Speaker 2: Qué hace Guille?¿ Qué se cuenta? Valor. Hola, hola. Vamos
Speaker 3: arriba con
Speaker 2: toda la energía
Speaker 3: Tengo un cartel que me salió acá en la llamada. Sí,¿
Speaker 3: qué pasó? No sé, algo de la IA.¿ Lo acepto
Speaker 3: o no? Me dice solo una opción. Entendido.
Speaker 2: Está perfecto. A ver, todo lo que te salga vos
Speaker 2: dale OK. Vos estás vendiendo tu alma al infierno, estás
Speaker 2: dando todos tus datos, pero lo estamos haciendo desde el inicio. Entonces,¿
Speaker 2: qué más da? Un aceptar más no va a cambiar
Speaker 2: absolutamente nada. Aparte no es aceptar, es entendido. Sí, sí, sí.
Speaker 2: En eso viene un contrato de probablemente 10 páginas que dice
Speaker 2: que vos le estás dando la información de tu vida,
Speaker 2: pero ya la saben. Entonces,¿ qué más va a cambiar?¿
Speaker 3: A quién le puede interesar la información de este individuo?
Speaker 3: Y
Speaker 2: bueno, podemos hacer otro podcast de tecnología. Pero hay varias compañías,
Speaker 2: hay varias instituciones que les sirven todo eso. Sí, pero
Speaker 3: alguien más interesante o con más capacidades de
Speaker 2: todo tipo todavía. Pero en mi
Speaker 3: caso particular. No, yo
Speaker 2: creo que ni la
Speaker 3: inteligencia artificial te quiere. Si fuera tan inteligente no me
Speaker 3: ofrecería nada de todas
Speaker 2: estas
Speaker 3: cosas.
Speaker 2: Desinteligencia artificial sería en tu caso. Sí.
Speaker 3: Sí, señor.
Speaker 2: Bueno,¿ estamos a la
Speaker 3: resine hoy?
Speaker 2: No, no, no, porque ya hemos dado grandes podcasts en
Speaker 2: esta temporada, ¿viste? Sobre cine, deportes. Pero quería hablarte de
Speaker 2: una situación que me pasó. Me fui de viaje con
Speaker 2: Inés hace unas semanitas atrás y nos quedamos en un
Speaker 2: hotel y cuando entramos al hotel me di cuenta de
Speaker 2: que estaba lleno el lobby del hotel de estos llamados businessmen,
Speaker 2: hombres de negocios. O sea, de mi perfil, más o menos. Sí,
Speaker 2: más o menos. Los famosos businessmen. Que eso lleva a
Speaker 2: la historia que te voy a contar. Porque, bueno, el
Speaker 2: tema es que había una conferencia, entonces estaba lleno de
Speaker 2: estos personajes. Y bueno, en uno de esos viajes que
Speaker 2: hicimos con Inés, llegamos al hotel tipo 4 de la tarde, cansado.¿
Speaker 2: Viste esos días que pateas mucho y llegas cansado, con
Speaker 2: ganas de comer algo? Algo liviano, porque después obviamente vas
Speaker 2: a cenar, tomar algo. Y eso fue lo que decidimos
Speaker 2: hacer con Inés. Dijimos, bueno, vamos al bar del hotel
Speaker 2: a tomar algo para refrescarnos. O sea, hacer una base.
Speaker 2: Y pedir unas papas fritas. Pero muy tranquilo. En mi
Speaker 2: familia eso es como le decimos, un checkpoint. Bueno, sí, sí, sí. Sí, sí, sí, eso.
Speaker 2: hacer una base para la cena.
Speaker 3: Recién llegábamos, picamos algo rápido.
Speaker 2: Ni siquiera subimos a la habitación del hotel. Creo que
Speaker 2: entramos y ya directamente fuimos al bar que estaba ahí
Speaker 2: en el lobby. Cuando nos sentamos, las mesas estaban llenas
Speaker 2: de estos businessmen. Y nos sentamos. Obviamente Inés y yo
Speaker 2: éramos los únicos dos en ese bar-restaurant. que estábamos de short,
Speaker 2: calzado deportivo, remera y sudado. Totalmente contrario a todo lo
Speaker 2: que se veía alrededor. Entonces nos sentamos y uno espera
Speaker 2: que venga el mozo, el camarero, el mesero, y te
Speaker 2: traiga el menú y no venía. O sea que no venía.
Speaker 2: No venía, no venía, no venía. Y yo veía que
Speaker 2: se movía entre las otras mesas. Vos sos muy exigente
Speaker 2: con esto. Sí, yo trabajé 10 años. Vos sos muy exigente.
Speaker 2: Alto nivel. Pero cualquier ser humano, no importa. Uno espera
Speaker 2: sentarse y que por lo menos en los 2-3 minutos
Speaker 2: venga alguien y te diga por lo menos algo. Y
Speaker 2: no pasaba eso. Pasaron varios minutos y yo veía que
Speaker 2: aparte estas personas estaban mesa y mesa con los businessmen.
Speaker 2: Eran como la prioridad. No nosotros. Lo cual ya empieza
Speaker 2: a romperte un poco las pelotas. Lo cual... al ver
Speaker 2: que nadie venía, me levanté y fui a buscar los menús.
Speaker 2: Fui a buscar los menús. Ya cuando uno hace eso,
Speaker 2: cuando uno ya se levanta a buscar algo, ya empezamos mal.
Speaker 2: No importa, los agarré los menús, me senté, vino después
Speaker 2: una chica, nos tomó el pedido y le pedimos para
Speaker 2: tomar unas papas fritas. Hasta ahí todo bien.
Speaker 3: Tampoco era mucho misterio, ¿no?
