Speaker 2: Her hair was hollow gold Her lips a sweet surprise
Speaker 4: Después del trabajo, Afterworld, con Eduardo Castillo,
Speaker 3: Capital Radio.
Speaker 5: Qué tal amigos? Buenas tardes y bienvenidos a este tecnológico
Speaker 5: Afterworld que nos va a quedar hoy, porque vamos a
Speaker 5: hablar con protagonistas que viven, hacen y piensan la tecnología,
Speaker 5: pero sin olvidar que Siempre hay humanos detrás que la
Speaker 5: van a aprovechar, que se van a hacer incluso más humanos,
Speaker 5: van a entender el valor de lo humano gracias precisamente
Speaker 5: a la aplicación de la tecnología y que de alguna
Speaker 5: forma nos van a iluminar sobre cuál va a ser
Speaker 5: el camino de las implementaciones futuras en las compañías y
Speaker 5: en los entornos en los que vamos a vivir y trabajar, ¿no?
Speaker 5: La tecnología ya está presente, ahora se va a hacer
Speaker 5: presente de una manera diferente y debemos entender cuáles son
Speaker 5: esas formas y aprovechar, por supuesto, lo que la inteligencia artificial,
Speaker 5: entre otras cosas, nos va a ofrecer. Por eso vamos
Speaker 5: a hablar de muchas experiencias a través de la actividad
Speaker 5: de Membersify, a través también de las reflexiones de los
Speaker 5: expertos de Conecta o también sobre cómo la IA Agéntica
Speaker 5: nos está ayudando a conectar a través de la empresa Bleep.
Speaker 5: Todo ello en este After Work, que ya comienza con
Speaker 5: Jorge Zumeta en los mandos técnicos y que enseguida, como digo,
Speaker 5: nos va a dar las pistas. La invitación es a
Speaker 5: que os ayuden a reflexionar sobre cómo vosotros, con lo
Speaker 5: que han hecho otros antes, podéis seguir avanzando. Aunque no
Speaker 5: lo creáis, en la era de la IA, la nube
Speaker 5: sigue siendo muy importante.¿ Os acordáis cuando hace dos años
Speaker 5: en los programas de radioeconómicos o tecnológicos no hablábamos nada
Speaker 5: más que de la nube? Parece que ya no existe.
Speaker 5: Todo lo contrario. De hecho, sigue siendo la base de
Speaker 5: muchos de los negocios. Y como es la base de
Speaker 5: muchos de los negocios y sigue generando una oportunidad para
Speaker 5: la escabilidad y el desarrollo de los mismos, nacen propuestas
Speaker 5: como la de MembersFive. MembersFi, ahora nos lo va a
Speaker 5: explicar su fundador, es una compañía que, aprovechando la nube,
Speaker 5: desarrolla una plataforma SaaS en la que se pueden ayudar
Speaker 5: a crear, gestionar, monetizar negocios que estén basados, por ejemplo,
Speaker 5: en membresías, como su propio nombre indica, o en otro
Speaker 5: tipo de negocios. acciones como las comunidades, los cursos o
Speaker 5: las suscripciones. Vamos a saludar a Pere Muriana, que es
Speaker 5: CEO de Membersify. Pere,¿ qué tal? Buenas tardes,¿ cómo estás?
Speaker 7: Hola, buenas tardes, Eduardo.
Speaker 5: Muchas gracias por esta
Speaker 7: oportunidad.
Speaker 5: Que la nube siga existiendo, que no se nos olvide
Speaker 7: Sigue existiendo y que siga todavía por ahí.
Speaker 5: Oye, cuéntanos un poco el contexto de mercado que os
Speaker 5: lleva a crear Membersify
Speaker 7: Sí. Bueno, pues mira, MemberFi nace básicamente por una contradicción
Speaker 7: muy clara. Encontramos en el mercado que hay cada vez
Speaker 7: más personas con conocimiento, con experiencia, con mucha audiencia, pero
Speaker 7: la gran mayoría sigue sin conseguir ingresos estables. A partir
Speaker 7: de esos activos, ¿no? O sea
Speaker 7: siguen creciendo y creciendo y creciendo, pero realmente lo que
Speaker 7: crecen es solo los seguidores, solo los contenidos, pero no
Speaker 7: crece la monetización. Entonces, detectamos que muchos emprendedores continuaban dependiendo
Speaker 7: de lanzamientos, de ventas puntuales. o plataformas que en la
Speaker 7: mayoría de las ocasiones se quedaban con gran parte de
Speaker 7: esa operación, con lo cual al final el rendimiento hacía
Speaker 7: desistir al emprendedor porque no ganaba dinero.
