Speaker 2: Música Música Música
Speaker 4: Después del trabajo, After Work, con Eduardo Castillo, Capital
Speaker 3: Radio.
Speaker 5: Qué tal amigos? Buenas tardes y bienvenidos a este tecnológico
Speaker 5: After Work que nos va a quedar hoy, porque vamos
Speaker 5: a hablar con protagonistas que viven, hacen y piensan la tecnología,
Speaker 5: pero sin olvidar que Siempre hay humanos detrás que la
Speaker 5: van a aprovechar, que se van a hacer incluso más humanos,
Speaker 5: van a entender el valor de lo humano gracias precisamente
Speaker 5: a la aplicación de la tecnología y que de alguna
Speaker 5: forma nos van a iluminar sobre cuál va a ser
Speaker 5: el camino de las implementaciones futuras en las compañías y
Speaker 5: en los entornos en los que vamos a vivir y trabajar, ¿no?
Speaker 5: La tecnología ya está presente, ahora se va a hacer
Speaker 5: presente de una manera diferente y debemos entender cuáles son
Speaker 5: esas formas y aprovechar, por supuesto, lo que la inteligencia artificial,
Speaker 5: entre otras cosas, nos va a ofrecer. Por eso vamos
Speaker 5: a hablar de muchas experiencias a través de la actividad
Speaker 5: de Membersify, a través también de las reflexiones de los
Speaker 5: expertos de Conecta o también sobre cómo la IA Agéntica
Speaker 5: nos está ayudando a conectar a través de la empresa Bleep.
Speaker 5: Todo ello en este After Work, que ya comienza con
Speaker 5: Jorge Zumeta en los mandos técnicos y que enseguida, como digo,
Speaker 5: nos va a dar las pistas. La invitación es a
Speaker 5: que os ayuden a reflexionar sobre cómo vosotros, con lo
Speaker 5: que han hecho otros antes, podéis seguir avanzando. Aunque no
Speaker 5: lo creáis, en la era de la IA, la nube
Speaker 5: sigue siendo muy importante.¿ Os acordáis cuando hace dos años
Speaker 5: en los programas de radio económicos o tecnológicos no hablábamos
Speaker 5: nada más que de la nube? Parece que ya no existe.
Speaker 5: Todo lo contrario. De hecho, sigue siendo la base de
Speaker 5: muchos de los negocios. Y como es la base de
Speaker 5: muchos de los negocios y sigue generando una oportunidad para
Speaker 5: la escabilidad y el desarrollo de los mismos, nacen propuestas
Speaker 5: como la de MembersFive. Membersify, ahora nos lo va a
Speaker 5: explicar su fundador, es una compañía que, aprovechando la nube,
Speaker 5: desarrolla una plataforma SaaS en la que se pueden ayudar
Speaker 5: a crear, gestionar, monetizar negocios que estén basados, por ejemplo,
Speaker 5: en membresías, como su propio nombre indica, o en otro
Speaker 5: tipo de acciones como las comunidades, los cursos o las suscripciones.
Speaker 5: Vamos a saludar a Pere Muriana, que es CEO de Membersify. Pere,¿
Speaker 5: qué tal? Buenas tardes,¿ cómo estás?
Speaker 6: Hola, buenas tardes, Eduardo.
Speaker 5: Muchas gracias por esta oportunidad. Que la nube siga existiendo,
Speaker 5: que no se nos olvide.
Speaker 6: Sigue existiendo y que siga todavía por
Speaker 5: ahí. Oye, cuéntanos un poco el contexto de mercado que
Speaker 5: os lleva a crear MembersFi.
Speaker 6: Sí. Bueno, pues mira, MembersFi nace básicamente por una contradicción
Speaker 6: muy clara. Encontramos en el mercado que hay cada vez
Speaker 6: más personas con conocimiento, con experiencia... con mucha audiencia, pero
Speaker 6: la gran mayoría sigue sin conseguir ingresos estables a partir
Speaker 6: de esos activos, ¿no? O sea, siguen creciendo y creciendo
Speaker 6: y creciendo, pero realmente lo que crecen es solo los seguidores,
Speaker 6: solo los contenidos, pero no crece la monetización. Entonces, detectamos
Speaker 6: que muchos emprendedores continuaban dependiendo de lanzamientos, de ventas puntuales
Speaker 6: o plataformas que en la mayoría de las ocasiones se
Speaker 6: quedaban con gran parte de de esa operación con lo
Speaker 6: cual al final el rendimiento pues hacía desistir al emprendedor
Speaker 6: porque no ganaba dinero y entonces vimos que no había
Speaker 6: un líder claro en el mercado español y fuimos a
Speaker 6: por ello
Speaker 5: la verdad es que creo que el contexto es súper
Speaker 5: descriptivo como has hecho creación de contenido constante además cada
Speaker 5: vez con mayor se acortan los tiempos porque
Speaker 4: es un
Speaker 5: poco lo que pide la sociedad de creación de contenido
Speaker 5: digital entre otras cosas Y uno ve que no tenía
Speaker 5: el retorno o que, como bien has dicho, estaba muy
Speaker 5: focalizado a las métricas que te exigen determinadas áreas. Tú
Speaker 5: has sido un emprendedor en el mundo digital. Llevas tres
Speaker 5: años trabajando e impulsando proyectos digitales.¿ Qué es lo que
Speaker 5: has ido viendo que te ha permitido poner en práctica
Speaker 5: y ahora ofrecerlo a través de Membersify?
Speaker 6: Bueno, pues básicamente la combinación de experiencia que tenemos los socios,
Speaker 6: somos varios socios en este proyecto, aunamos la parte tecnológica,
Speaker 6: la parte de ventas, formación, marketing digital y el desarrollo.
Speaker 6: Entonces todo eso nos permite tener una visión global de
Speaker 6: la creación de negocios digitales y nos ha llevado a...
Speaker 6: tomar tres decisiones muy concretas que es, dijéramos, el core
Speaker 6: de Membersify, que es desarrollar el producto sobre todo y
Speaker 6: lo continuamos haciendo y para mí es lo que
Speaker 2: no podemos
Speaker 6: perder nunca que es escuchando al mercado, escuchando a nuestros clientes,
Speaker 6: priorizar la simplicidad porque a veces caemos en, y nos
Speaker 6: ha pasado, en estos tres años nos ha pasado que
Speaker 6: caemos en desarrollar y acumular funcionalidades que al final no
Speaker 6: la mayoría no utilizan, entonces simplicidad sobre todo y medir,
Speaker 6: pero no medir nuestros resultados, sino medir los resultados del cliente,
Speaker 6: porque al final yo estaré bien y mi negocio funcionará
Speaker 6: si mi cliente le funciona el negocio. Entonces, no perder
Speaker 6: esos tres focos que son los tres pilares que hemos
Speaker 6: decidido que sean el core de Membersify.
Speaker 5: Yo te hacía referencia, Pere, a que ayudabais a negocios
Speaker 5: basados en membresías, en comunidades o que también ofrecían cursos
Speaker 5: o suscripciones, ¿no? Entonces, en ese sentido,¿ cuáles son los
Speaker 5: servicios que ofrecéis, no sé si de manera específica para
Speaker 5: quizás determinados nichos y también en conjunto para todos ellos?
Speaker 5: Porque todos ellos comparten algo, que es que hay alguien
Speaker 5: cada vez más numeroso al otro lado, ¿no? Detrás.