Speaker 2: No, no, no. El tema es que pasaban los minutos,
Speaker 2: ya obviamente estábamos cansados con Inés, teníamos hambre, etc. Vinieron
Speaker 2: lo que nosotros habíamos pedido para tomar. Y en un
Speaker 2: momento veo un chico que sale de ahí, como de
Speaker 2: la cocina, con un plato de papas fritas. Y yo
Speaker 2: le digo a Inés, esta es nuestra papa frita. La
Speaker 2: cosa es que no era nuestra papa frita, porque esas
Speaker 2: papas fritas fueron a una mesa al lado nuestro. ¿Viste?
Speaker 2: Donde estaban businessmen. Estos hombres de negocio. Entonces...
Speaker 3: Se fue las papas fritas al lado de la mesa
Speaker 3: de los businessmen? Sí
Speaker 2: Comen papas fritas los businessmen? Sí, comen papas fritas, viste.
Speaker 2: Toman y comen. Entonces le dije a Inés, bueno, parece
Speaker 2: que no fueron nuestras papas fritas. A lo cual, dos
Speaker 2: minutos después más o menos, vino la chica que nos
Speaker 2: había tomado la orden y dijo,¿ y las papas fritas ustedes?
Speaker 2: Y yo, mira, todavía las estoy esperando. Lo cual, ella
Speaker 2: mira a la mesa de al lado. nos mira a
Speaker 2: nosotros y hace un gesto como diciendo, esas papas fritas
Speaker 2: fueron a la mesa equivocada. Entonces, le digo, bueno, ella
Speaker 2: me dice, ya se las mando. Lo cual ahí ya
Speaker 2: me enojé. A ver, yo ya vi que se habían
Speaker 2: equivocado de mesa, que eso puede pasar. Viste que a
Speaker 2: veces pasa, no pasa a nosotros. viste que viene y
Speaker 2: te dicen esto es para ustedes no, no, esto no
Speaker 2: es para mí pasa pero no solamente se habían equivocado
Speaker 2: sino también había notado que nos habían menospreciado desde el
Speaker 2: inicio desde que entramos con Inés desde que entramos sudado
Speaker 2: de short remera manga corta zapato deportivo y no éramos
Speaker 2: los businessmen entonces todo era para ellos el servicio era
Speaker 2: para ellos la pava frita supuestamente era para ellos todo
Speaker 2: era para ellos Y ahí ya entré a engranar, ¿viste?
Speaker 2: No solamente me di cuenta que era un mal servicio,
Speaker 2: sino que dije, ta, nos menospreciaron. Sí, sí,
Speaker 3: ya pasó a otra cosa.
Speaker 2: Claro, yo ya me había engranado. Claro, sí, sí, claro, ¿viste?
Speaker 2: Y vienen, este, vienen las papas fritas, nos traen la cuenta,
Speaker 2: la chica nos dice, bueno, las papas fritas corren por
Speaker 2: cuenta de la casa. Perfecto. Eso es una cosa que
Speaker 2: pasa acá. Sí. Pasa muy seguido acá. Este... Pero yo
Speaker 2: ya estaba enojado. Ya está, ya querías ir. Ya estábamos
Speaker 2: recansados con Inés. Habían demorado el doble de las papas
Speaker 2: fritas de lo que nosotros habíamos pedido. Cuando llevaban las
Speaker 2: papas fritas ya nos habíamos tomado todos los tragos que
Speaker 2: nos habíamos pedido al principio. Entonces ya estaba mal. Y
Speaker 2: ahí está la pregunta. Porque me llegó la cuenta y bueno,
Speaker 2: acá se deja propina. Sí, sí, sí, me consta. Y
Speaker 2: tuve en el debate entre dejarle cero propinas como para
Speaker 2: demostrarle mi enojo o dejarle algo como para también demostrarle
Speaker 2: mi enojo. Al final tomé el camino de dejarle propina.
Speaker 2: Le dejé un dólar de propina para que se dieran
Speaker 2: cuenta que realmente estaba enojado.
Speaker 3: Yo sé que tú
Speaker 2: La intención
Speaker 3: era menospreciar. Sí.¿
Speaker 2: Estuve bien o estuve mal?
Speaker 3: Estuviste mal.
Speaker 2: No se deja ir listo
Speaker 3: Estuvo genial. No se deja ir listo.
Speaker 2: Sí, pero yo quería, también quería, en ese enojo, en
Speaker 2: esa maldad que yo tenía, también los quería menospreciar a ellos.
Speaker 2: Por eso les dejé un dólar. Ese fue mi pensamiento
Speaker 2: al final. Yo sé que estaba mal porque me manejé
Speaker 2: sobre el rencor. Después dije, bueno, listo. Vayan a atender
Speaker 2: a estos businessmen que Y bueno, nunca más regresé. No,
Speaker 2: no
Speaker 3: estuviste bien, horrible. En ese caso no se deja y listo.
Speaker 3: Ya está.
Speaker 2: Porque la propina, estamos de acuerdo, la propina puede ser
Speaker 2: recompensa-castigo en un segundo. En un segundo. Igual creo que
Speaker 2: cada país tiene su propia cultura de propina. Sí, sí, sí, claro.
Speaker 2: Hay países donde no se deja, hay países donde se
Speaker 2: deja un porcentaje, hay países donde se deja más porcentaje. Eh...
Speaker 3: Por ejemplo, en Madrid es muy distinto. En Madrid dejas
Speaker 3: algo cuando pagas con efectivo, pero normalmente si dejas un
Speaker 3: dólar sería una propina bien. En lugares donde yo frecuento,
Speaker 3: que son lugares de dos estrellas o media estrella o
Speaker 2: máximo. O cero estrella. El dos
Speaker 3: es
Speaker 2: mi cumpleaños. Pero no importa eso,
Speaker 3: está bien. No es como allá. Entonces digo que capaz
Speaker 3: que lo veo con los ojos de acá, dejar un
Speaker 3: euro sería una propina...