Speaker 2: Y
Speaker 7: entonces vimos que no había un líder claro en el
Speaker 7: mercado español y fuimos a por ello.
Speaker 5: La verdad es que creo que el contexto es súper descriptivo,
Speaker 5: como has hecho. Creación de contenido constante, además cada vez
Speaker 5: con mayor... Se acortan los tiempos, porque es un poco
Speaker 5: lo que pide la sociedad de creación de contenido digital,
Speaker 5: entre otras cosas. Y uno ve que no tenía el
Speaker 5: retorno o que, como bien has dicho, estaba muy focalizado
Speaker 5: a las métricas que te exigen determinadas áreas. Tú has
Speaker 5: sido un emprendedor en el mundo digital. Llevas tres años
Speaker 5: trabajando e impulsando proyectos digitales.¿ Qué es lo que has
Speaker 5: ido viendo que te ha permitido poner en práctica y
Speaker 5: ahora ofrecerlo a través de Membersify?
Speaker 7: Básicamente, la combinación de experiencia que tenemos los socios, somos
Speaker 7: varios socios en este proyecto, aunamos la parte tecnológica, la
Speaker 7: parte de ventas, formación, marketing digital… Y el desarrollo, ¿no?
Speaker 7: Entonces todo eso nos permite tener una visión global de
Speaker 7: la creación de negocios digitales y nos ha llevado a
Speaker 7: tomar tres decisiones muy concretas que es, dijéramos, el core
Speaker 7: de Membersify, ¿no? Que es desarrollar el producto sobre todo
Speaker 7: y lo continuamos haciendo y para mí es lo que
Speaker 2: no podemos
Speaker 7: perder nunca que es escuchando al mercado, escuchando a nuestros clientes.
Speaker 7: Priorizar la simplicidad porque a veces caemos en, y nos
Speaker 7: ha pasado, en estos tres años nos ha pasado que
Speaker 7: caemos en desarrollar y acumular funcionalidades que al final la
Speaker 7: mayoría no utilizan. Entonces simplicidad sobre todo y medir, pero
Speaker 7: no medir nuestros resultados, sino medir los resultados del cliente.
Speaker 7: Porque al final yo estaré bien y mi negocio funcionará
Speaker 7: si mi cliente le funciona el negocio. Entonces, no perder
Speaker 7: esos tres focos que son los tres pilares que hemos
Speaker 7: decidido que sean el core de Members.
Speaker 5: Yo te hacía referencia, Pere, a que ayudabais a negocios
Speaker 5: basados en membresías, en comunidades o que también ofrecían cursos
Speaker 5: o suscripciones, ¿no? Entonces, en ese sentido,¿ cuáles son los
Speaker 5: servicios que ofrecéis, no sé si de manera específica para
Speaker 5: quizás determinados nichos y también en conjunto para todos ellos?
Speaker 5: Porque todos ellos comparten algo, que es que hay alguien
Speaker 5: cada vez más numeroso al otro lado, ¿no? Detrás.
Speaker 7: Sí
Speaker 7: correcto. Sí, bueno, nosotros desde MemberFile lo que hacemos es
Speaker 7: aunar lo que consideramos que son todas las funcionalidades o
Speaker 7: soluciones que puede necesitar un emprendedor o una pequeña o mediana,
Speaker 7: incluso grande empresa, que quiera llegar a su cliente final
Speaker 7: y le permita no solo monetizar, sino gestionar bien el
Speaker 7: cliente y escalar el negocio, pero con una buena retención
Speaker 7: y un contenido en un espacio seguro y personalizado. Entonces,
Speaker 7: Ofrecemos desde crear y vender productos digitales de cualquier tipo,
Speaker 7: gestionar cursos, servicios, suscripciones, comunidades, como comentabas tú antes, automatizar pagos,
Speaker 7: automatizar procesos de venta a través de flujos. También tenemos
Speaker 7: IA integrada, pero como bien mencionabas, queremos mantener la humanización
Speaker 7: de las plataformas, aunque estemos en la nube digital. Nosotros
Speaker 7: lo que pretendemos es hacer un mix. Evidentemente la tecnología
Speaker 7: cada vez avanza más rápido, pero no estamos a favor
Speaker 7: de que la IA se apodere de la relación con
Speaker 7: el cliente, sino que se utilice para mejorar esa relación
Speaker 7: y poner foco en lo que realmente aporta valor.