Speaker 6: Sí, correcto. Sí, bueno, nosotros desde MemberFi lo que hacemos
Speaker 6: es aunar lo que consideramos que son todas las funcionalidades
Speaker 6: o soluciones que puede necesitar un emprendedor o una pequeña
Speaker 6: o mediana, incluso grande empresa, que quiera llegar a su
Speaker 6: cliente final y le permita no solo monetizar, sino gestionar
Speaker 6: bien el cliente y escalar el negocio, pero con una
Speaker 6: buena retención y un contenido en un espacio seguro y personalizado. Entonces,
Speaker 6: Ofrecemos desde crear y vender productos digitales de cualquier tipo,
Speaker 6: gestionar cursos, servicios, suscripciones, comunidades, como comentabas tú antes, automatizar pagos,
Speaker 6: automatizar procesos de venta a través de flujos. También tenemos
Speaker 6: IA integrada, pero como bien mencionabas, queremos mantener la humanización
Speaker 6: de las plataformas, aunque estemos en la nube digital. Nosotros
Speaker 6: lo que pretendemos es hacer un mix. Evidentemente la tecnología
Speaker 6: cada vez avanza más rápido, pero no estamos a favor
Speaker 6: de que la IA se apodere de la relación con
Speaker 6: el cliente, sino que se utilice para mejorar esa relación
Speaker 6: y poner foco en lo que realmente aporta valor.
Speaker 5: Cuál es el perfil de cliente? No sé si quizás
Speaker 5: también incluso por sectores.¿ Qué mayor crecimiento estáis notando en
Speaker 5: este momento?
Speaker 6: Pues el mayor crecimiento son profesionales o equipos pequeños de
Speaker 6: trabajo que ya tienen el conocimiento y que tienen quizás
Speaker 6: clientes o no, pero sí que tienen una audiencia, pero
Speaker 6: que dependen de cursos puntuales, consultorías individuales, el uno a uno,
Speaker 6: que es una inversión de tiempo importante. muy grande y
Speaker 6: también de lanzamientos. Lo que tenemos son clientes que están agotados, exhaustos,
Speaker 6: de estar constantemente en la búsqueda continua de cada mes
Speaker 6: a cero y volver a empezar,
Speaker 4: cada mes volver a
Speaker 6: empezar. Entonces, desde MemberFi lo que proponemos es crear un
Speaker 6: entorno personalizado, con marca blanca, que permita que esos clientes
Speaker 6: no se vayan, sino que se queden de forma recurrente
Speaker 6: y a través de un pequeño pago o un gran pago,
Speaker 6: dependiendo del valor que se aporte
Speaker 6: y que eso permita a la empresa o al profesional
Speaker 6: seguir poniendo foco en lo que es importante, que es
Speaker 6: seguir aportando valor. O sea, no estar pendiente de las ventas,
Speaker 6: sino estar pendiente de crear más contenido, de aportar valor,
Speaker 6: de innovar, etc.
Speaker 5: Estaba pensando que lo que nos costó... introducir en, por
Speaker 5: lo menos en España, esa cultura digital de pagar por
Speaker 5: una suscripción digital
Speaker 4: ¿verdad? Que ha
Speaker 5: costado mucho, pero ya hoy es muy normal, muy habitual
Speaker 5: y no solo una, sino varias, ¿no? Y quizás hay
Speaker 5: gente que todavía no se atreve porque cree que es
Speaker 5: dar un paso importante y yo creo que es un
Speaker 5: proceso ya absolutamente natural, ¿no? Crear esa comunidad,
Speaker 4: sobre todo
Speaker 5: para lo último que has dicho, que es No, no,
Speaker 5: no quiero tu primer pago, quiero ofrecerte calidad y por
Speaker 5: eso vas a estar conmigo, ¿no? Y entonces eso me
Speaker 5: exige a mí aportar una calidad constante y permanente, ¿no?
Speaker 6: Correcto. Sí, sí, a día de hoy, bueno, como tú
Speaker 6: bien dices, yo tengo como, no sé, igual he perdido
Speaker 6: la cuenta,
Speaker 5: pero tengo como 4, 5, 6 o 10
Speaker 6: suscripciones. Exactamente. El que no tiene plataformas de televisión, tiene
Speaker 6: plataformas de compras recurrentes. y todos estamos suscritos al servicio
Speaker 6: además creo que viene para quedarse esto y que es
Speaker 6: el futuro
Speaker 2: y
Speaker 6: que en lugar de comprar quizás formaciones o contenidos muy
Speaker 6: puntuales es mejor la formación continua y dedicarle un tiempo
Speaker 6: concreto cada día al crecimiento o a la formación específica
Speaker 6: de una profesión por ejemplo pero además el hecho de
Speaker 6: que sea recurrente lo que permite es que sea actualizada
Speaker 6: también Porque se trata de que el cliente o el
Speaker 6: usuario final perciba un valor diario actualizado. No que adquiera
Speaker 6: cursos que igual están, pues bueno, como hasta ahora se
Speaker 6: ha hecho en algunos casos. Nosotros, por ejemplo, tenemos cursos
Speaker 6: que ahora estamos reprogramando y reconfigurando para seguir aportando ese valor, pero... Claro,
Speaker 5: eso exige que haya quizás un cambio de mentalidad del
Speaker 5: producto que estabas ofreciendo y de cómo quieres continuar en
Speaker 5: comunicación con esa comunidad. Por lo tanto, yo creo que
Speaker 5: es muy importante. Y en este sentido, sectores de actuación, decías,
Speaker 5: el de la formación está ahora bastante en boga porque,
Speaker 5: ojo… también os dirigís a autónomos y a pequeñas empresas.
Speaker 5: Quiero decirte que al final el espectro de trabajo de
Speaker 5: Membersify es bastante amplio.
Speaker 6: Nosotros tenemos tres pilares muy definidos. Desde el inicio del proyecto,
Speaker 6: como todo, hay que empezar por uno. Entonces arrancamos con infoproductores,
Speaker 6: que era el que teníamos más cerca, el que teníamos
Speaker 6: más conocimiento, todo lo que son creadores, formadores, coaches, consultores, terapeutas,
Speaker 6: autónomos en la mayoría o microempresas. que suelen trabajar solos
Speaker 6: o con equipos muy pequeños. Pero después tenemos dos líneas
Speaker 6: de negocio más que ahora queremos ponerle foco a partir
Speaker 6: de septiembre, que son los negocios digitales, propiamente dicho, que
Speaker 6: son escuelas de formación, que trabajan con suscripciones o comunidades
Speaker 6: dentro de su propio ecosistema. Y luego un tercero que
Speaker 6: serían clubes, asociaciones, organizaciones como ONGs, que ahora estamos trabajando
Speaker 6: con dos para que empiecen a trabajar con nosotros también,
Speaker 6: que los que gestionan ya no hacen seguramente un cobro
Speaker 6: o sí, pero puede ser que no hagan un cobro,
Speaker 6: sino que tengan esa plataforma como un valor añadido a
Speaker 6: un servicio que ya tienen. Entonces, automatizamos pagos, automatizamos comunicaciones,
Speaker 6: la experiencia es como más eficiente dentro de un entorno
Speaker 6: que ya, del ecosistema que ya puede tener esa empresa.
Speaker 5: Cuáles son los planes de expansión nacional e internacional que tenéis?
Speaker 5: Porque vosotros por la experiencia acumulada que decíamos antes habéis
Speaker 5: visto mucho un negocio digital y sobre todo de estas
Speaker 5: características puede escalar, puede ir más allá de nuestras fronteras.¿
Speaker 5: Cuáles son esas previsiones, perspectivas que queréis desarrollar?
