidad de concentración, de focalidad. Lo vemos en la escuela
Speaker 10: cada día. Y yo ya no te hablo de gente adolescente.
Speaker 10: Te hablo del desastre que tengo o que vemos con
Speaker 10: los niños de menos de 12 años. No están equipados o
Speaker 10: no tienen las herramientas psicológicas, neuropsícicas, para poder sobre... Enfrente
Speaker 10: de un algoritmo que está... totalmente focalizado en la comercialización,
Speaker 10: en la captación de atención. Es como, básicamente, dar una
Speaker 10: droga a un niño de cinco años y luego cómo
Speaker 10: le desenganchas de eso.
Speaker 2: Entonces
Speaker 10: partiendo de este punto de vista, que muchas disrupciones tecnológicas
Speaker 10: han generado consecuencias que no hemos querido necesariamente. Y volvemos
Speaker 10: también al teléfono, al móvil, que era una invención fantástica.
Speaker 10: Pero ya no cojo ni siquiera 100 metros para venir a
Speaker 10: hablar contigo. Te llamo por teléfono. Entonces hemos matado un
Speaker 10: poco el contacto físico. Tomando eso digo, oye, la IA
Speaker 10: está viniendo en nuestro mundo como sociedad. Ya no te
Speaker 10: hablo de empresas, pero como sociedad.¿ Cómo nos organizamos y
Speaker 10: qué hacemos? Y estos tres pactos de verdad, dignidad y
Speaker 10: soberanía o independencia para mí eran importantes. Primero, de verdad...
Speaker 10: que no podemos seguir mintiendo sobre el impacto de la IA.
Speaker 10: Y yo te diría, a nivel ecológico, si queremos seguir
Speaker 10: manteniendo y vemos el desastre o la falta de descarbonización
Speaker 10: de nuestra sociedad, la IA y su consumo no va
Speaker 10: a ayudar. Tenemos que ahí ser muy fuerte y seguir
Speaker 10: pidiendo auditorias ecológicas públicas, ¿no? También la transparencia del origen
Speaker 10: del contenido. Yo veo todavía, y lo sabemos con los deepfakes,
Speaker 10: que todavía tenemos dudas. Oye,¿ eso es verdad o no
Speaker 10: es verdad? Ya te hablo de texto, ¿no? Todavía no
Speaker 10: hablamos de video. Y luego creo que en ciertos ámbitos,
Speaker 10: como la sanidad o la justicia, si empezamos a utilizar
Speaker 10: la IA, tenemos que tener un registro de los modelos, ¿no?
Speaker 10: De qué datos estamos utilizando y con contrastarle con los
Speaker 10: sesgos que pueden tener estos modelos. Eso es por la verdad.
Speaker 10: La dignidad, si llegamos a un punto donde la IA
Speaker 10: está tomando decisiones que tienen impacto sobre la vida de humanos,
Speaker 10: creo que necesitamos un derecho en frente de eso, un
Speaker 10: derecho humano. Si una IA permite decir, oye, pues esta
Speaker 10: gente o esta persona, dependiendo de estos criterios, no puede
Speaker 10: quedarse en la compañía,¿ O no puede quedarse haciendo esta cosa?¿
Speaker 10: O tenemos que operarla o tenemos que hacer algo? Pues,¿
Speaker 10: cómo metemos un human envelope en este proceso para asegurarnos
Speaker 10: que todavía estos modelos no son maduros? Estos modelos derivan,
Speaker 10: hacen drift todavía. No sabemos exactamente cómo actúan. No podemos
Speaker 10: dejarles ya en control, ¿no? Lo de los niños ya
Speaker 10: lo hemos hablado. Las redes sociales es una relación de
Speaker 10: uno a varios, ¿no? Pero Con una IA, la relación
Speaker 10: con nuestros niños va a ser de uno a uno
Speaker 10: y va a ser muy íntima. Entonces, esta IA que
Speaker 10: puede educar o puede traspasar valores a tus niños, pues
Speaker 10: quieres controlarlo, ¿no? Y quieres que al menos esté alineada
Speaker 10: con algunos de tus valores personales. Y no digo que
Speaker 10: es una mala cosa. Está muy bien de tener la
Speaker 10: IA que entra en este mundo de la educación, donde