Speaker 5: Cuál es el perfil del cliente? No sé si quizás
Speaker 5: también incluso por sectores.¿ Qué mayor crecimiento estáis notando en
Speaker 5: este momento?
Speaker 7: Pues el mayor crecimiento son profesionales o equipos pequeños de
Speaker 7: trabajo que ya tienen el conocimiento y que tienen quizás
Speaker 7: clientes o no, pero sí que tienen una audiencia, pero
Speaker 7: que dependen de cursos puntuales, consultorías individuales, el uno a uno,
Speaker 7: que es una inversión de tiempo importante. muy grande y
Speaker 7: también de lanzamientos. Lo que tenemos son clientes que están agotados,
Speaker 7: exhaustos de estar constantemente en la búsqueda continua de cada
Speaker 7: mes a cero y volver a empezar,
Speaker 2: cada mes
Speaker 7: volver a empezar. Entonces, desde MemberFi lo que proponemos es
Speaker 7: crear un entorno personalizado con marca blanca que permita que
Speaker 7: esos clientes no se vayan,
Speaker 2: sino que
Speaker 7: se queden de forma recurrente a través de un pequeño
Speaker 7: pago o un gran pago, dependiendo del valor que se
Speaker 7: aporte
Speaker 7: y que eso permita a la empresa o al profesional
Speaker 7: seguir poniendo foco en lo que es importante, que es
Speaker 7: seguir aportando valor. O sea, no estar pendiente de las ventas,
Speaker 7: sino estar pendiente de crear más contenido, de aportar valor,
Speaker 7: de innovar, etcétera, etcétera.
Speaker 5: Pero estaba pensando que lo que nos costó... introducir, por
Speaker 5: lo menos en España, esa cultura digital de pagar por
Speaker 5: una suscripción digital, ¿verdad? Que ha costado mucho, pero ya
Speaker 5: hoy es muy normal, muy habitual y no solo una,
Speaker 5: sino varias. Y quizás hay gente que todavía no se
Speaker 5: atreve porque cree que es dar un paso importante y
Speaker 5: yo creo que es un proceso ya absolutamente natural, ¿no?
Speaker 5: Crear esa comunidad, sobre todo para lo último que has dicho,
Speaker 5: que es No, no, no quiero tu primer pago, quiero
Speaker 5: ofrecerte calidad y por eso vas a estar conmigo, ¿no?
Speaker 5: Y entonces eso me exige a mí aportar una calidad
Speaker 5: constante y permanente, ¿no?
Speaker 7: Correcto. Sí, sí, a día de hoy, bueno, como tú
Speaker 7: bien dices, yo tengo como, no sé, igual he perdido
Speaker 7: la cuenta, pero
Speaker 5: puedo tener
Speaker 7: como 4, 5, 6 o 10 suscripciones. Exactamente. El que no tiene plataformas de televisión,
Speaker 7: tiene plataformas de compras recurrentes, Y todos estamos suscritos al servicio. Además,
Speaker 7: creo que viene para quedarse esto y que es el futuro.
Speaker 2: Y
Speaker 7: que en lugar de comprar quizás formaciones o contenidos muy puntuales,
Speaker 7: es mejor la formación continua y dedicarle un tiempo concreto
Speaker 7: cada día al crecimiento o a la formación específica de
Speaker 7: una profesión, por ejemplo. Pero además... el hecho de que
Speaker 7: sea recurrente lo que permite es que sea actualizada también.
Speaker 7: Porque se trata de que el cliente o el usuario
Speaker 7: final perciba un valor diario actualizado, no que adquiera cursos
Speaker 7: que igual están, pues bueno, como hasta ahora se ha
Speaker 7: hecho en algunos casos. Nosotros, por ejemplo, tenemos cursos que
Speaker 7: ahora estamos reprogramando y reconfigurando para seguir aportando ese valor,
Speaker 7: pero actualizado. actualizado a día de hoy.
Speaker 5: Claro, eso exige que haya quizás un cambio de mentalidad
Speaker 5: del producto que estabas ofreciendo y de cómo quieres continuar
Speaker 5: en comunicación con esa comunidad. Por lo tanto, yo creo
Speaker 5: que es muy importante. Y en este sentido, sectores de actuación, decías,
Speaker 5: el de la formación está ahora bastante en boga porque, ojo,
Speaker 5: También os dirigís a autónomos y a pequeñas empresas, ¿eh?