Speaker 6: Pues mira, el objetivo inicial que seguimos manteniéndoles es trabajar
Speaker 6: el mercado hispano y empezar por España. Igual que hacíamos
Speaker 6: con los tres pilares que te mencionaba antes, también tenemos
Speaker 6: varios mercados a los que queremos acceder. Queremos posicionarnos muy
Speaker 6: bien en España, que ya estamos en ello. Entonces, eso
Speaker 6: nos dice que realmente el mercado nos permite expandirnos ya
Speaker 6: y bueno nuestra idea es o nuestro objetivo es crecer
Speaker 6: aproximadamente pues de unas 400 comunidades más o plataformas a final
Speaker 6: de 2026 y alcanzar pues el medio millón de euros este
Speaker 6: año de facturación y de cara al año que viene
Speaker 6: sí que ya pues hacer una acción más enfocada hacia México,
Speaker 6: Colombia y todo el mercado hispano de Estados Unidos
Speaker 5: Y además que tenéis, lo estoy viendo ahora mismo en Membersify,
Speaker 5: tenéis diferentes planes, adecuaciones también de tarifa y un poco
Speaker 5: a las necesidades que tiene cada uno.
Speaker 6: Sí, lo que buscábamos es facilitar, porque es un poco
Speaker 6: la visión y la misión, facilitar al pequeño empresario, al autónomo,
Speaker 6: a esa persona que emprende desde cero hasta el que
Speaker 6: ya tiene un negocio pero está ahí como colapsado, facilitarle
Speaker 6: con esta herramienta la posibilidad de poner en marcha y
Speaker 6: monetizar con un precio muy bajo y a partir de
Speaker 6: ahí crecer y poder pasar a siguientes planes. Y consideramos
Speaker 6: que tenemos una oferta muy buena, pero aún así, todos
Speaker 6: los oyentes de este programa, en el caso de que
Speaker 6: puedan estar interesados o les pueda interesar MembersFive, podemos hacer
Speaker 6: un trato especial con una oferta específica para todos aquellos
Speaker 6: que quieran a través de, bueno, simplemente entrando a members5
Speaker 6: barra Capital Radio y hemos creado ahí una agenda donde
Speaker 6: se les atenderá personalmente para hacer un plan específico todavía
Speaker 6: más adaptado a esa persona.
Speaker 5: Es que fíjate, estoy ahora mismo viendo las diferentes, bueno,
Speaker 5: funcionalidades que tienen los diferentes formatos y, por ejemplo, mira,
Speaker 5: Factura directa, emails automáticos, conectividad, por ejemplo, a través de Vimeo,
Speaker 5: de Google Calendar. Estoy saltando un poco,
Speaker 4: de
Speaker 5: acuerdo? Cuestionarios, evaluaciones, promociones internas. Estoy viendo también, por ejemplo, PayPal, Bizum, gamificación,
Speaker 5: mensajes directos por evento, integración de eventos y Zoom. Es decir,
Speaker 5: estamos hablando de… toda la vida digital que podemos llegar
Speaker 5: a hacer y además que ojo que igual tú no
Speaker 5: lo necesitas todo pero sí que puede estar en tu
Speaker 5: portfolio para sacarle mucho más provecho a tu conocimiento y
Speaker 5: eso pues al final hacer estos planes a medida yo
Speaker 5: creo que es lo mejor que puedes hacer para adecuarte
Speaker 5: a tu tamaño, escala, evolución, necesidad así que bueno pues
Speaker 5: ahí está la oportunidad de Membersify cuyo CEO, uno de
Speaker 5: los fundadores, nos ha acompañado en este programa. Es Pere Muriana.
Speaker 5: Le deseamos toda la suerte del mundo. Pere, muchas gracias.
Speaker 5: Yo porque no tengo... Quiero decir que podríamos hacerlo. Iba
Speaker 5: a decir, no tengo contenido. Todos los días estamos generando
Speaker 6: contenido.
Speaker 5: Igual tenemos que darle una vueltecita. Gracias, Pere.
Speaker 6: Un abrazo.
Speaker 5: La vida sin freno. Es que hoy Jorge Zumeta nos
Speaker 5: ha puesto a Julio Iglesias. Se vive un momento la vida.
Speaker 5: No sé por qué.
Speaker 8: Será porque le ha pedido 50.000 euros a Yolanda Díaz?
Speaker 5: Quién le ha pedido? No me he enterado de eso, último.
Speaker 5: Iglesias le ha pedido 50.000 euros a Yolanda Díaz
Speaker 8: por considerar que hay una invasión del honor.
Speaker 5: Sí, por aquellas declaraciones vinculadas a una información periodística. Aquella
Speaker 5: famosa historia, no vamos a entrar
Speaker 8: en detalles, pero será por eso a lo mejor.
Speaker 5: Pues sí, igual es por eso. Pero bueno,
Speaker 8: oye
Speaker 5: cómo
Speaker 8: está el patio? Pues con ganas de vacaciones, ya realmente.
Speaker 5: Ha llegado a vacaciones el gobierno. Y cuando digo ha
Speaker 5: llegado es que se le ha dado tan por amortizado
Speaker 5: desde hace dos años, pero va cerrando etapas. Y llegó
Speaker 5: a las navidades, ha llegado el verano. Yo
Speaker 8: creo que llegará a comerse el turrón, pero ya con
Speaker 8: una convocatoria de elecciones probablemente para el primer trimestre de 2027. Eh...
Speaker 8: Hoy ha vuelto a aprobar la misma senda de déficit, no,
Speaker 8: ayer volvió a aprobar la misma senda de déficit que
Speaker 8: se rechazó hace dos semanas, se volverá a votar mañana,
Speaker 8: se volverá a rechazar seguramente, pero da igual, en otoño
Speaker 8: tienen que presentar elección, tienen que presentar presupuestos, no saldrán
Speaker 8: y entonces ya sí convocará elecciones. Es la previsión que
Speaker 8: tiene todo el mundo y lo más probable y lo
Speaker 8: más sensato. y mientras tanto pues
Speaker 5: el salseo judicial
Speaker 8: tenemos salseo judicial tenemos al amigo de Zapatero que ya
Speaker 8: no es amigo ya es ex amigo ya no van
Speaker 8: a salir a correr juntos por las mañanas... porque parece
Speaker 8: que se vayan a llevar bien... a partir de ahora...
Speaker 8: porque Julito Martínez ha decidido... pues traicionar... la amistad que
Speaker 8: le unía con Zapatero... e intentar hacer lo posible... por
Speaker 8: que le salga un... al Dama... y le libre de
Speaker 8: la cárcel también a él...
Speaker 5: De todas formas, el verano ya sabes que es un
Speaker 5: tiempo de desconexión y la gente no está mirando las noticias.
Speaker 8: No, la gente está todavía disfrutando del fin de semana,
Speaker 8: del final de la Copa del Mundo y de habernos
Speaker 8: traído esa noticia. Copa del Mundo a España, yo creo
Speaker 8: que todavía está la gente con la cabeza puesta en
Speaker 8: eso y con muy pocas ganas de debate político, no
Speaker 8: tiene muchas ganas. Yo
Speaker 5: creo que la
Speaker 8: gente tiene que estar con eso y con las vacaciones.
Speaker 5: Sí, ¿verdad
Speaker 8: Sí, y de hecho la información estos días baja, se
Speaker 8: nota especialmente, ¿no?
Speaker 5: Tenemos
Speaker 8: muchos temas recurrentes, incendios, cosas de estas. Pero
Speaker 5: el tema político, además, yo creo que ya va perdiendo
Speaker 5: el efecto wow, ¿verdad? Ya las noticias no impactan tanto,
Speaker 5: aunque tengan la gravedad con la que están saliendo hoy,
Speaker 5: por lo menos esas declaraciones que se han realizado en
Speaker 5: la sede judicial.
Speaker 8: Son graves, son graves, son graves porque le cambia toda
Speaker 8: la estrategia de defensa al expresidente Zapatero y ya veremos
Speaker 8: después del verano qué decisión toma el juez.