Speaker 10: prácticamente no hemos hecho nada durante 100 años. Seguimos aprendiendo las
Speaker 10: cosas como los padres, los abuelos lo estaban aprendiendo. Ahora
Speaker 10: la IA permite traer un coach personalizado, customizado, prácticamente a
Speaker 10: un coste cero. Entonces es una manera de ecualizar un
Speaker 10: poco el acceso al conocimiento, pero¿ con qué filtros? Y
Speaker 10: pienso ahí también que necesitamos modelos. en modo defensivo para
Speaker 10: todos los niños de menos de 16 años. Un poco lo
Speaker 10: que está haciendo Australia, por ejemplo, o Inglaterra, o lo
Speaker 10: que estamos mirando también en España. Ahí para mí hay
Speaker 10: un tema de dignidad y proteger nuestro. Y luego de independencia,
Speaker 10: no podemos aceptar, y creo que con la guerra en
Speaker 10: Medio Oriente que hemos visto, no podemos aceptar que vamos
Speaker 10: a utilizar un modelo y cualquier persona en el otro
Speaker 10: lado del Atlántico puede hacer un kill switch y apagar
Speaker 10: el modelo y ya no tenemos acceso. Ya no te
Speaker 10: hablo únicamente de defensa, hablo de energía, de infraestructura, de sanidad,
Speaker 10: y ahí tenemos que invertir nuestros modelos.¿ Tienen que ser europeos?
Speaker 10: Pues no sé hasta dónde va Europa en eso, pero
Speaker 10: al menos cada país tiene que tomar este punto de
Speaker 10: manera muy, muy seria y de manera sobre todo, prácticamente
Speaker 10: te diría interministerial, porque esta capa tiene que ser única
Speaker 10: y no podemos aceptar que cada uno se está reinventando
Speaker 10: la rueda y ahí tenemos que invertir, invertir con modelos,
Speaker 10: con nuestros valores, con nuestros idiomas y para proteger nuestra soberanía.
Speaker 10: Y ahí veo un trabajo que pienso que podemos pagar
Speaker 10: con un dividendo algorítmico. Lo estoy mencionando en el libro.
Speaker 10: Estas compañías, que sean Antropi, Copenea y todo eso, están
Speaker 10: totalmente abiertos a tener una tasa y lo entienden para
Speaker 10: redistribuir una parte. Y ahí tenemos que negociar, no dejar
Speaker 10: esta ventana cerrarse, pero entrar rápidamente a negociar qué parte
Speaker 10: de su beneficio, qué está sacando de nuestros datos, de
Speaker 10: nuestros consumos, qué está mejorando su propio modelo gracias a
Speaker 10: todas las interacciones que estamos haciendo y estamos dejando todas
Speaker 10: de valor consolidarse o agregarse en pocos y nosotros estamos
Speaker 10: ahí víctimas de este proceso. Pienso ahí como empresas, como compañía,
Speaker 10: como país, Tenemos que levantarnos y pedir nuestros derechos.
Speaker 6: Sabes, Nurdín, que eres la segunda persona en dos semanas
Speaker 6: que ha pasado por este micrófono hablando sobre la necesidad
Speaker 6: de realizar un abordaje responsable, seguro, regulado de la IA,
Speaker 6: aprovechando todas sus capacidades, pero, por supuesto, cambiando el discurso,
Speaker 6: pero también... contando la realidad de lo que puede ser
Speaker 6: una IA sin que se controle y que tenga los
Speaker 6: efectos que ha tenido por ejemplo la irrupción de otras
Speaker 6: tecnologías que ya son muy difíciles de corregir. Te lo
Speaker 6: digo para que quizás tengas esperanza en que los contrapesos
Speaker 6: cada vez son mayores.¿ Propones que se utilice la IA
Speaker 6: desde esta perspectiva de dignificar, de controlar, de securizar y
Speaker 6: por supuesto de entender cuál es el papel y el
Speaker 6: impacto que tiene? Y lo propones a través de una
Speaker 6: serie de medidas. Son nueve. Yo te pido que me cuentes,
Speaker 6: no todas porque no tenemos tanto tiempo, pero las que
Speaker 6: creas que son quizás el punto de partida para implementar
Speaker 6: en las compañías.