Speaker 5: Quiero decirte que al final el espectro de trabajo de
Speaker 5: Membersify es bastante amplio, ¿no?
Speaker 7: Nosotros tenemos tres pilares muy definidos. Desde el inicio del proyecto,
Speaker 7: como todo, pues hay que empezar por uno, ¿no? Entonces
Speaker 7: arrancamos con infoproductores, que era el que teníamos más cerca,
Speaker 7: el que teníamos más conocimiento, todo lo que son creadores, formadores,
Speaker 7: coaches… consultores, terapeutas, autónomos en la mayoría o microempresas que
Speaker 7: suelen trabajar solos o con equipos muy pequeños. Pero después
Speaker 7: tenemos dos líneas de negocio más que ahora queremos ponerle
Speaker 7: foco a partir de septiembre, que son los negocios digitales,
Speaker 7: propiamente dicho, que son escuelas de formación, que trabajan con
Speaker 7: suscripciones o comunidades dentro de su propio ecosistema. Y luego
Speaker 7: un tercero que serían clubes, asociaciones, organizaciones como ONGs, que
Speaker 7: ahora estamos trabajando con dos para que empiecen a trabajar
Speaker 7: con nosotros también, que lo que gestionen ya no hacen
Speaker 7: seguramente un cobro, o sí, pero puede ser que no
Speaker 7: hagan un cobro, sino que tengan esa plataforma como un
Speaker 7: valor añadido a un servicio que ya tienen. Entonces, automatizamos pagos,
Speaker 7: automatizamos comunicaciones, la experiencia... es como más eficiente dentro de
Speaker 7: un entorno, del ecosistema que ya puede tener esa empresa.
Speaker 5: Cuáles son un poco los planes de expansión nacional e
Speaker 5: internacional que tenéis? Porque vosotros, por la experiencia acumulada que
Speaker 5: decíamos antes, habéis visto mucho un negocio digital y sobre
Speaker 5: todo de estas características puede escalar, puede ir más allá
Speaker 5: de nuestras fronteras.¿ Cuáles son un poco esas previsiones, perspectivas
Speaker 5: que queréis desarrollar?
Speaker 7: Pues mira, el objetivo inicial que seguimos manteniéndoles es trabajar
Speaker 7: el mercado hispano y empezar por España. Igual que hacíamos
Speaker 7: con los tres pilares que te he mencionado antes, también
Speaker 7: tenemos varios mercados a los que queremos acceder. Queremos posicionarnos
Speaker 7: muy bien en España, que ya estamos en ello. Entonces,
Speaker 7: eso nos dice que realmente el mercado nos permite expandirnos ya,
Speaker 7: y bueno nuestra idea es o nuestro objetivo es crecer
Speaker 7: aproximadamente pues de unas 400 comunidades más o plataformas a final
Speaker 7: de 2026 y alcanzar pues el medio millón de euros este
Speaker 7: año de facturación y de cara al año que viene
Speaker 7: sí que ya pues hacer una acción más enfocada hacia México,
Speaker 7: Colombia y todo el mercado hispano de Estados Unidos
Speaker 5: Y además que tenéis, lo estoy viendo ahora mismo en Membersify,
Speaker 5: tenéis diferentes planes, adecuaciones también de tarifa y un poco
Speaker 5: a las necesidades que tiene cada uno.
Speaker 7: Sí, lo que buscábamos es facilitar, porque es un poco
Speaker 7: la visión y la misión, facilitar al pequeño empresario, al autónomo,
Speaker 7: a esa persona que emprende desde cero hasta que ya
Speaker 7: tiene un negocio pero está ahí como colapsado, facilitarle con
Speaker 7: esta herramienta la posibilidad de poner en marcha y monetizar
Speaker 7: con un precio muy bajo y a partir de ahí
Speaker 7: crecer y poder pasar a siguientes planes. Y consideramos que
Speaker 7: tenemos una oferta muy buena, pero aún así, todos los
Speaker 7: oyentes de este programa, en el caso de que puedan
Speaker 7: estar interesados o les pueda interesar MembersFight, podemos hacer un
Speaker 7: trato especial con una oferta específica para todos aquellos que
Speaker 7: quieran a través de, bueno, simplemente entrando a MembersFight barra
Speaker 7: Capital Radio y hemos creado ahí una agenda donde se
Speaker 7: les atenderá personalmente para hacer un plan específico todavía más
Speaker 7: adaptado a esa persona.