Speaker 2: Sí, pero acá no, es un insulto. Acá, claro, es
Speaker 2: un insulto. Y yo quise llegar a eso. Movido, obviamente,
Speaker 2: por el rencor. Movido por todo eso que me había pasado.
Speaker 2: Pero entonces, la pregunta es también,¿ cómo reaccionás vos o
Speaker 2: cómo reaccionamos cuando hay un mal servicio? En lo que sea.
Speaker 2: No importa. Porque es todo un tema también todo eso.
Speaker 2: Nos enfrentamos a eso, no a diario, pero semanalmente nos
Speaker 2: toca eso.
Speaker 3: Sí, sí. Yo creo que hay que leer bien el
Speaker 3: contexto también, ¿no?
Speaker 2: Bueno, si
Speaker 3: hay errores
Speaker 2: si hay errores.
Speaker 3: Y también ver desde qué criterio se ejecuta el error.
Speaker 3: Si es una cosa buena, mala intención, o que me
Speaker 3: equivoqué de mesa, todo bien, en esas cosas hay que...
Speaker 3: Pero es
Speaker 2: jodido. Como te sentís mal. Yo te pongo situaciones. Viene
Speaker 2: la comida y no está caliente.¿ Qué hacemos ahí?¿ Qué
Speaker 2: sé
Speaker 3: yo?
Speaker 2: No, se manda para atrás. Se manda para atrás de una.
Speaker 2: Se manda para atrás. Ya está. Esto no está caliente, papá. Tráemelo.
Speaker 2: O sea, se tiene que hacer eso. Claro, claro
Speaker 3: Creo que de repente hay... En Estados Unidos están muy
Speaker 3: acostumbrados a eso, acá cuesta más, y en Uruguay cuesta
Speaker 3: más todavía. Sí
Speaker 2: pero se ve más todavía. Porque nosotros en Uruguay nacimos
Speaker 2: con esa cultura de que el reclamo nunca iba a
Speaker 2: ser atendido y nosotros íbamos a perder siempre. Pero creo
Speaker 2: que ahora eso cambió hace muchos años. Si la comida
Speaker 2: llega fría, la carne no está a punto, la pasta
Speaker 2: está fría, mandala para atrás, ¿viste? Y bueno, está frío,
Speaker 2: papá
Speaker 3: En español hay un punto medio entre el huevo y
Speaker 3: Estados Unidos. Yo te conté hace un tiempo que fui
Speaker 3: a comer y que me dieron la carne con sabor.¿
Speaker 3: Te acordás que te conté? Que estaba con una historia
Speaker 3: muy distinta pero que había llegado de un viaje con
Speaker 3: mucho hambre y todo y no me querían atender y
Speaker 3: me tiraban y no era la hora del café ni
Speaker 3: la de comer y me hicieron la carne en una
Speaker 3: parrilla con el producto ese de El producto ese para
Speaker 3: hacer fuego y tenía sabor a químico, ¿viste? Ah, ok.
Speaker 3: Nos cobraron algunas cosas, otras no. En realidad ese día
Speaker 3: era para irnos gratis. Sí, sí, sí.
Speaker 2: Sí, sí, sí. Está bien. Sí, sí, sí. Está bien eso.
Speaker 3: Yo qué sé. Pero no, nos cobraron algo ese día.
Speaker 3: En realidad teníamos que habernos ido gratis.
Speaker 2: Sí, hay un tema también, porque está la lucha entre
Speaker 2: la percepción del cliente y también del local comercial. Siempre
Speaker 2: hay que llegar a un término medio, porque la idea
Speaker 2: es que yo acepto los errores y he regresado a
Speaker 2: lugares donde hubo errores. Creo que todos tenemos, no hay
Speaker 2: problema por eso. me molesta cuando realmente llego obviamente una
Speaker 2: segunda vez, hay otro error, o en este caso te
Speaker 2: subestiman y ahí sí, ya digo, no voy más a
Speaker 2: este lugar.
Speaker 3: Igual es una cosa distinta, el planteamiento que vos estás dando,
Speaker 3: más allá de un mal servicio, es de que tenés
Speaker 3: un cliente más interesante y dejas a este de lado.
Speaker 2: En ese viaje que hicimos con Inés nos pasó otra
Speaker 2: cosa también, que esa es otra que me revienta. Era
Speaker 2: de noche... Y creo que fue ese mismo día. Mirá
Speaker 2: lo que te estoy diciendo. Y bueno, eran como las
Speaker 2: nueve de la noche. Teníamos ganas de cenar. Yo ya
Speaker 2: de nuevo tenía hambre. Inés también. Y empecé a buscar
Speaker 2: en Google Maps a ver qué restaurante había cerca. Y
Speaker 2: había uno que tenía buenas reviews y estaba abierto a
Speaker 2: las diez de la noche. Perfecto. Dije, bueno, vamos hasta ahí.
Speaker 2: Llegamos nueve y veinticinco. Perfecto. Y nos dicen... La cocina
Speaker 2: ya cerró. Digo, pero acá está abierto hasta las 10, me dicen. Sí,
Speaker 2: pero nosotros cerramos antes la cocina.
Speaker 3: Ah, perfecto. Entonces
Speaker 2: poneme el cartelito
Speaker 3: en Google Maps que diga 9
Speaker 2: y media cierre de cocina, 9 y cuarto cierre de... Sí, sí, sí.
Speaker 2: Pero ha pasado eso. O sea, a mí me ha pasado.