Speaker 10: Primero que ya, la IA no es magia. Eso está
Speaker 10: muy bien decirlo. La IA no es plug and play.
Speaker 10: Y hay un mundo entre la IA en el uso
Speaker 10: personal en la IA, en un uso dentro de una
Speaker 10: empresa corporativa, ¿no? Porque en lo personal tienes mucho más
Speaker 10: tolerancia en varios temas. Utilizas un modelo, este modelo no
Speaker 10: te funciona bien, pasas a un otro, se descarga bien,
Speaker 10: no se descarga muy bien, no tienes datos totalmente importantes
Speaker 10: en tu teléfono, entonces te da igual cómo lo utilizas, ¿no?
Speaker 10: En un mundo de empresa es un otro mundo, ¿no?
Speaker 10: Es cómo la implementas. El primer paso únicamente tecnológico es
Speaker 10: horrible porque Las empresas grandes tenemos un entorno diversificado que
Speaker 10: viene de muchas adquisiciones. Cuando pensamos, oh, vamos a implementar
Speaker 10: la IA en una empresa, realmente es la IA en
Speaker 10: un proceso. Y ya te diría, en un proceso, en
Speaker 10: un contexto, en una compañía. Entonces, toda la parte de implementación,
Speaker 10: ahí hay un montón que hacer. Hay que tenerlo en
Speaker 10: cuenta entre un, ya no te digo un piloto, pero
Speaker 10: un MVP y realmente algo en producción. Segundo. La IA
Speaker 10: en este mundo de empresas es tan inteligente como el
Speaker 10: dato que le das a la IA. Entonces, tu dato personal,
Speaker 10: tu dato de empresa,¿ cómo estás preparado para que la
Speaker 10: IA pueda consumirlo y darte respuestas adecuadas, actualizadas en lo
Speaker 10: que estás esperando que la IA hace? Y ahí entras
Speaker 10: en otro mundo. Es que muchas compañías han hecho data
Speaker 10: governance washing durante años, pero realmente nunca han puesto un
Speaker 10: modelo de gobierno de sus datos para preparar esta etapa. Entonces,
Speaker 10: ahí tienes un capítulo entero. Luego de procesos, es un
Speaker 10: otro mundo. También los procesos no están todos codificados. Varios
Speaker 10: de los procesos han sido externalizados. Procesos pasan por varios departamentos.¿
Speaker 10: Cómo ponen todos esos procesos? en el papel y luego
Speaker 10: miras qué parte del proceso quieres automatizar. Hoy con el
Speaker 10: agentic puedes automatizar prácticamente todo, pero tú como persona, como empresa,
Speaker 10: cuál es tu responsabilidad de mantener el human envelope en
Speaker 10: estos pasos muy clave para tu negocio. Y al final
Speaker 10: luego te queda un poco esta deuda que le llamo
Speaker 10: organizativa o cultural. es que al final llegamos a situaciones
Speaker 10: muy complicadas. Vale, vas a poner una gente que puede
Speaker 10: hacer unas tareas con varios departamentos, pero¿ cómo entrenas la gente?
Speaker 10: La gente que ya no va a hacer las tareas básicas, simples,¿
Speaker 10: dónde las ubicas? Entonces ahí entramos en una situación, muchas veces,
Speaker 10: este contexto de implementar la IA necesita prácticamente una decisión
Speaker 10: del CEO, porque está impactando varios departamentos a la vez.
Speaker 10: Y ahí, Tienes que subir al punto más alto. Entonces,
Speaker 10: ahí la implementación necesita varios temas. Luego, quizás una de
Speaker 10: las medidas, pero está muy conocida, la educación, la formación,
Speaker 10: la repetición con tus empleados, ¿no?¿ Cómo preparas compañía mañana
Speaker 10: para poder asumir este reto en frente? Y ahí, pues,
Speaker 10: depende de la gente, ¿no? Los jóvenes ya vienen prácticamente
Speaker 10: AI ready, ¿no? Vienen con nuestra cultura, no tienen problema
Speaker 10: de conectarse. Todo al contrario, te empujan a tener más cosas.