Speaker 5: Es que fíjate, estoy ahora mismo viendo las diferentes, bueno,
Speaker 5: funcionalidades que tienen los diferentes formatos y, por ejemplo, mira,
Speaker 5: Factura directa, emails automáticos, conectividad, por ejemplo, a través de Vimeo,
Speaker 5: de Google Calendar. Estoy saltando un poco,¿ de acuerdo? Cuestionarios, evaluaciones,
Speaker 5: promociones internas. Estoy viendo también, por ejemplo, PayPal, Bizum, gamificación,
Speaker 5: mensajes directos por evento, integración de eventos y Zoom. Es decir,
Speaker 5: estamos hablando de... toda la vida digital que podemos llegar
Speaker 5: a hacer, ¿no? Y además que, ojo, que igual tú
Speaker 5: no lo necesitas todo, pero sí que puede estar en
Speaker 5: tu porfolio para sacarle mucho más provecho a tu conocimiento.
Speaker 5: Y eso, pues al final, hacer estos planes a medida,
Speaker 5: yo creo que es lo mejor que puedes hacer para
Speaker 5: adecuarte a tu tamaño, escala, evolución, necesidad. Así que, bueno,
Speaker 5: pues ahí está la oportunidad de Membersify. cuyo CEO, uno
Speaker 5: de los fundadores, nos ha acompañado en este programa. Es
Speaker 5: Pere Muriana. Les deseamos toda la suerte del mundo. Pere,
Speaker 5: muchas gracias. Yo porque no tengo... Quiero decir, que podríamos hacerlo.
Speaker 5: Iba a decir, no tengo contenido. Todos los días estamos
Speaker 5: generando contenido
Speaker 5: Igual tenemos que darle una vueltecita. Gracias, Pere.
Speaker 7: Un abrazo.
Speaker 5: La vida sin freno. Es que hoy Jorge Zumeta nos
Speaker 5: ha puesto a Julio Iglesias. Se vive un momento en
Speaker 5: la vida. No sé por qué.
Speaker 9: Será porque le ha pedido 50.000 euros a Yolanda Díaz?
Speaker 5: Quién le
Speaker 9: ha pedido? No me he enterado de eso último. Iglesias
Speaker 9: le ha pedido 50.000
Speaker 5: euros a Yolanda Díaz
Speaker 9: por considerar que hay una invasión del honor.
Speaker 5: Sí, por aquellas declaraciones vinculadas a una información periodística. Aquella
Speaker 5: famosa historia, no vamos a entrar en
Speaker 9: detalles, pero será por eso a lo mejor.
Speaker 5: Pues
Speaker 9: sí, igual es por eso. Pero bueno,
Speaker 5: oye
Speaker 9: cómo está el patio? Pues con ganas de vacaciones, ya realmente.
Speaker 5: Ha llegado a vacaciones el gobierno. Y cuando digo ha
Speaker 5: llegado es que se le ha dado tan por amortizado
Speaker 5: desde hace dos años, pero va cerrando etapas. Y llegó
Speaker 5: a las Navidades, ha llegado el verano. Yo
Speaker 9: creo que llegará a comerse el turrón, pero ya con
Speaker 9: una convocatoria de elecciones probablemente para el primer trimestre de 2027. Bueno,
Speaker 9: Hoy ha vuelto a aprobar la misma senda de déficit, no,
Speaker 9: ayer volvió a aprobar la misma senda de déficit que
Speaker 9: se rechazó hace dos semanas, se volverá a votar mañana,
Speaker 9: se volverá a rechazar seguramente, pero da igual, en otoño
Speaker 9: tienen que presentar elección, tienen que presentar presupuestos, no saldrán
Speaker 9: y entonces ya sí convocará elecciones. Es la previsión que
Speaker 9: tiene todo el mundo y lo más probable y lo
Speaker 9: más sensato. Y mientras tanto, pues...
Speaker 5: El
Speaker 9: salseo judicial, ¿no? Tenemos salseo judicial, tenemos al amigo de Zapatero,
Speaker 9: que ya no es amigo, ya es ex amigo, ya
Speaker 9: no van a salir a correr juntos por las mañanas,
Speaker 9: porque parece que se vayan a llevar bien a partir
Speaker 9: de ahora, porque Julito Martínez ha decidido... pues traicionar la
Speaker 9: amistad que le unía con Zapatero e intentar hacer lo
Speaker 9: posible por que le salga al Dama y le libre
Speaker 9: de la cárcel también a él.
Speaker 5: De todas formas, el verano ya sabes que es un
Speaker 5: tiempo de desconexión y la gente pues no está mirando
Speaker 5: las noticias.