Speaker 2: Y vos decís, no, papá, si abrís hasta las 10.¿ Aceptás
Speaker 2: a la gente hasta las 10 de la noche? O sea, nada.
Speaker 2: O sea, no hay este... No sé, como una oficina
Speaker 2: que vas a hacer un trámite y abres hasta las 4
Speaker 2: de la tarde, bueno, hasta las 4 de la tarde puedes
Speaker 2: hacer el trámite. Si no, ponelo hasta las 3 de la
Speaker 2: tarde o no sé, o lo que sea. Directamente no abrimos,
Speaker 2: pero esas cosas me matan. Esas cosas me matan.¿ Y
Speaker 2: sabés lo que tuve? Tuve esa de ir a... Porque
Speaker 2: el primer impulso que da es, voy a Google y
Speaker 2: los destruyo. Sí. Es como el primer impulso, pero... Estoy fiel,
Speaker 2: y ya lo he dicho antes, de que, de última,
Speaker 2: las malas reviews, no me gusta escribirlas. Así que desistí.
Speaker 2: Porque tenemos la tendencia a escribir malas reviews de una
Speaker 2: por un impulso, por un enojo, por lo que sea,
Speaker 2: pero no vamos también a hacer buenas reviews cuando algo
Speaker 2: sale todo bien. Que en realidad es la mayoría de
Speaker 2: las veces. O sea, el 90% de las veces va
Speaker 2: todo bien. Es un mínimo porcentaje que las cosas salen mal.
Speaker 2: Pero vamos y nos sentamos a TripAdvisor, Google o lo
Speaker 2: que sea a escribir esa mala review y no la buena, ¿viste?
Speaker 3: Igual también dice mucho siempre la mala, ¿no? De un lugar. Sí, sí, sí. Dice.
Speaker 3: Dice mucho. Depende de qué tipo de mala, ¿viste? Yo
Speaker 3: una vuelta leyendo una mala decían porque hay mosquitos y pican. Bueno, ahí.
Speaker 2: Bueno, está. Es el paraíso, ¿viste? Y bueno, está. Sí,¿
Speaker 2: y los mosquitos qué quiere que haga?¿ Una metralleta?¿ Los
Speaker 2: mate uno por uno? O sea,¿ qué quiere? Si yo
Speaker 2: la otra vez estaba mirando una review de un hotel y...
Speaker 2: Porque es verdad, o sea, la leemos y decía que
Speaker 2: estaba sucio y había una foto de... No sé si era...
Speaker 2: Era un bicho, era un bicho que estaba en una
Speaker 2: de las sábanas, ¿viste? Y ahí dije, bueno, me parece
Speaker 2: que no me quedo acá, ¿viste? Este... Porque bueno, también
Speaker 2: pasa eso. Si vos a la review la podés hacer
Speaker 2: con fotos o adicionarle algo extra, rinde mayor peso, viste.
Speaker 3: Ah, sí. Eso es algo, por ejemplo, que a mí
Speaker 3: yo no tengo incorporado en la foto y video. Sí.
Speaker 3: Si hay
Speaker 2: foto y video. Sí
Speaker 3: sí, sí. Sí, algo, viste... Tuve un intercambio una vez.
Speaker 3: Porque los hoteles, volviendo a lo que vos trajiste para
Speaker 3: antes de irme de ahí, los hoteles tienen esa especie de...
Speaker 3: O sea, converge el mundo empresarial con el mundo cuando
Speaker 3: un hotel tiene piscina o gimnasio, con el mundo de...
Speaker 3: No sé si me explico, ¿no?
Speaker 2: Sí, sí, sí. Con el mundo normal, digamos. Claro. Si
Speaker 2: es un hotel con
Speaker 3: piscina, yo tengo el pelo largo y salgo a la
Speaker 3: piscina y me ves ahí, imagínate... qué sé yo.
Speaker 2: Una imagen lantesca. Que no quiero imaginármela,
Speaker 3: claro. Pero estoy alojado ahí porque tiene piscina, tiene gimnasio,
Speaker 3: o sea, o voy de paso. Creo que tiene que
Speaker 3: tener un público de... O sea, cuando es un público heterogéneo,
Speaker 3: el trabajador debe conocer que tiene más perfiles, ¿no? Lo
Speaker 3: que te quería contar, fui a un hotel una vez
Speaker 3: y había un casamiento al máximo... Al tope. Al tope,
Speaker 3: hasta las 4 de la matina. A full. Y hasta las 2
Speaker 3: de la mañana lo toleré bien. Las otras 2 horas dijimos
Speaker 3: vamos a hacer una queja. Formal. Sí, está bien. De
Speaker 3: esas que te dicen, este lugar cuenta con una hoja
Speaker 2: para reclamación. Está perfecto. Y fuimos a eso. Está perfecto.
Speaker 2: Me acuerdo una vez de quedarnos en un hotel... Y
Speaker 2: cuando nosotros hicimos el check-in, nos dijeron, hoy hay una boda.
Speaker 2: Va a haber
Speaker 4: música
Speaker 2: Y me dijeron, va a haber música, pero hasta las 11
Speaker 2: de la noche. Después de eso ya no hay más música.¿
Speaker 2: Probablemente los afecte? Probablemente no. Nosotros no escuchamos absolutamente nada.
Speaker 2: O sea, estábamos, digamos, del otro lado del salón de fiesta,
Speaker 2: en un piso superior, no escuchábamos nada. Pero nos advirtieron, ¿viste?
Speaker 2: Si eso pasa y uno acepta, está todo bien, ¿viste?
Speaker 2: Pero si no te dicen nada y te encajan la
Speaker 2: fiesta al lado tuyo, vos, hijo de puta. Claro, vos.