Speaker 10: Pero tienes todo este middle management, toda esta parte del miedo,
Speaker 10: del medio que tiene miedo, que también hay que ayudar, ¿no?
Speaker 10: Cómo integrar eso en su proceso, cómo integrar eso en
Speaker 10: su vida, cómo prepararles, ¿no? Y luego tienes, por supuesto,
Speaker 10: los ejecutivos. Hay un training, una educación, una formación a
Speaker 10: los tres niveles, ¿no? Y luego... Si liberas tiempo porque
Speaker 10: ganas productividad,¿ qué haces con este tiempo? Porque si al
Speaker 10: final…¿ Qué hacemos con este tiempo?¿ Qué hacemos con este tiempo?
Speaker 10: Pero de verdad, y es una pregunta también por la sociedad,¿
Speaker 10: qué hacemos con este tiempo? Y ahí también hay algunas
Speaker 10: pistas dentro del libro para hablar de eso.
Speaker 6: Yo creo que es interesantísima la propuesta que nos hace
Speaker 6: Nurtin Biman, CEO de Conecta con su libro, Permanecer Humano,
Speaker 6: la empresa prueba de la IA, porque creo que es
Speaker 6: una aproximación absolutamente… Razonable, racional, muy humana, de una tecnología
Speaker 6: que sin duda alguna va a ser disruptora, pero que
Speaker 6: debemos saber cuál es el papel que juega. Y me
Speaker 6: gusta una de las reflexiones que propone Nurdín. que es
Speaker 6: esa empresa híbrida donde, por supuesto, va a haber mucha IA,
Speaker 6: pero donde aspectos como la empatía, la resolución compleja, la confianza,
Speaker 6: eso lo aportan los humanos y que ese human in
Speaker 6: the loop que él propone va a ser clave en
Speaker 6: la última milla, al final, en lo que conecte con
Speaker 6: esa empresa, con sus clientes, con sus mercados. Es nuestra recomendación,
Speaker 6: Permanecer Humano, la empresa a prueba de la IA, escrito
Speaker 6: por el Ejecutivo, que ha tenido tiempo para escribir un libro.
Speaker 6: Eso está bien. Le vamos a preguntar también cómo ha
Speaker 6: sacado el tiempo. Nurdín Vimal, muchísimas gracias, Nurdín. Muchas gracias, Eduardo.
Speaker 6: Hasta muy pronto.
Speaker 4: Bueno, pero
Speaker 6: hay compañías que precisamente encuentran en la IA una mejora
Speaker 6: de su factor diferencial. Es el caso de la compañía Blip,
Speaker 6: con la que ya estuvimos hablando hace un tiempo y donde...
Speaker 6: El chatbot, tan funcional y tan útil en muchos procesos, bueno,
Speaker 6: pues con la IA ha visto reforzado por lo menos
Speaker 6: su propuesta. Vamos a charlar con Ignacio Diego de Blip
Speaker 6: que nos cuente cómo ha ido evolucionando, porque cuando estuvo
Speaker 6: por aquí en el programa, yo creo que quizás sí
Speaker 6: que nos habló de la IA agéntica, pero estábamos todavía,
Speaker 6: creo que en el nacimiento. Ignacio, yo no sé si
Speaker 6: Hoy ya se nos ha quedado casi obsoleto y debemos
Speaker 6: hablar de que la IA agéntica, que se hablen entre ellos,
Speaker 6: pues es uno de los factores, además, diferenciales, por lo
Speaker 6: menos que estáis viendo desde Blip.¿ Cómo estás? Buenas tardes.