Speaker 9: No, la gente está todavía disfrutando del fin de semana,
Speaker 9: del final de la Copa del Mundo y el habernos
Speaker 9: traído esa Copa del Mundo a España, yo creo que
Speaker 9: todavía está la gente con la cabeza puesta en eso
Speaker 9: y con muy pocas ganas de debate político, no tiene
Speaker 9: muchas ganas. Yo
Speaker 5: creo que la
Speaker 9: gente tiene que estar con eso y con las vacaciones.
Speaker 5: Sí, ¿verdad
Speaker 9: Sí, y de hecho la información estos días baja, se
Speaker 9: nota especialmente, ¿no?
Speaker 5: Tenemos
Speaker 9: muchos temas recurrentes, incendios, cosas de estas. Pero
Speaker 5: el tema político, además, yo creo que ya va perdiendo
Speaker 5: el efecto wow, ¿verdad? Ya las noticias no impactan tanto,
Speaker 5: aunque tengan la gravedad con la que están saliendo hoy,
Speaker 5: por lo menos esas declaraciones que se han realizado en
Speaker 5: la sede judicial.
Speaker 9: Son graves, son graves, son graves porque le cambia toda
Speaker 9: la estrategia de defensa al expresidente Zapatero y ya veremos
Speaker 9: después del verano qué decisión toma el juez.
Speaker 5: Oye,¿ realmente la situación del expresidente Zapatero va a afectar
Speaker 5: tan negativamente o al gobierno o a la figura de
Speaker 5: Pedro Sánchez o a ninguno de los dos
Speaker 9: Sí, porque incluso desde el electorado, para el electorado de
Speaker 9: la izquierda, porque piensa que Zapatero tenía una imagen, era
Speaker 9: un referente para todo ese mundo de la izquierda, incluso
Speaker 9: de la izquierda a la izquierda del PSOE, Podemos, Omar, etc.
Speaker 9: Era un referente, era un personaje... que tenía un ascendente
Speaker 9: enorme sobre todos ellos, y claro, su imagen ha quedado
Speaker 9: tremendamente dañada. Es que todavía estamos a 22 de julio, todavía
Speaker 9: no tenemos una explicación de dónde salieron esas joyas tasadas
Speaker 9: en más de 1.300.000 euros, ¿no? Se suponía que nos iba
Speaker 9: a decir de dónde salían y no lo hemos sabido.
Speaker 9: También había dicho que iba a dar explicaciones de todo
Speaker 9: esto y no las ha dado. Bueno, yo entiendo que
Speaker 9: tiene su estrategia judicial, obviamente, pero todo esto daña su
Speaker 9: imagen y obviamente daña la imagen de Pedro Sánchez y
Speaker 9: la imagen del Ejecutivo, ¿no? Sí, sí.
Speaker 5: Y el tema, fíjate, es que el tema del hermano
Speaker 5: ya pasó. Ya pasó. Y queda el tema de la
Speaker 5: esposa de Pedro Sánchez
Speaker 9: Queda, ayer el Consejo del Poder Judicial no se puso
Speaker 9: de acuerdo sobre si sancionaba o no sancionaba al juez
Speaker 9: Peinado por decir aquello de que los escoltas de Begoña
Speaker 9: Gómez le ayudarían a escaparse. Pero lo que sí vamos
Speaker 9: a tener es un juicio conjurado en principio antes de
Speaker 9: las elecciones, o sea que a la vuelta del mes
Speaker 9: de agosto, a no ser que lo hagan, lo normal
Speaker 9: es que a la vuelta del mes de agosto nos
Speaker 9: den la fecha del juicio. que podría ser en el otoño,
Speaker 9: podría empezar en el otoño, más o menos. Estamos pendientes
Speaker 9: de la fecha de ese juicio con jurado y ya
Speaker 9: veremos qué es lo que pasa. Estamos pendientes de ver
Speaker 9: qué hace el Consejo del Poder Judicial con el juez
Speaker 9: Peinado y también hay una serie de recursos presentados por
Speaker 9: la defensa de Begoña Gómez sobre los que tiene que
Speaker 9: dar respuesta a la Audiencia Provincial de Madrid. Ya veremos,
Speaker 9: o sea, es un tema, desde luego, que va a
Speaker 9: tener todavía
Speaker 5: Sí, es un tema pediagudo. La
Speaker 9: agenda judicial va a ser complicada para el gobierno y
Speaker 9: para Pedro Sánchez a partir del mes de septiembre
Speaker 5: Y yo te voy a decir una cosa, Fede, y
Speaker 5: es la coincidencia en tiempo, imagínate, de procesos electorales o
Speaker 5: campañas electorales con actualidad judicial, de esta manera, ¿no?