Speaker 5: Oye,¿ realmente la situación del expresidente Zapatero va a afectar
Speaker 5: tan negativamente o al gobierno o a la figura de
Speaker 5: Pedro Sánchez o
Speaker 8: a ninguno de los dos? que tenía un ascendente enorme
Speaker 8: sobre todos ellos, y claro, su imagen ha quedado tremendamente dañada.
Speaker 8: Estamos a 22 de julio, todavía no tenemos una explicación de
Speaker 8: dónde salieron esas joyas, tasadas en más de 1.300.000 euros. Se
Speaker 8: suponía que nos iba a decir de dónde salían y
Speaker 8: no lo hemos sabido. También había dicho que iba a
Speaker 8: dar explicaciones de todo esto y no las ha dado. Bueno,
Speaker 8: yo entiendo que tiene su estrategia judicial, obviamente, pero todo
Speaker 8: esto daña su imagen y obviamente daña la imagen de
Speaker 8: Pedro Sánchez y la imagen del Ejecutivo. Y el tema, fíjate,
Speaker 5: es que el tema del hermano ya pasó.¿ Ya pasó?¿
Speaker 5: Y queda el tema de la esposa de Pedro Sánchez
Speaker 8: Queda... Ayer el Consejo del Poder Judicial no se puso
Speaker 8: de acuerdo sobre si sancionaba o no sancionaba al juez
Speaker 8: Peinado por decir aquello de que los escoltas de Begoña
Speaker 8: Gómez le ayudarían a escaparse. Pero lo que sí vamos
Speaker 8: a tener es un juicio conjurado en principio antes de
Speaker 8: las elecciones. O sea que a la vuelta del mes
Speaker 8: de agosto... A no ser que lo hagan. Lo normal
Speaker 8: es que a la vuelta del mes de agosto nos
Speaker 8: den la fecha del juicio. que podría ser en el otoño,
Speaker 8: podría empezar en el otoño, más o menos. Estamos pendientes
Speaker 8: de la fecha de ese juicio con jurado y ya
Speaker 8: veremos qué es lo que pasa. Estamos pendientes de ver
Speaker 8: qué hace el Consejo del Poder Judicial con el juez
Speaker 8: Peinado y también hay una serie de recursos presentados por
Speaker 8: la defensa de Begoña Gómez sobre los que tiene que
Speaker 8: dar respuesta la Audiencia Provincial de Madrid. Ya veremos, es
Speaker 8: un tema que va a tener
Speaker 5: todavía.
Speaker 8: La agenda judicial va a ser complicada para el gobierno
Speaker 8: y para Pedro Sánchez a partir del mes de septiembre
Speaker 5: Y yo te voy a decir una cosa, Fede, y
Speaker 5: es la coincidencia en tiempo, imagínate, de procesos electorales o
Speaker 5: campañas electorales con actualidad judicial, de esta manera, ¿no?
Speaker 8: Evidentemente, pero bueno, este es el marco en el que
Speaker 8: se va a tener que mover el gobierno de Pedro
Speaker 8: Sánchez como candidato, supuesto, y en principio nadie piensa lo contrario,
Speaker 8: como candidato al Partido Socialista en las elecciones, con un
Speaker 8: escenario judicial muy complicado.
Speaker 5: Fede Quevedo, te escucharemos a las 8, dentro de 32 minutos. Gracias, Fede.
Speaker 4: Después del trabajo After Work, con Eduardo Castillo, Capital Radio.
Speaker 5: Bueno, vamos a hablar de inteligencia artificial, pero sobre todo
Speaker 5: de cómo nos puede ayudar. Yo creo que es la
Speaker 5: primera vez que se hace este planteamiento, ¿no? Cómo aprovechar
Speaker 5: la inteligencia artificial, no solo no desdeñarla, sino implementarla con intensidad,
Speaker 5: Pero además, no solo permanecer humanos, sino volvernos todavía más humanos,
Speaker 5: si es posible. Esta es una propuesta que nos hace
Speaker 5: Nurdin Biman, que es CEO de Conecta, a través de
Speaker 5: unas reflexiones que ha llevado un libro, Permanecer Humano, la
Speaker 5: empresa a prueba de la IAEA. Y que, pues es
Speaker 5: muy interesante, ¿no? Porque desde su propia visión y misión empresarial,
Speaker 5: pues yo creo que reflexione así desde el liderazgo nos
Speaker 5: gusta mucho. Hoy nos viene a hablar y a reflexionar
Speaker 5: igualmente sobre esta propuesta. Nurdín,¿ cómo estás? Buenas tardes, bienvenido.
Speaker 5: Buenas tardes, Eduardo. Muy bien. Oye, entonces, seguro que nos
Speaker 5: podemos volver más humanos con la IA o no. Seguro,
Speaker 9: seguro. Yo soy un optimista y pienso profundamente que tenemos
Speaker 9: que empezar, sobre todo desde Europa y además desde España,
Speaker 9: a empujar un poco esta metanarrativa que nos están imponiendo
Speaker 9: sobre esta IA que va a destrozar prácticamente las relaciones
Speaker 9: que tenemos y destrozar todos los trabajos, los empleos. Y
Speaker 9: ahí pienso que tenemos que empezar a dar alternativas a
Speaker 9: este mundo.
Speaker 5: Todavía sigue esa narrativa, ese relato. Es cierto que la
Speaker 5: IA ha ido evolucionando en cuanto a la percepción en
Speaker 5: los últimos tiempos, últimos años. Todavía sigue imperando ese relato
Speaker 5: de que nos está deshumanizando, nos va a quitar el trabajo.
Speaker 5: De hecho, ya salen a veces incluso estadísticas que dicen, hombre,
Speaker 5: no sé si ha sido por la IA, pero está
Speaker 5: claro que el despido de esta gente puede que haya
Speaker 5: sido por la IA.¿ Sigue todavía muy presente ese relato?
Speaker 9: Voy a darte al menos dos puntos. Yo iré hasta
Speaker 9: tres puntos muy concretos que para mí confirmen que sigue eso. Primero,
Speaker 9: tener los flujos de capital, de dinero. Si ves en
Speaker 9: los tres últimos años, seguimos con muchas inversiones y capital
Speaker 9: hacia las compañías que invierten en infraestructura por la ley
Speaker 9: y todo el resto de los sectores, el dinero está desapareciendo.
Speaker 9: Yo te diría todavía es una situación para mí muy
Speaker 9: grave cuando necesitamos que el resto de los sectores se adaptan,
Speaker 9: se evolucionan y van a necesitar más capital. y ahora
Speaker 9: es un reto para levantar cualquier dinero en sectores donde
Speaker 9: la gente piensa que la IA va a destrozar la
Speaker 9: industria eso pasa con la mía pero pasa también en
Speaker 9: las compañías digitales pasa también en todas las compañías de
Speaker 9: servicios que
Speaker 4: trabajan
Speaker 9: con humanos pues la pregunta que tienes de cualquier analista
Speaker 9: o cualquier financiero es tu modelo de negocio va a
Speaker 9: sobrevivir eso no esto es cierto entonces Todos los
Speaker 2: comités de
Speaker 9: riesgo ahí están parando las inversiones.
Speaker 5: Eso
Speaker 9: es una señal
Speaker 5: muy buena.
Speaker 9: Y necesitamos de hacer algo. La otra es un punto
Speaker 9: de vista que creo que la gente o estos últimos
Speaker 9: años no hemos tenido en cuenta, pero cuando yo llego
Speaker 9: en Conecta hace dos años, es una industria de BPO
Speaker 9: que se está transformando y hemos arrancado un programa de transformación,
Speaker 9: pero Hablando con los empleados en todos los países de Conecta,
Speaker 9: que son más de 26, veo una ansiedad de la gente,
Speaker 9: ya no para perder su trabajo, porque ya han visto
Speaker 9: que el trabajo no desaparece por la IA, pero prácticamente
Speaker 9: para perder el sentido del trabajo. Ayer o hoy soy
Speaker 9: un manager o un jefe de un grupo. Cuando los
Speaker 9: jóvenes tienen dudas, preguntas, vienen a mí. Y les explico, ¿no?