Speaker 3: Cuatro de la matina. Aparte me jodí el día después. Claro,
Speaker 3: te dormís a las cuatro, al otro día no rendís.
Speaker 2: Es raro que un hotel hagan eso. Es raro que
Speaker 2: un hotel hagan eso. Por lo menos, a no ser
Speaker 2: que realmente esté bien aislada el salón de fiestas, que
Speaker 2: a veces suelen estar, que es la idea. Yo te
Speaker 2: digo porque cuando averigué para hacer mi cumpleaños de 50, fui
Speaker 2: a un hotel ¿Viste? En Montevideo. Y me dijeron, bueno,
Speaker 2: música hasta las 11 de la noche. Después de eso, no.
Speaker 2: Está perfecto. Entiendo
Speaker 2: Sí, son las reglas del juego. Entiendo perfectamente por qué.
Speaker 2: La gente necesita dormir. Bueno, fui a otra opción. Nada. Buenísimo.
Speaker 2: Pero si te dicen, creo que es otra cosa.¿ Qué pasa?
Speaker 3: No te conté el final de la historia. No teníamos
Speaker 3: videos Del festejo. Entonces discutimos con el gerente en Google
Speaker 3: Maps o algo así. Hubo una discusión y los tipos
Speaker 3: defendieron su postura máximo y le quitaron... Llevaron la situación
Speaker 3: a su conveniencia.
Speaker 2: Y cuál era
Speaker 3: la
Speaker 2: situación
Speaker 3: de ellos?
Speaker 2: Que la fiesta no ocurrió? Que la fiesta no ocurrió,
Speaker 3: que terminaron temprano, mintieron.
Speaker 2: Mintieron
Speaker 3: como locos, ¿viste? Desacreditando la opinión del... del viajero, pero
Speaker 3: mintieron mal. Y claro, con un video ahí, era como, hola,
Speaker 3: cuatro de la mañana. Ahí hubiera dicho, hubiera sido una maravilla. Hola, mire,
Speaker 3: señor caballero, gerente, señora, todo, acá
Speaker 2: está. Sí, sí. Eso que vos decís es un poco
Speaker 2: lo que yo te decía cuando vi la review de
Speaker 2: este hotel, que decían que era sucio y que mostraban
Speaker 2: un bicho arriba de la cama. Si vos tenés eso...
Speaker 2: Es un gol, ¿viste? Bueno, acá está la prueba. O sea, claro.
Speaker 2: Lo que pasa es que no nos damos cuenta. Grabamos
Speaker 2: boludeces todo el tiempo. Grabamos al perro. Grabamos, no sé,
Speaker 2: cualquier boludez, ¿viste? Pero no grabamos las cosas que realmente
Speaker 2: son importantes, ¿viste? Como por ejemplo esta, ¿viste? Que justifique
Speaker 2: nuestra causa al final, ¿viste?
Speaker 3: Sí, pero claro, ¿viste? También en este caso, ¿viste? Fue
Speaker 3: desleal porque los tipos ni dijeron que iba hasta las 4
Speaker 3: de la mañana. ¿Entendés? O sea, no es que me
Speaker 3: estoy quejando de algo que salió mal, un error, un accidente.
Speaker 3: El grupo de trabajo cometió esta falla. No, no. Esto
Speaker 3: fue una cosa planificada que se aseguraron el cliente y
Speaker 3: después te dicen, mirá, eso es lo que a mí
Speaker 3: me molesta o generaría mi crítica
Speaker 2: negativa. Hace mucho tiempo, esto me hace acordar a algo
Speaker 2: que pasó hace... por lo menos 16, 17 años atrás, en Chile,
Speaker 2: que yo hice una crítica a un hotel, porque bueno, tal, nada.
Speaker 2: La historia es larga, pero no importa. Hice la crítica.
Speaker 2: En ese momento yo hacía las críticas, ¿viste? Y la
Speaker 2: respuesta del hotel fue, vos no te quedaste acá con nosotros.
Speaker 4: Jajaja.
Speaker 2: Sí me quedé. La reserva no estaba hecha a mi nombre.
Speaker 2: Estaba hecha a nombre de la persona que hizo eso.
Speaker 2: Pero yo sí me quedé. Y yo le adjunté fotos. Ok,
Speaker 2: así que demostraste documentos. Sí, claro. Pero los hijos de
Speaker 2: puta dicen, pero vos no te quedaste con nosotros. Yo
Speaker 2: estoy ahí. Probablemente mi nombre esté debajo del nombre que
Speaker 2: hizo la reserva, pero yo estoy ahí. Esperá, papá, me
Speaker 2: estás desacreditando. O sea, A mí me da por caminar
Speaker 2: por las ciudades y empezar a hacer review sin haber estado, ¿viste? Claro,
Speaker 2: ese es mi deporte, ¿viste? Claro. A ver, voy a
Speaker 2: escribir mal una review de algo. Y lo escribo. Pero
Speaker 2: nunca estuve, ¿viste? Sí.
Speaker 3: Vos sabés qué? También me pasó en un lugar de
Speaker 3: hacer una review positiva. Muy buena. O
Speaker 2: sea, no
Speaker 3: excelente, ¿no? Pero muy buena. Sí, sí, sí. Acorde. Está bien.
Speaker 3: O sea... No se puso excelente porque no lo era,
Speaker 3: porque hubo fallos. Claro. Y la persona se lo toma
Speaker 3: mal y mandó un mail pidiendo, por favor, que si
Speaker 3: podíamos rever la situación.
Speaker 2: Ah, no, no, no, pero está bien,
Speaker 3: o sea, está bien lo tuyo, digo. Sí, es más,
Speaker 3: te digo, y después cuando pasa todo eso me quedo pensando, ufa,
Speaker 3: sinceramente fui muy generoso...