Speaker 9: Evidentemente, pero bueno, este es el marco en el que
Speaker 9: se va a tener que mover el gobierno de Pedro
Speaker 9: Sánchez como candidato, supuesto, y en principio nadie piensa lo contrario,
Speaker 9: como candidato al Partido Socialista en las elecciones, con un
Speaker 9: escenario judicial muy complicado.
Speaker 5: Fede Quevedo, te escucharemos a las 8, dentro de 32 minutos. Gracias, Fede.
Speaker 4: Después del trabajo After Work, con Eduardo Castillo, Capital Radio.
Speaker 4: Bueno
Speaker 5: vamos a hablar de inteligencia artificial, pero sobre todo de
Speaker 5: cómo nos puede ayudar. Yo creo que es la primera
Speaker 5: vez que se hace este planteamiento, ¿no? Cómo aprovechar la
Speaker 5: inteligencia artificial, no solo no desdeñarla, sino implementarla con intensidad,
Speaker 5: Pero además, no solo permanecer humanos, sino volvernos todavía más humanos,
Speaker 5: si es posible. Esta es una propuesta que nos hace
Speaker 5: Nurdin Biman, que es CEO de Conecta, a través de
Speaker 5: unas reflexiones que ha llevado un libro, Permanecer Humano, la
Speaker 5: empresa a prueba de la IAEA. Y que pues es
Speaker 5: muy interesante, ¿no? Porque desde su propia visión y misión empresarial,
Speaker 5: pues yo creo que reflexione así desde el liderazgo nos
Speaker 5: gusta mucho. Hoy nos viene a hablar y a reflexionar
Speaker 5: igualmente sobre esta propuesta. Nurdín,¿ cómo estás? Buenas tardes, bienvenido.
Speaker 5: Buenas tardes, Eduardo. Muy bien. Oye, entonces seguro que nos
Speaker 5: podemos volver más humanos con la IA o no. Seguro,
Speaker 5: seguro
Speaker 10: Yo soy un optimista y pienso profundamente que tenemos que empezar,
Speaker 10: sobre todo desde Europa y además desde España, a empujar
Speaker 10: un poco esta metanarrativa que nos están imponiendo sobre esta
Speaker 10: IA que va a destrozar prácticamente las relaciones que tenemos
Speaker 10: y destrozar todos los trabajos, los empleos. Y ahí pienso
Speaker 10: que tenemos que empezar a dar alternativas a este mundo.¿
Speaker 10: Todavía sigue
Speaker 5: esa narrativa, ese relato?¿ Es cierto que la IA ha
Speaker 5: ido evolucionando en cuanto a la percepción en los últimos tiempos,
Speaker 5: últimos años?¿ Todavía sigue...? sigue imperando ese relato de que
Speaker 5: nos está deshumanizando, nos va a quitar el trabajo. De hecho,
Speaker 5: ya salen a veces incluso estadísticas que dicen, hombre, no
Speaker 5: sé si ha sido por la IA, pero está claro
Speaker 5: que el despido de esta gente puede que haya sido
Speaker 5: por la IA.¿ Sigue todavía muy presente ese relato
Speaker 10: Voy a darte al menos dos puntos. Yo iré hasta tres.
Speaker 10: Tres puntos muy concretos que para mí... confirmen que sigue eso. Primero,
Speaker 10: tendrían los flujos de capital, de dinero. Si ves en
Speaker 10: los tres últimos años, seguimos con muchas inversiones y capital
Speaker 10: hacia las compañías que invierten en infraestructura por la ley
Speaker 10: y todo el resto de los sectores, el dinero está desapareciendo.
Speaker 10: Y yo te diría todavía es una situación para mí
Speaker 10: muy grave cuando necesitamos que el resto de los sectores
Speaker 10: se adaptan, se evolucionan y van a necesitar más capital.
Speaker 10: Y ahora es un reto para levantar cualquier dinero en
Speaker 10: sectores donde la gente piensa que la IA va a
Speaker 10: destrozar la industria. Eso pasa con la mía, pero pasa
Speaker 10: también en las compañías digitales, pasa también en todas las
Speaker 10: compañías de servicios que trabajan con humanos. Pues la pregunta
Speaker 10: que tienes de cualquier analista o cualquier financiero es, bueno,¿
Speaker 10: tu modelo de negocio va a sobrevivir eso? No, esto
Speaker 10: es cierto. Entonces, todos los comités
Speaker 5: de
Speaker 10: riesgo ahí están parando las inversiones.