Speaker 9: Y ahora ya no vienen. Ya se van en un copiloto,
Speaker 9: se van en algo y a encontrar la solución. Entonces
Speaker 9: ya estoy perdiendo un poco el sentido de referente que
Speaker 9: tenía en este grupo. Entonces hay un cierto miedo, ansiedad,
Speaker 9: que se está incrementando en varias compañías de qué va
Speaker 9: a pasar con mi trabajo
Speaker 2: y
Speaker 9: qué va a pasar con mí. Pero no en el
Speaker 9: punto de perder el trabajo es¿ Qué tengo que hacer mañana?
Speaker 9: Entonces ahí creo que también el punto de vista de
Speaker 9: los salarios ha sido totalmente ocultado. Hablamos de los super licorn,
Speaker 9: de estas compañías que suman. Tienes un discurso muy potente
Speaker 9: ahí de inversión. Luego tienes el discurso de Terminator, que
Speaker 9: todo el mundo va a morir y todo eso. Y
Speaker 9: luego tenemos en esta parte media... Nuestra gente, nuestros empleados
Speaker 9: que viven del mundo cooperativo en todas las empresas muy
Speaker 9: grandes y ahí nadie les está ayudando a saber qué
Speaker 9: va a pasar conmigo. Cada empresa intenta cosas y ahí
Speaker 9: creo que todavía hace falta mucha educación, mucha formación, mucho
Speaker 9: training para ayudar a toda esta generación de empleos a
Speaker 9: adaptarse
Speaker 5: a lo que viene. Y es un poco la propuesta
Speaker 5: que haces a través del libro Permanecer Humano, la empresa
Speaker 5: prueba de la IAEA. en la que además dices que
Speaker 5: la aproximación debe hacerse, porque no podemos perder la oportunidad
Speaker 5: de la IA, pero debe hacerse de una manera ordenada
Speaker 5: y tú propones a través de la verdad, la dignidad
Speaker 5: y la soberanía. Cuéntame por qué estos tres pilares.
Speaker 9: Eso es mi punto de vista, pero pienso que Volviendo
Speaker 9: al inicio, ¿no? Estamos víctimas o víctimas de un discurso ahí,
Speaker 9: de una meta narrativa de los americanos, o sea, de
Speaker 9: decirlo así, pero básicamente vienen del huesco, se
Speaker 4: nos
Speaker 9: imponen eso para captar todos estos flujos. Y ahí cuando,
Speaker 9: si cogemos un poco las últimas disrupciones tecnológicas que han pasado,
Speaker 9: muchas de ellas han tenido consecuencias, pero no porque... Sabíamos
Speaker 9: que íbamos a tener esta consecuencia, pero más por la
Speaker 9: velocidad que ha llegado la tecnología en
Speaker 4: nuestro
Speaker 9: mundo. Y luego nos hemos encontrado por velocidad, con consecuencias
Speaker 9: que eran imposibles de gestionar. Cojo un punto muy simple,
Speaker 9: pero lo estamos viviendo en nuestra carne hoy con nuestros niños.
Speaker 9: La captación de atención de las redes sociales... En los teenagers,
Speaker 9: en los adolescentes, es tremenda. Hasta quitarle su capacidad de concentración,
Speaker 9: de focalidad. Lo vemos en la escuela cada día. Y
Speaker 9: yo ya no te hablo de gente adolescente. Te hablo
Speaker 9: del desastre que tengo o que vemos con los niños
Speaker 9: de menos de 12 años. No están equipados o no tienen
Speaker 9: las herramientas psicológicas, neuropsícicas, para poder sobre... Enfrente de un
Speaker 9: algoritmo que está... Totalmente focalizado en la comercialización, en la
Speaker 9: captación de atención. Es como básicamente dar una droga a
Speaker 9: un niño de cinco años y luego cómo le desenganchas
Speaker 9: de eso. Partiendo de este punto de vista que muchas
Speaker 9: disrupciones tecnológicas han generado consecuencias que no hemos querido necesariamente.
Speaker 9: Y volvemos también al teléfono, al móvil, que era una
Speaker 9: invención fantástica. Pero ya no cojo ni siquiera 100 metros para
Speaker 9: venir a hablar contigo. Te llamo por teléfono. Entonces
Speaker 4: hemos
Speaker 9: matado un poco el contacto físico. Tomando eso digo, oye,
Speaker 9: la IA está viniendo en nuestro mundo como sociedad. Ya
Speaker 9: no te hablo de empresas, pero como sociedad.¿ Cómo nos
Speaker 9: organizamos y
Speaker 4: qué
Speaker 9: hacemos? Y estos tres pactos de verdad, dignidad y soberanía
Speaker 9: o independencia para mí eran importantes. Primero, de verdad, Que
Speaker 9: no podemos seguir mintiendo sobre el impacto de la IA.
Speaker 9: Y yo te diría a nivel ecológico, ¿no? Si queremos
Speaker 9: seguir manteniendo y vemos el desastre o la falta de
Speaker 9: descabronización de nuestra sociedad, la IA y su consumo no
Speaker 9: va a ayudar. Tenemos que ahí ser muy fuerte y
Speaker 9: seguir pidiendo auditorias ecológicas públicas, ¿no? También la transparencia del
Speaker 9: origen del contenido. Yo veo todavía, y lo sabemos con
Speaker 9: los deepfakes, que todavía tenemos dudas. Oye,¿ eso es verdad
Speaker 9: o no es verdad? Ya te hablo de texto, ¿no?
Speaker 9: Todavía no hablamos de video. Y luego creo que en
Speaker 9: ciertos ámbitos, como la sanidad o la justicia, si empezamos
Speaker 9: a utilizar la IA, tenemos que tener un registro de
Speaker 9: los modelos, ¿no? De qué datos estamos utilizando y con
Speaker 9: trastarle con los sesgos que pueden tener estos modelos. Eso
Speaker 9: es por la verdad. La dignidad, si llegamos a un
Speaker 9: punto donde la IA está tomando decisiones que tienen impacto
Speaker 9: sobre la vida de humanos, creo que necesitamos un derecho
Speaker 9: en frente de eso, un derecho humano. Si una IA
Speaker 9: permite decir, oye, pues esta gente o esta persona, dependiendo
Speaker 9: de estos criterios, no puede quedarse en la compañía, o
Speaker 9: no puede quedarse haciendo esta cosa, o tenemos que operarla,
Speaker 9: o tenemos que hacer algo, pues cómo metemos un human
Speaker 9: envelope en este proceso para asegurarnos que todavía estos modelos
Speaker 9: no son maduros. Estos modelos derivan, hacen drift todavía. No
Speaker 9: sabemos exactamente cómo actúan. No podemos dejarles ya en control, ¿no?
Speaker 9: Lo de los niños ya lo hemos hablado. Las redes
Speaker 9: sociales es una relación de uno a varios, ¿no? Pero
Speaker 9: Con una IA, la relación con nuestros niños va a
Speaker 9: ser de uno a uno y va a ser muy íntima. Entonces,
Speaker 9: esta IA que puede educar o puede traspasar valores a
Speaker 9: tus niños, pues quieres controlarlo, ¿no? Y quieres que al
Speaker 9: menos esté alineada con algunos de tus valores personales. Y
Speaker 9: no digo que es una mala cosa. Está muy bien
Speaker 9: de tener la IA que entra en este mundo de
Speaker 9: la educación personal. donde prácticamente no hemos hecho nada durante 100 años.