Speaker 11: Hola, Eduardo. Muchas gracias por invitarme de vuelta. Sí, bueno,
Speaker 11: ya desde que hablamos, la IA, bueno, parece que cambia
Speaker 11: cada dos semanas y que tenemos que estar actualizándonos constantemente
Speaker 11: con cómo evoluciona todo esto. Pero sí, ya las IA
Speaker 11: se están hablando entre ellas y y son un compañero
Speaker 11: de trabajo más, donde muchos ya lo utilizan en el
Speaker 11: día a día para aumentar su capacidad o su eficiencia,
Speaker 11: pero también muchas empresas ya tienen departamentos que se llevan
Speaker 11: directamente por la IA y son empleados quienes escriben directamente
Speaker 11: y al segundo te pueden responder sobre el estado de
Speaker 11: las métricas, reportes, preguntas, dudas, Y bueno, de forma eficiente
Speaker 11: 24-7
Speaker 6: Fíjate que estaba nuestro anterior invitado hablando la necesidad de
Speaker 6: que hay una formación constante dentro de las compañías con
Speaker 6: respecto a la implementación de la IA. Y este es
Speaker 6: uno de los factores clave para el aprovechamiento de la
Speaker 6: propuesta que haces, que IAs interdepartamentales, agénticas, se hablen entre
Speaker 6: ellos y de alguna forma agilicen esos trabajos. Y especialmente
Speaker 6: desde Blipk,¿ Cómo estáis aplicando?¿ Qué estáis ofreciendo en el
Speaker 6: modelo de IA Gentica
Speaker 11: Bueno, aparte de que tenemos IA que trabaja internamente para
Speaker 11: responder a... a empleados directamente sobre temas de recursos humanos
Speaker 11: o sobre temas técnicos o ayudarnos incluso a formular propuestas técnicas,
Speaker 11: porque hay muchas empresas con las que trabajamos que son
Speaker 11: tan reguladas y que nos requieren cierta información técnica para
Speaker 11: poder trabajar con ellos. Aparte de eso, nosotros lo que
Speaker 11: ofrecemos o ayudamos a las empresas a crear sus agentes
Speaker 11: de cara al público, o sea, de ventas, de marketing,
Speaker 11: de atención al cliente, para realmente poder ofrecer esa atención 24-7,
Speaker 11: pero ya Hace tiempo que ya pasamos de los chatbots
Speaker 11: un poco tontos, que solo respondían preguntas frecuentes, ahora son
Speaker 11: chatbots totalmente transaccionales que pueden entender tu vocabulario, cambies de idioma,
Speaker 11: tengas altas ortografías y que sepa también calificarte poco a
Speaker 11: poco y levantar la información que necesitas para llegar a
Speaker 11: un objetivo. Si, por ejemplo, estás comprando una SIM porque
Speaker 11: necesitas datos cuando te vas de viaje, te va a
Speaker 11: preguntar cuántos días, a qué hora,¿ Cuánto uso necesitas para
Speaker 11: recomendarte lo mejor? Dicho esto, si por cualquier razón tú dices,
Speaker 11: me parece muy caro, tienes algo más barato, te va
Speaker 11: a ofrecer algo más adaptado a lo tuyo. Entonces, estamos
Speaker 11: creando todo este tipo de tecnologías, pero que es extremadamente
Speaker 11: flexible a cada industria. La aseguradora, la industria de educación,
Speaker 11: cada industria tiene una necesidad diferente y en base a
Speaker 11: esas necesidades nosotros lo ajustamos para que cumpla con un
Speaker 11: objetivo de cada departamento, sea de captación, de atención al cliente,
Speaker 11: de soporte, de seguimiento o sea cual sea el KPI
Speaker 11: que quieren impactar.
Speaker 6: Oye, Ignacio, cuando estuviste la última vez hablamos de WhatsApp
Speaker 6: como una herramienta creciente en la relación de las compañías
Speaker 6: con sus clientes, con sus grupos de interés.¿ Cómo ha
Speaker 6: ido evolucionando? WhatsApp sigue muy presente en nuestras vidas. Yo
Speaker 6: no puedo vivir sin WhatsApp. Las compañías creo que tampoco.¿
Speaker 6: Cómo están ahora mismo haciendo un uso práctico
Speaker 6: provechoso?¿ Cómo está evolucionando ahora el WhatsApp?