Speaker 2: lo que pasa que... yo sé que es muy... no
Speaker 2: estoy diciendo nada nuevo, pero... la gente hoy por hoy
Speaker 2: se basa mucho en las revistas... se basa muchísimo... es
Speaker 2: como que... es eso, estás en Google... clickeas, entras en esto... clickeas,
Speaker 2: vas a esto, es lo mismo... Airbnb, los hoteles... lo
Speaker 2: que sea, hoy por hoy todo lo que sea servicio tenés...
Speaker 2: entonces es... antes de poner la plata en ese lugar...
Speaker 2: vos lees cuál es la experiencia. Sí,
Speaker 3: sí, sí.
Speaker 2: Este... Y... Pero también hay que saber discernir también. Es
Speaker 2: como vos decís, ¿viste? Porque, por ejemplo, a todos creo
Speaker 2: que nos ha pasado de leer review que decís, bueno,
Speaker 2: esta persona ya está... O sea, no importa si el
Speaker 2: hotel era un cinco estrellas, este... Con piscina, este... Lo
Speaker 2: que sea, esta persona ya iba mal desde el inicio también, ¿viste?
Speaker 2: A lo que voy, por ejemplo, review que te dicen,
Speaker 2: no sé... Me quedé, no sé, en un hotel siete estrellas.
Speaker 2: Pero lamentablemente había que caminar 100 metros para llegar a la piscina.
Speaker 2: Y vos decís vos, hijo de puta. Es
Speaker 3: maravilloso.
Speaker 2: Es el
Speaker 3: alojamiento idílico
Speaker 2: Sí, sí. Cuando uno hervía en B, divino lo hervía
Speaker 2: en B, pero lamentablemente nos quedaba tres cuadras de un supermercado.
Speaker 2: Hubieses elegido uno que está frente al supermercado. O sea,
Speaker 2: entendés a lo que vos también hay que saber discernir
Speaker 2: y que hay reviews que vos decís, bueno, si está
Speaker 2: todo bien y tenés que caminar tres cuadras, bueno, caminátela,
Speaker 2: pero si no, comprate un supermercado para vos, ¿viste? No sé,
Speaker 2: porque pasa también eso, ¿viste? Sí, sí, sí. Sí, sí, sí,
Speaker 2: yo qué sé, pasa eso. Entonces también en eso hay
Speaker 2: que saber discernir.
Speaker 3: Viste el buen Tommy que se dedica al mundo del alojamiento?
Speaker 2: Sí, sí, sí. El buen Tommy, ¿no? Sí, sí, sí. Sí, sí,
Speaker 2: sí
Speaker 3: Una vez me contó Wentomi que tuvo una crítica negativa, sí,
Speaker 3: pero personal, no en redes.
Speaker 2: Ah, ok, personal,
Speaker 3: bien.
Speaker 2: Personal
Speaker 3: viste, cuando está todo bien, desde el afecto y
Speaker 2: la
Speaker 3: sinceridad, viste. Y se acercó a la persona, se había alojado,
Speaker 3: y le dijo, Wentomi, los vasos serán distintos. Ah,
Speaker 2: le dijeron eso? Sí. Qué tema
Speaker 3: ese. Sí, le dije buen Tommy, maravilloso. Va
Speaker 2: perfecto. Va perfecto. Qué tema ese, porque el buen Fabián
Speaker 2: también tiene un Airbnb. Ah, sí. Si el buen Tommy
Speaker 2: tiene un Airbnb, el buen Fabián tiene un Airbnb.¿ Y
Speaker 2: qué hace? Y bueno, lo administra.
Speaker 3: Pero buen Tommy no. No,
Speaker 2: no, el buen Fabián... Lo administra. Ese Airbnb está en Uruguay.
Speaker 2: Lo administra, digamos, a distancia. Y yo me he encontrado
Speaker 2: con eso también. Me he encontrado con eso. Sí, sí, sí.
Speaker 2: La casa está espectacular. La piscina está increíble. La sedación
Speaker 2: es tan divina. Pero faltan cucharas para el postre. Y
Speaker 2: vos decís, hola, concha tu madre, hijo de puta. O sea, claro. Bueno,
Speaker 2: te compro 50, viste. Yo qué sé, viste. Y ahí hay
Speaker 2: un tema que me ha llegado también, bueno, estamos saltando,
Speaker 2: pero también me ha llegado hasta cuánto la gente también
Speaker 2: en la queja quiere algo a cambio. Sí. ¿Ok?
Speaker 3: Sí, sí. En este caso de los vasos fue 100% fraternal.
Speaker 3: Es una buena, le generaba incomodidad al huésped. Ahora tomó
Speaker 3: un vaso de agua distinto a la que tomó Coca-Cola
Speaker 2: y que tomó whisky. Esa persona tenía un toque, obviamente,
Speaker 2: tenía un toque con respecto a las formas. Claro, si
Speaker 2: ya veía que dos cosas no estaban alineadas, le temblaba
Speaker 2: el ojito. Pero obviamente esa persona ya te iba a
Speaker 2: dar una mala review desde
Speaker 3: el inicio. Viste que aparte hay muchos restaurantes que ya
Speaker 3: son así, con sillas distintas, las mesas, como que hay
Speaker 3: como una...
Speaker 2: Una tendencia, sí, sí. Platos con diferentes. Esa
Speaker 3: persona no entra ahí porque muere
Speaker 2: No, imagínate, llega a entrar ahí y sabe lo que es.
Speaker 3: Es su habitación 101.
Speaker 2: Sí, sí. Pero bueno, porque yo he notado eso también.