Speaker 9: Seguimos aprendiendo las cosas como los padres, los abuelos lo
Speaker 9: estaban aprendiendo. Ahora la IA permite traer un coach personalizado, customizado,
Speaker 9: prácticamente a un coste cero. Entonces es una manera de
Speaker 9: ecualizar un poco el acceso al conocimiento, pero¿ con qué filtros?
Speaker 9: Y pienso ahí también que necesitamos modelos en modo defensivo
Speaker 9: para todos los niños de menos de 16 años. Un poco
Speaker 9: lo que está haciendo Australia, por ejemplo, o Inglaterra, o
Speaker 9: lo que estamos mirando también en España. Ahí para mí
Speaker 9: hay un tema de dignidad y proteger nuestro. Y luego
Speaker 9: de independencia, no podemos aceptar, y creo que con la
Speaker 9: guerra en Medio Oriente que hemos visto, no podemos aceptar
Speaker 9: que vamos a utilizar un modelo y cualquier persona en
Speaker 9: el otro lado del Atlántico puede hacer un kill switch
Speaker 9: y apagar el modelo y ya no tenemos acceso. Ya
Speaker 9: no te hablo únicamente de defensa, hablo de energía, de infraestructura,
Speaker 9: de sanidad, y ahí tenemos que invertir nuestros modelos.¿ Tienen
Speaker 9: que ser europeos? Pues no sé hasta dónde va Europa
Speaker 9: en eso, pero al menos cada país tiene que tomar
Speaker 9: este punto de manera muy muy seria y de manera
Speaker 9: sobre todo, prácticamente te diría interministerial, Porque esta capa tiene
Speaker 9: que ser única y no podemos aceptar que cada uno
Speaker 9: se está reinventando la rueda. Y ahí tenemos que invertir,
Speaker 9: invertir con modelos, con nuestros valores, con nuestros idiomas y
Speaker 9: para proteger nuestra soberanía. Y ahí veo un trabajo que
Speaker 9: pienso que podemos pagar con un dividendo algo rítmico. Lo
Speaker 9: estoy mencionando en el libro. Estas compañías que son Antropi,
Speaker 9: Copenea y todo eso están totalmente abiertos a tener una tasa...
Speaker 9: y lo entienden... para redistribuir una parte... y ahí tenemos
Speaker 9: que negociar... no dejar esta ventana cerrarse... pero entrar rápidamente
Speaker 9: a negociar... qué parte de su beneficio... qué está sacando
Speaker 9: de nuestra... de nuestros datos... de nuestros consumos... qué está
Speaker 9: mejorando su propio modelo... gracias a todas las interacciones... que
Speaker 9: estamos haciendo... y estamos dejando todo este valor... consolidarse o
Speaker 9: agregarse en pocos... y nosotros estamos ahí... víctima de este proceso...
Speaker 9: pienso ahí como empresas... como compañía... como país... Tenemos que
Speaker 9: levantarnos y pedir nuestros derechos.
Speaker 5: Sabes, Nurdín, que eres la segunda persona en dos semanas
Speaker 5: que ha pasado por este micrófono hablando sobre la necesidad
Speaker 5: de realizar un abordaje responsable, seguro, regulado de la IA,
Speaker 5: aprovechando todas sus capacidades, pero, por supuesto, cambiando el discurso,
Speaker 5: pero también contando la realidad de de lo que puede
Speaker 5: ser una IA sin que se controle y que tenga
Speaker 5: los efectos que ha tenido, por ejemplo, la irrupción de
Speaker 5: otras tecnologías que ya son muy difíciles de corregir. Te
Speaker 5: lo digo para que quizás tengas esperanza en que los
Speaker 5: contrapesos cada vez son mayores.¿ Propones que se utilice la
Speaker 5: IA desde esta perspectiva de dignificar, de controlar, de securizar y,
Speaker 5: por supuesto, de entender cuál es el papel y el
Speaker 5: impacto que tiene? Y lo propones a través de una
Speaker 5: serie de medidas. Son nueve. Yo te pido que me cuentes,
Speaker 5: no todas porque no tenemos tanto tiempo, pero las que
Speaker 5: creas que son quizás el punto de partida para implementar
Speaker 5: en las compañías.
Speaker 9: Primero que ya, la IA no es magia. Eso está
Speaker 9: muy bien decirlo. La IA no es plug and play.
Speaker 9: Y hay un mundo entre la IA en el uso
Speaker 9: personal en la IA, en un uso dentro de una
Speaker 9: empresa corporativa, ¿no? Porque en lo personal tienes mucho más
Speaker 9: tolerancia en varios temas. Utilizas un modelo, este modelo no
Speaker 9: te funciona bien, pasas a un otro, se descarga bien,
Speaker 9: no se descarga muy bien, no tienes datos totalmente importantes
Speaker 9: en tu teléfono, entonces te da igual cómo lo utilizas, ¿no?
Speaker 9: En un mundo de empresa es un otro mundo, ¿no?
Speaker 9: Es cómo la implementas. El primer paso únicamente tecnológico es
Speaker 9: horrible porque Las empresas grandes tenemos un entorno diversificado que
Speaker 9: viene de muchas adquisiciones. Cuando pensemos, oh, vamos a implementar
Speaker 9: la IA en una empresa, realmente es la IA en
Speaker 9: un proceso y ya te diría, en un proceso, en
Speaker 9: un contexto, en una compañía. Entonces, toda la parte de implementación,
Speaker 9: ahí hay un montón que hacer. Hay que tenerlo en
Speaker 9: cuenta entre un, ya no te digo un piloto, pero
Speaker 9: un MVP y realmente algo en producción. Segundo, La IA
Speaker 9: en este mundo de empresas es tan inteligente como el
Speaker 9: dato que le das a la IA. Entonces tu dato personal,
Speaker 9: tu dato de empresa,¿ cómo estás preparado para que la
Speaker 9: IA pueda consumirlo y darte respuestas adecuadas, actualizadas en lo
Speaker 9: que estás esperando que la IA hace? Y ahí entras
Speaker 9: en otro mundo. es que muchas compañías han hecho Data
Speaker 9: Governance Washing durante años, pero realmente nunca han puesto un
Speaker 9: modelo de gobierno de sus datos para preparar esta etapa.
Speaker 9: Entonces ahí tienes un capítulo entero. Luego de procesos, es
Speaker 9: un otro mundo. También los procesos no están todos codificados.
Speaker 9: Varios de los procesos han sido externalizados. Procesos pasan por
Speaker 9: varios departamentos.¿ Cómo poner todos estos procesos en el papel
Speaker 9: y luego miras qué parte del proceso quieres automatizar. Hoy
Speaker 9: con el agentic puedes automatizar prácticamente todo, pero tú como persona,
Speaker 9: como empresa, cuál es tu responsabilidad de mantener el human
Speaker 9: envelope en estos pasos muy clave para tu negocio. Y
Speaker 9: al final luego te queda un poco esta deuda que
Speaker 9: le llamo organizativa o cultural. Es que al final llegamos
Speaker 9: a situaciones muy complicadas. Vale, vas a poner un agentic
Speaker 9: que puede hacer unas tareas, varios departamentos, pero¿ cómo entrenas
Speaker 9: la gente? La gente que Y ya no va a
Speaker 9: ser las tareas básicas, simples.¿ Dónde las ubicas? Entonces, ahí
Speaker 9: entramos en una situación. Muchas veces, este contexto de implementar
Speaker 9: la IA necesita prácticamente una decisión del CEO, porque está
Speaker 9: impactando varios departamentos a la vez. Y ahí tienes que
Speaker 9: subir al punto más alto. Entonces, ahí la implementación necesita
Speaker 9: varios temas. Luego, quizás una de las medidas, pero está
Speaker 9: muy conocida, La educación, la formación, la repetición con tus empleados.¿
Speaker 9: Cómo preparas compañía mañana para poder asumir este reto en frente?