Speaker 11: Claro, bueno, WhatsApp lo que está evolucionando, ofreciendo un montón
Speaker 11: de funcionalidades que hoy en día permiten a las empresas
Speaker 11: crear experiencias que directamente compiten con las aplicaciones que lanzan.
Speaker 11: Lo único que muchas de esas aplicaciones, conseguir que un
Speaker 11: usuario se la descargue es muy complicado, cada día más,
Speaker 11: y hoy en día en WhatsApp es tan solo abrir
Speaker 11: una conversación y básicamente un contacto más. Y ahí es
Speaker 11: donde los usuarios pueden hacer todo tipo de consultas, pedir
Speaker 11: cotizaciones sobre una hipoteca o sobre un seguro, comprar cosas
Speaker 11: en el Merlin, pedir que sus cápsulas estén expreso, pero
Speaker 11: va mucho más allá. Yo puedo levantar siniestros de mi
Speaker 11: aseguradora directamente dentro de WhatsApp, me pueden actualizar del estatus
Speaker 11: de mi siniestro o de lo que está ocurriendo con
Speaker 11: esa incidencia que haya ocurrido y de forma que ya
Speaker 11: no es solo el usuario que se comunica con el
Speaker 11: cliente o con la empresa, sino que es la empresa
Speaker 11: la que de forma muy proactiva ya se está comunicando
Speaker 11: con el cliente para actualizarle sobre el estatus de su pedido,
Speaker 11: sobre confirmarle una cita y mucho más. Al final es
Speaker 11: un sistema operativo más que se adapta a cada industria
Speaker 11: y a cada caso de uso según lo necesite la empresa.
Speaker 6: Cómo estáis aprovechando o por lo menos ofreciendo vosotros todo
Speaker 6: lo que WhatsApp nos da para tener esa eficacia y
Speaker 6: ese grado de ya madurez entre la empresa y los
Speaker 6: clientes a través de este chatbot? Que, como dices, no
Speaker 6: solo te responda, sino que ya te ejecute acciones de
Speaker 6: carácter de gestión, sobre todo, ¿no?
Speaker 11: Claro, bueno, Bleep es uno de los principales partners de
Speaker 11: WhatsApp a nivel global. Hoy en día todas las nuevas
Speaker 11: funcionalidades que salen de WhatsApp se testean con nosotros en
Speaker 11: Brasil y en India, que son los países beta, y
Speaker 11: luego nosotros somos, a través de nuestra plataforma, los primeros
Speaker 11: en implementarlos, de forma que nosotros a la hora de construir,
Speaker 11: trabajar con las empresas, podemos hacer un trabajo entero de
Speaker 11: consultoría para ofrecerles esta experiencia. Cuando digo todo este trabajo
Speaker 11: de consultoría, estoy hablando de un par de meses, de
Speaker 11: ocho semanas, Hasta que hay algo ya productivo y obviamente
Speaker 11: a partir de ahí lo vamos evolucionando, pero también las
Speaker 11: empresas pueden ser autónomas y empezar a construirse con nuestras
Speaker 11: herramientas todo tipo de experiencias conversacionales para... Resolver dudas sobre
Speaker 11: un curso, registrarse, calificar leads, dar seguimiento a sus clientes
Speaker 11: y lo que conseguimos es unas eficiencias brutales porque hoy
Speaker 11: de media en España WhatsApp se abre 30 veces al día. Entonces,
Speaker 11: la forma en la que esos mensajes o esa comunicación
Speaker 11: llega al usuario versus el SMS o el email, pues
Speaker 11: no hay color. El SMS y el email están en
Speaker 11: el 20% de tasas de contactabilidad y WhatsApp está por
Speaker 11: encima del 85%.
Speaker 6: Ignacio,¿ qué es lo que nos espera mañana? Porque la
Speaker 6: verdad es que esto evoluciona muy rápido y las oportunidades
Speaker 6: cada vez son mayores.¿ Te atreves a hacer un pronóstico
Speaker 6: razonable de qué podemos encontrarnos mañana?