Speaker 2: Que a veces también en eso del mal servicio también
Speaker 2: está eso de que Gente que quiere abusar de que, bueno,
Speaker 2: dame todo cuando en realidad no te corresponde o quiere
Speaker 2: sacarte ventaja de algo. Y creo que es parte de
Speaker 2: los tiempos que están ocurriendo hoy por hoy. Lo que
Speaker 2: hablamos al principio, nosotros crecimos en una sociedad donde reclamar
Speaker 2: algo estaba mal visto, porque estaba mal visto. Y hoy
Speaker 2: por hoy, y por suerte, ha cambiado eso. pero creo
Speaker 2: también se va al otro extremo. Sí, sí, para ver
Speaker 2: si puedo ahorrar, pagar las papas fritas. Pagar las papas fritas,
Speaker 2: o dame una noche gratis, o para darnos las cucharitas,
Speaker 2: te voy a dar una mal review. Bueno, dámela, papá,
Speaker 2: pero yo qué sé. Si querés algo a cambio, no
Speaker 2: te lo voy a dar, ¿viste? Porque también está esa, ¿viste?
Speaker 3: Sí, esto es lo de los mosquitos, ¿no? Hacer una
Speaker 3: mal review porque la cucharita chica no estaba, es una...
Speaker 3: buena review en general, hay que saberla leer la
Speaker 2: review y volviendo de vuelta al servicio es un tema
Speaker 2: larguísimo todo esto, es infinito pero quiero volver al tema
Speaker 2: de pagar el restaurante y todo eso, que pasa por
Speaker 2: ejemplo cuando, creo que a todos nos ha pasado cuando
Speaker 2: vamos a un lugar a comer y decís tengo ganas
Speaker 2: de comer esto y lo pedís y te dicen no
Speaker 2: tenemos Ok, está bien. Bueno, dame esto. Ah, tampoco tengo.
Speaker 3: No tenemos. Bueno, entonces
Speaker 2: no es una cosa... No es lo que quieras, maestro.
Speaker 2: Dale a la cocina y pregunta qué tenés. Decime qué
Speaker 2: tenés o directamente cuando nos sentamos me decís. Hay lugares
Speaker 2: que te lo hacen. Está genial eso. Mire que no
Speaker 2: tenemos esto. Perfecto. O decime qué tenés, hijo de puta.¿
Speaker 2: qué hacemos ahí? Nos levantamos y nos vamos, comemos lo
Speaker 2: que ellos tienen.
Speaker 3: Y depende el hambre y la hora. Eso es verdad.
Speaker 3: Y el
Speaker 2: lugar. Si al
Speaker 3: lado tengo algo abierto, voy al lado.
Speaker 2: Gran factor eso. Son las 12 de la noche. De un lunes, bueno,
Speaker 2: capaz que ese es el único lugar abierto. Es un
Speaker 2: viernes a las 5 de la tarde, bueno, tengo más opciones.
Speaker 3: Sí, cambia mucho. 5
Speaker 2: de la
Speaker 3: tarde es allá,
Speaker 2: ¿no? A las 5
Speaker 3: de la
Speaker 2: tarde es una
Speaker 3: hora jodida
Speaker 2: para comer, cenar. Bueno, pero nos ha pasado a todos.
Speaker 2: A todos yo montaba un bar y decía, hijo de puta,
Speaker 2: pero decime qué tenés. Momentos, momentos.
Speaker 3: O también cuando me pasó hace poco que comía un
Speaker 3: postre y quedaba uno. Me di cuenta que quedaba uno
Speaker 3: porque la porción final como que era cortada en dos. Ah.
Speaker 3: Tenés tal, sí, sí, sí, tengo, sí, sí,
Speaker 2: viste, de repente te giran
Speaker 3: el poste que qué chiquito nos vino, ¿no? Viste
Speaker 2: digamos. Sí, sí, cortado con el láser, digamos, claro, o
Speaker 2: esta porción. Acá, pero ahí, es como digo yo, vos
Speaker 2: sé honesto, o sea, vendeme una y ya está, pero
Speaker 2: si vos me traes una lasquita de una torta que
Speaker 2: pasa por debajo de la puerta, decís, no, hijo de puta,
Speaker 2: o sea, me estás cagando, viste. Sí, está bien que te...
Speaker 3: Boludear está bien, pero cuando ya es tan alevosa,¿ cómo
Speaker 3: hago para hacer de cuenta que no me estoy dando
Speaker 3: cuenta que es minúsculo este postre? Sí, sí. Y aparte
Speaker 3: ya he venido
Speaker 2: acá. Y ya lo
Speaker 3: conozco
Speaker 3: Por eso lo pedí con
Speaker 2: este entusiasmo. Qué bueno es, hablando de conocer, qué bueno
Speaker 2: es también cuando uno entra a un lugar y ya
Speaker 2: lo conocen a uno. Eso es maravilloso. Eso es espectacular.
Speaker 3: Vivía al lado de un mexicano que estaba muy bueno.
Speaker 3: Yo no es una gastronomía que conozca, pero a veces
Speaker 3: estaba muy lindo y muy auténtico. Y el tipo iba
Speaker 3: mesa por mesa a preguntar. Le fue muy bien, fue
Speaker 3: premiado con una estrella y se fue. Se fue del lugar.
Speaker 3: Y era genial eso. Y un día me preguntó, como
Speaker 3: había charlado con un argentino por teléfono, si había sido yo.
Speaker 2: Ah, mirá. Está buenísima esa. El mejor lugar para convivir
Speaker 2: con eso. Que a nosotros nos pasa el 90% de
Speaker 2: las veces. El 90% somos argentinos. Sí, sí. Es así.