Speaker 9: Y ahí depende de la gente. Los jóvenes ya vienen
Speaker 9: prácticamente AI ready. Vienen con nuestra cultura, no tienen problema
Speaker 9: de conectarse. Todo al contrario, te empujan a tener más cosas.
Speaker 9: Pero tienes todo este middle management, toda esta parte del miedo,
Speaker 9: del medio que tiene miedo. Que también hay que ayudar.¿
Speaker 9: Cómo integrar eso en su proceso?¿ Cómo integrar eso en
Speaker 9: su vida?¿ Cómo prepararles? Y luego tienes, por supuesto, los ejecutivos.
Speaker 9: Hay un training, una educación, una formación a hacer a
Speaker 9: los tres niveles. Y luego, si liberas tiempo porque ganas
Speaker 9: tu productividad,¿ qué haces con este tiempo? Porque si al final...¿
Speaker 9: Qué hacemos con este tiempo?¿ Qué hacemos con este tiempo?
Speaker 9: Pero de verdad, y es una pregunta también por la sociedad,¿
Speaker 9: qué hacemos con este tiempo? Y ahí también hay algunas
Speaker 9: pistas dentro del libro para hablar de eso
Speaker 5: Yo creo que es interesantísima la propuesta que nos hace
Speaker 5: Nurdin Biman, CEO de Conecta con su libro, Permanecer Humano,
Speaker 5: la empresa prueba de la IA, porque creo que es
Speaker 5: una aproximación absolutamente razonable, racional, muy humana, de una tecnología
Speaker 5: que sin duda alguna va a ser disruptora, pero que
Speaker 5: debemos saber Cuál es el papel que juega y me
Speaker 5: gusta una de las reflexiones que propone Nurdín que es
Speaker 5: esa empresa híbrida donde por supuesto va a haber mucha
Speaker 5: IA pero donde aspectos como la empatía la resolución compleja
Speaker 5: la confianza eso lo aportan los humanos y que ese
Speaker 5: human in the loop que él propone. va a ser
Speaker 5: clave en la última milla, al final, en lo que
Speaker 5: conecte con esa empresa, con sus clientes, con sus mercados.
Speaker 5: Es nuestra recomendación, Permanecer Humano, la empresa a prueba de
Speaker 5: la IA, escrito por el Ejecutivo, que ha tenido tiempo
Speaker 5: para escribir un libro. Eso está bien. Le vamos a
Speaker 5: preguntar también cómo ha sacado el tiempo. Nurdín Vimal, muchísimas gracias, Nurdín.
Speaker 5: Muchas gracias, Eduardo. Hasta muy pronto.
Speaker 3: Bueno, pero
Speaker 5: hay compañías que precisamente encuentran en la IA una mejora
Speaker 5: de su factor diferencial. Es el caso de la compañía Blip,
Speaker 5: con la que ya estuvimos hablando hace un tiempo y donde...
Speaker 5: El chatbot tan funcional y tan útil en muchos procesos, bueno,
Speaker 5: pues con la IA ha visto reforzado su, por lo
Speaker 5: menos su propuesta. Vamos a charlar con Ignacio Diego de
Speaker 5: Blip que nos cuente cómo ha ido evolucionando, porque cuando
Speaker 5: estuvo por aquí en el programa, yo creo que quizás
Speaker 5: sí que nos habló de la IA agéntica, pero estábamos
Speaker 5: todavía creo que en el nacimiento. Ignacio, yo no sé
Speaker 5: si Hoy ya se nos ha quedado casi obsoleto y
Speaker 5: debemos hablar de que la IA agéntica, que se hablen
Speaker 5: entre ellos, pues es uno de los factores además diferenciales,
Speaker 5: por lo menos que estáis viendo desde Blip.¿ Cómo estás?
Speaker 5: Buenas tardes.
Speaker 7: Hola Eduardo, muchas gracias por invitarme de vuelta. Sí, bueno,
Speaker 7: ya desde que hablamos la IA, bueno, parece que cambia
Speaker 7: cada dos semanas y que tenemos que estar actualizándonos constantemente
Speaker 7: con cómo evoluciona todo esto, pero sí, ya las IAs
Speaker 7: están hablando entre ellas y bueno, pues son un compañero
Speaker 7: de trabajo más, ¿no? Sí, donde pues muchos ya lo
Speaker 7: utilizan en el día a día para pues aumentar su
Speaker 7: capacidad o su eficiencia, pero también muchas empresas ya pues
Speaker 7: tienen departamentos que se llevan directamente por la IA y
Speaker 7: son empleados quienes escriben directamente y al segundo te pueden
Speaker 7: responder sobre el estado de las métricas, reportes, preguntas, dudas
Speaker 7: y bueno, de forma eficiente 24-7
Speaker 5: Fíjate que estaba nuestro anterior invitado hablando la necesidad de
Speaker 5: que hay una formación constante dentro de las compañías con
Speaker 5: respecto a la implementación de
Speaker 4: la
Speaker 5: IA y este es uno de los yo creo que
Speaker 5: factores clave para el aprovechamiento de La propuesta que haces,
Speaker 5: que IAS interdepartamentales, agénticas, se hablen entre ellos y de
Speaker 5: alguna forma agilicen esos trabajos. Y especialmente desde Blip,¿ cómo
Speaker 5: estáis aplicando?¿ Qué estáis ofreciendo en modelo de IA agéntica
Speaker 7: Bueno, aparte de que tenemos IAS que trabaja internamente para
Speaker 7: responder a... a empleados directamente sobre temas de recursos humanos
Speaker 7: o sobre temas técnicos, o ayudarnos incluso a formular propuestas técnicas,
Speaker 7: porque hay muchas empresas con las que trabajamos que son
Speaker 7: tan reguladas y que nos requieren cierta información técnica para
Speaker 7: poder trabajar con ellos. Y aparte de eso, nosotros lo
Speaker 7: que ofrecemos o ayudamos a las empresas a crear sus
Speaker 7: agentes de cara al público, o sea, de ventas, de marketing,
Speaker 7: de atención al cliente, para realmente poder ofrecer esa atención 24-7,
Speaker 7: pero ya hace tiempo que ya pasamos de los chatbots.
Speaker 7: un poco tontos, que solo respondían preguntas frecuentes, ahora son
Speaker 7: chatbots totalmente transaccionales que pueden entender tu vocabulario, cambies de idioma,
Speaker 7: tengas falta de ortografía y que sepa también calificarte poco
Speaker 7: a poco y levantar la información que necesitas para llegar
Speaker 7: a un objetivo. Si, por ejemplo, estás comprando una SIM
Speaker 7: porque necesitas datos cuando te vas de viaje, pues te
Speaker 7: va a preguntar cuántos días, a qué destino, cuánto uso
Speaker 7: necesitas para recomendarte lo mejor. Dicho esto, si por cualquier
Speaker 7: razón luego tú dices... me parece muy cara, tienes algo
Speaker 7: más barato, te va a ofrecer algo más adaptado a
Speaker 7: lo tuyo. Entonces, pues estamos creando todo este tipo de tecnologías,
Speaker 7: pero que es extremadamente flexible a cada industria. La aseguradora,
Speaker 7: la industria de educación, cada industria tiene una necesidad diferente
Speaker 7: y en base a esas necesidades nosotros lo ajustamos para
Speaker 7: que cumpla con un objetivo de cada departamento, sea de captación,
Speaker 7: de atención al cliente, de soporte, de seguimiento o sea
Speaker 7: cual sea el KPI que quieren impactar
Speaker 5: Oye Ignacio, cuando estuviste la última vez hablamos de WhatsApp
Speaker 5: como una herramienta creciente, la relación... de las compañías con
Speaker 5: sus clientes, con sus grupos de interés.¿ Cómo ha ido evolucionando?