Speaker 11: Bueno, yo creo que se habla mucho de que la
Speaker 11: IA va a reemplazar a los humanos. Yo creo que
Speaker 11: no es así. Ya hemos vivido muchas revoluciones humanas. tecnológicas,
Speaker 11: industriales y demás, lo que va a hacer es cambiar
Speaker 11: la forma en la que trabajamos. Va a generar muchos trabajos,
Speaker 11: pero esos trabajos repetitivos que realmente antes hacía una persona
Speaker 11: de forma muy ineficiente, pues lo va a poder generar
Speaker 11: una IA. Y de esta forma también los empleados van
Speaker 11: a ser mucho más productivos y lo bueno de eso
Speaker 11: es que hoy en día las empresas... están tardando en
Speaker 11: implementar el estado del arte de la IA tan rápido
Speaker 11: como lo están haciendo muchos particulares. Y eso presenta una
Speaker 11: ventaja brutal porque aún un empleado puede seguir formándose por
Speaker 11: su cuenta y poco a poco puede dar este servicio
Speaker 11: freelance o directamente dentro de la empresa para realmente ayudarles a...
Speaker 11: a complementar estos gaps que hoy en día tienen, ¿no?
Speaker 11: Y lo que nos espera, pues es una IA muy,
Speaker 11: muy inteligente que va a ser capaz de asistirnos o
Speaker 11: ayudarnos en todos los factores de nuestra vida y yo
Speaker 11: creo que hay cosas muy positivas, ¿no? Donde hoy en día,
Speaker 11: pues en muchos países hay problemas para acudir a médicos,
Speaker 11: a temas de salud, de nutrición, pues vamos a poder
Speaker 11: tener un asistente que te va a poder ayudar en
Speaker 11: muchos aspectos de tu vida y al final, pues Los
Speaker 11: modelos que más confianza generen van a ganar un poco
Speaker 11: esta carrera, pero yo creo que serán unos 4 o 5 que
Speaker 11: estarán en nuestras vidas constantemente y que estaremos dependiendo de ellas.
Speaker 11: Y que también, de forma como hoy en día WhatsApp
Speaker 11: es una forma en la que nos comunicamos con las empresas,
Speaker 11: no descarto que el chat GPT, el cloud de turno
Speaker 11: o el Gemini sea también la forma en la que
Speaker 11: los usuarios se comunican con empresas. Absolutamente.
Speaker 6: interesantísimo la verdad y hay que hacerlo de manera ordenada
Speaker 6: lógica y práctica es como lo está haciendo la propuesta
Speaker 6: de Blip su country manager en España Ignacio Diego nos
Speaker 6: ha contado el estado de la cuestión interesantísimo y muy
Speaker 6: práctico porque nunca duerme y eso pues te pone en
Speaker 6: bandeja yo creo que muchas cosas que luego remata un
Speaker 6: humano no está nada mal Ignacio muchas gracias mucha suerte
Speaker 6: que vaya muy bien
Speaker 11: muchas gracias Eduardo buena tarde igual adiós Me
Speaker 6: dice Jorge Sumeta que me tengo que despedir ya. Estoy
Speaker 6: superponiéndome a Mecano. Nos vemos mañana, ¿vale? Gracias. Adiós. Escucha
Speaker 6: cada jueves a partir de las 11 de la noche en
Speaker 6: Líderes Globales las entrevistas que Raúl Castro nos trae desde Florida.
Speaker 5: personas inspiradoras de habla hispana que han destacado en sus
Speaker 5: actividades más allá de nuestras fronteras y que nos dejan
Speaker 5: sus enseñanzas y aprendizajes desde el punto de vista más personal.
Speaker 5: Líderes Globales con Raúl Castro en Capital Radio. Mesa y
Speaker 5: Descanso es el programa donde Mar Romero te acerca cada
Speaker 5: fin de semana los mejores productos, te invita a disfrutar
Speaker 5: de los buenos vinos de cada denominación de origen y
Speaker 5: a conocer restaurantes y lugares de ocio con un encanto especial.
Speaker 5: Mesa y Descanso, los domingos a las 13 horas, aquí, en
Speaker 5: Capital Radio. Capital Radio.