Speaker 2: Simplemente haya sido el buen Tommy que a veces lo
Speaker 2: confunden conmigo. Sí, sí, sí. Qué tema eso. Pero bueno,
Speaker 2: también nosotros tenemos que hacer también este... honestos, a nosotros
Speaker 2: también nos cuesta saber de dónde son ciertos acentos. Sí, claro.
Speaker 2: Y aparte es normal que somos
Speaker 3: Proporcionalmente es normal que seamos argentinos
Speaker 2: ¿no? Sí, sí, sí. A mí no me gusta... A ver,
Speaker 2: detesto cuando hablo con una persona y me dicen, adiviná
Speaker 2: de dónde soy. Y no sé, yo qué sé, no sé, ¿viste?
Speaker 2: No tengo ni idea, ¿viste? Claro, ¿viste? No sé, porque
Speaker 2: por ejemplo a mí me cuesta el acento entre colombiano, venezolano, ¿viste?
Speaker 2: A veces me confundo un poco, ¿viste? Obviamente las islas
Speaker 2: del Caribe, ¿viste? Igual obviamente si apretás atención te das cuenta,
Speaker 2: pero a primera oída es difícil también entender eso, ¿viste?
Speaker 3: Sí, es complicado. Y más que los lugares de repente
Speaker 3: en un país... Hay miles de acentos a veces. Eso
Speaker 3: ya
Speaker 2: es. Una vez me pasó una. Sí, sí. Esto cuando
Speaker 2: vine a Estados Unidos estábamos estudiando. Esto lo he contado
Speaker 2: varias veces. Cuando vine acá empecé a estudiar inglés en
Speaker 2: una academia donde éramos la menor cantidad, muy pocos latinos
Speaker 2: y más de otros países. La mayoría árabes. Y había
Speaker 2: una chica en nuestro curso que... tenía los ojos digamos
Speaker 2: rasgados ¿viste? entonces ella dijo bueno¿ de dónde soy? y
Speaker 2: todo el mundo empezó China lo primero ¿viste? no y
Speaker 2: ahí empezamos empezamos a tirar todos los países todos los
Speaker 2: países ¿viste? Japón Corea Vietnam Tailandia ¿viste? todo ¿viste? cada
Speaker 2: país que tiramos ella se enojaba de una forma lo
Speaker 2: que empezó a ser un chiste terminó mal terminó mal
Speaker 2: Pero mal, mal. O sea, éramos cinco personas tirando todos
Speaker 2: los países de Asia que nosotros pensábamos que ella era
Speaker 2: de ahí. Era de Uzbekistán. Claro, Uzbekistán es border ahí
Speaker 2: con China. Sí, pero tiene mucha influencia, mucho contacto con Rusia. Claro, claro.
Speaker 2: Y obviamente la chica se enojó, porque nosotros nos había
Speaker 2: nombrado en todos los países posibles, menos ese, ¿viste? Que
Speaker 2: no pintaba. Y terminó mal, se re enojó, se enojó mal.
Speaker 2: Se re enojó mal, ¿viste? Y bueno, por eso nunca
Speaker 2: hay que preguntar de dónde soy, ¿viste?
Speaker 3: Ah, qué tema.
Speaker 2: Sí
Speaker 3: Pero quedó todo bien al final con la persona o
Speaker 3: todo mal?
Speaker 2: Por unos días estuvo medio tenso, ¿viste? fue también cosas
Speaker 2: que pasan pero bueno por eso detesto la pregunta cuando
Speaker 2: me dicen a veces cuando habla la gente bueno averiguá
Speaker 2: de dónde soy y yo que sé, sos de este
Speaker 2: mundo hijo de puta yo que sé, no sé dónde
Speaker 2: sos no sé, es así
Speaker 3: bueno entonces volviendo a los servicios está el mal servicio
Speaker 3: por un mal día o un accidente o algo sí, sí, sí,
Speaker 3: que pasa eso está todo bien Está el cliente que
Speaker 3: exige para sacar beneficios. Sí, está ese. Está el que
Speaker 3: exige porque tiene un toque, como el de los vasos
Speaker 3: de Tommy. Sí. Y después está lo que te pasó
Speaker 3: a vos, que te sentiste menospreciado y vos tuviste la
Speaker 3: fea actitud de menospreciar luego. Sí, sí
Speaker 2: sí. Que ya me habían menospreciado desde el inicio que
Speaker 2: nos sentábamos, ¿viste? Entonces, bueno, sí. Y después yo me...
Speaker 2: En el rencor, porque también está... De nuevo, el rencor
Speaker 2: es lo que nos mueve a escribir esa review, ese enojo, ¿viste?
Speaker 2: el rencor es el que mueve al mundo y si
Speaker 2: este podcast tuviera un review,¿ cuál sería? ¿este
Speaker 3: en
Speaker 2: general cero
Speaker 3: estrellas
Speaker 2: cero estrellas lo peor, hay mejores podcasts devuélvanme la vida
Speaker 2: de haber escuchado esto sí, sí, espantoso
Speaker 3: pero seguimos¿ pensás que los Ramones podrían hacernos una demanda
Speaker 3: a nosotros? por asimilarnos con su música, la calidad de
Speaker 3: este podcast.
Speaker 2: No, porque directamente, ya saben que no tenemos un peso,
Speaker 2: ya saben que no tenemos un dólar, un euro, entonces,¿
Speaker 2: qué nos van a demandar?¿ Qué te van a pedir
Speaker 2: a vos?¿ El chaleco militar? Estás loco. Prefieren ir a Guantánamo,
Speaker 2: los Ramones, a tocar ahí, antes de hacer una demanda
Speaker 2: a nosotros. Chala, amigo. Los Ramones del podcast.