Speaker 5: WhatsApp sigue muy presente en nuestras vidas. Yo no puedo
Speaker 5: vivir sin WhatsApp. Las compañías creo que tampoco.¿ Cómo están
Speaker 5: ahora mismo haciendo un uso práctico, provechoso?¿ Cómo está evolucionando
Speaker 5: ahora el WhatsApp?
Speaker 7: Claro, bueno, WhatsApp lo que está evolucionando ofreciendo un montón
Speaker 7: de funcionalidades que hoy en día permite a las empresas
Speaker 7: crear experiencias que directamente compiten con las aplicaciones que lanzan
Speaker 7: lo único que muchas de esas aplicaciones conseguir que un
Speaker 7: usuario se la descargue es muy complicado cada día más
Speaker 7: y hoy en día en WhatsApp es tan solo abrir
Speaker 7: una conversación y básicamente un contacto más y ahí es
Speaker 7: donde los usuarios pueden hacer todo tipo de consultas pedir
Speaker 7: cotizaciones sobre una hipoteca o sobre un seguro comprar cosas
Speaker 7: en el Merlin, pedir que sus cápsulas estén expreso, pero
Speaker 7: va mucho más allá. Yo puedo levantar siniestros de mi
Speaker 7: aseguradora directamente dentro de WhatsApp, me pueden actualizar del estatus
Speaker 7: de mi siniestro o de lo que está ocurriendo con
Speaker 7: esa incidencia que haya ocurrido. De forma que ya no
Speaker 7: es solo el usuario que se comunica con el cliente
Speaker 7: o con la empresa, sino que es la empresa la
Speaker 7: que de forma muy proactiva ya se está comunicando con
Speaker 7: el cliente para actualizarle sobre el estatus de su pedido,
Speaker 7: sobre confirmarle una cita y mucho más. Al final es
Speaker 7: un sistema operativo más que se adapta a cada industria
Speaker 7: y a cada caso de uso según lo necesite la empresa.
Speaker 5: Cómo estáis aprovechando o por lo menos ofreciendo vosotros todo
Speaker 5: lo que WhatsApp nos da para tener esa eficacia y
Speaker 5: ese grado de ya madurez entre la empresa y los
Speaker 5: clientes a través de este chatbot? Que, como dices, no
Speaker 5: solo te responda, sino que ya te ejecute acciones de
Speaker 5: carácter de gestión, sobre todo.
Speaker 7: Claro. Bueno, Bleep es uno de los principales partners de
Speaker 7: WhatsApp a nivel global. Hoy en día todas las nuevas
Speaker 7: funcionalidades que salen de WhatsApp se testean con nosotros en
Speaker 7: Brasil y en India, que son los países beta, y
Speaker 7: luego nosotros somos, a través de nuestra plataforma, los primeros
Speaker 7: en implementarlos, de forma que nosotros, a la hora de construir,
Speaker 7: trabajar con las empresas, podemos hacer un trabajo entero de
Speaker 7: consultoría para ofrecerles esta experiencia. Cuando digo todo este trabajo
Speaker 7: de consultoría, estoy hablando de un par de meses, de
Speaker 7: ocho semanas, hasta que hay algo ya productivo, y obviamente
Speaker 7: a partir de ahí lo vamos evolucionando, pero también las empresas...
Speaker 7: pueden ser autónomas y empezar a construirse con nuestras herramientas
Speaker 7: todo tipo de experiencias conversacionales para resolver dudas sobre un curso, registrarse,
Speaker 7: calificar leads, dar seguimiento a sus clientes y lo que
Speaker 7: conseguimos es unas eficiencias brutales porque hoy de media en
Speaker 7: España WhatsApp se abre 30 veces al día. Entonces, la forma
Speaker 7: en la que esos mensajes o esa comunicación llega al
Speaker 7: usuario versus el SMS o el email, pues No hay color, ¿no?
Speaker 7: El SMS y el email están en el 20% de
Speaker 7: tasas de contactabilidad y WhatsApp está por encima del 85%. Oye,
Speaker 7: Ignacio
Speaker 5: qué es lo que nos espera mañana? Porque la verdad
Speaker 5: es que esto evoluciona muy rápido y las oportunidades son mayores.¿
Speaker 5: Te atreves a hacer un pronóstico razonable de qué podemos
Speaker 5: encontrarnos mañana?
Speaker 7: Bueno, yo creo que... Se habla mucho de que la
Speaker 7: IA va a reemplazar a los humanos. Yo creo que
Speaker 7: no es así. Ya hemos vivido muchas revoluciones. tecnológicas, industriales
Speaker 7: y demás, lo que va a hacer es cambiar la
Speaker 7: forma en la que trabajamos. Va a generar muchos trabajos,
Speaker 7: pero esos trabajos repetitivos que realmente antes hacía una persona
Speaker 7: de forma muy ineficiente, pues lo va a poder generar
Speaker 7: una IA. Y de esta forma también los empleados van
Speaker 7: a ser mucho más productivos. Y lo bueno de eso
Speaker 7: es que hoy en día las empresas... están tardando en
Speaker 7: implementar el estado del arte de la IA tan rápido
Speaker 7: como lo están haciendo muchos particulares. Y eso presenta una
Speaker 7: ventaja brutal porque aún un empleado puede seguir formándose por
Speaker 7: su cuenta y poco a poco puede dar este servicio
Speaker 7: freelance o directamente dentro de la empresa para realmente ayudarles
Speaker 7: a complementar estos gaps que hoy en día tienen. Y
Speaker 7: lo que nos espera es una IA muy muy inteligente
Speaker 7: que va a ser capaz de asistirnos o ayudarnos en
Speaker 7: todos los factores de nuestra vida y yo creo que
Speaker 7: hay cosas muy positivas donde hoy en día en muchos
Speaker 7: países hay problemas para acudir a médicos, a temas de salud,
Speaker 7: de nutrición, pues vamos a poder tener un asistente que
Speaker 7: te va a poder ayudar en muchos aspectos de tu
Speaker 7: vida y al final los modelos que más confianza generen
Speaker 7: van a ganar un poco esta carrera, pero yo creo
Speaker 7: que serán unos cuatro o cinco que estarán en nuestras
Speaker 7: vidas constantemente y que estaremos dependiendo de ellas y que también,
Speaker 7: de forma como hoy en día WhatsApp es una forma
Speaker 7: en la que nos comunicamos con las empresas, no descarto
Speaker 7: que el chat GPT, el cloud de turno o el
Speaker 7: Gemini sea también la forma en la que los usuarios
Speaker 7: se comunican con empresas.
Speaker 5: interesantísimo la verdad y hay que hacerlo de manera ordenada
Speaker 5: lógica y práctica es como lo está haciendo la propuesta
Speaker 5: de Blip su country manager en España Ignacio Diego nos
Speaker 5: ha contado el estado de la cuestión interesantísimo y muy
Speaker 5: práctico porque nunca duerme y eso pues te pone en
Speaker 5: bandeja yo creo que muchas cosas que luego remata un
Speaker 5: humano no está nada mal Ignacio muchas gracias mucha suerte
Speaker 5: que vaya muy bien muchas
Speaker 7: gracias Eduardo buena tarde igual adiós Me
Speaker 5: dice Jorge Sumeta que me tengo que despedir ya. Estoy
Speaker 5: superponiéndome a Mecano. Nos vemos mañana, ¿vale? Gracias. Adiós. CC
Speaker 5: por Antarctica Films Argentina