Speaker 5: Eso
Speaker 10: es una señal muy buena. Y necesitamos de hacer algo.
Speaker 10: La otra es un punto de vista que creo que
Speaker 10: la gente o estos últimos años... No hemos tenido en cuenta,
Speaker 10: pero cuando yo llego en Conecta hace dos años, es
Speaker 10: una industria de BPO que se está transformando y hemos
Speaker 10: arrancado un programa de transformación, pero hablando con los empleados
Speaker 10: en todos los países de Conecta, que son más de 26,
Speaker 10: veo una ansiedad de la gente, ya no para perder
Speaker 10: su trabajo, porque ya han visto que el trabajo no
Speaker 10: desaparece por la llanta, pero prácticamente para perder el sentido
Speaker 10: del trabajo. Ayer o hoy soy un manager, soy un
Speaker 10: jefe de un grupo. Cuando los jóvenes tienen dudas, preguntas,
Speaker 10: vienen a mí y les explico. Y ahora ya no vienen.
Speaker 10: Ya se van en un copiloto, se van en algo
Speaker 10: y a encontrar la solución. Entonces ya estoy perdiendo un
Speaker 10: poco el sentido de referente que tenía en este grupo.
Speaker 10: Entonces hay un cierto miedo, ansiedad, que se está... incrementando
Speaker 10: en varias compañías,¿ qué va a pasar con mi trabajo?
Speaker 10: Y qué va a pasar con mí? Pero no en
Speaker 10: el punto de pérdida de trabajo, es¿ qué tengo que
Speaker 10: hacer mañana? Entonces ahí creo que también el punto de
Speaker 10: vista de los salarios ha sido totalmente ocultado. Hablamos de
Speaker 10: los superlicón, de estas compañías que suman, tienes un discurso
Speaker 10: muy potente ahí de inversión, Luego tienes el discurso de terminator,
Speaker 10: que todo el mundo va a morir y todo eso.
Speaker 10: Y luego tenemos en esta parte media nuestra gente, nuestros
Speaker 10: empleados que viven del mundo cooperativo en todas las empresas
Speaker 10: muy grandes y ahí nadie les está ayudando a saber
Speaker 10: qué va a pasar conmigo. Cada empresa intenta cosas y
Speaker 10: ahí creo que todavía hace falta mucha educación, mucha formación,
Speaker 10: mucho training para ayudar a toda esta generación de empleos
Speaker 10: a adaptarse a lo que viene.
Speaker 5: Y es un poco la propuesta que haces a través
Speaker 5: del libro Permanecer Humano, la empresa a prueba de la IA,
Speaker 5: en la que además dices que la aproximación debe hacerse,
Speaker 5: porque no podemos perder la oportunidad de la IA, pero
Speaker 5: debe hacerse de una manera ordenada. Y tú propones a
Speaker 5: través de la verdad, la dignidad y la soberanía. Cuéntame
Speaker 5: por qué estos tres pilares.
Speaker 10: Eso es mi punto de vista, pero pienso que Volviendo
Speaker 10: al inicio, ¿no? Estamos víctimas o víctimas de un discurso ahí,
Speaker 10: de una meta narrativa de los americanos, o sea, de
Speaker 10: decirlo así, pero básicamente vienen del huesco, se
Speaker 8: nos
Speaker 10: imponen eso para captar todos estos flujos. Y ahí cuando,
Speaker 10: si cogemos un poco las últimas disrupciones tecnológicas que han pasado,
Speaker 10: muchas de ellas han tenido consecuencias, pero no porque... Sabíamos
Speaker 10: que íbamos a tener esta consecuencia, pero más por la
Speaker 10: velocidad que ha llegado la tecnología en
Speaker 8: nuestro
Speaker 10: mundo. Y luego nos hemos encontrado por velocidad con consecuencias
Speaker 10: que era imposible de gestionar. Cojo un punto muy simple,
Speaker 10: pero lo estamos viviendo en nuestra carne hoy con nuestros niños.
Speaker 10: La captación de atención de las redes sociales... En los teenagers,
Speaker 10: en los adolescentes, es tremenda. Hasta quitarle su capacidad de concentración,
Speaker 10: de focalidad. Lo vemos en la escuela cada día. Y
Speaker 10: yo ya no te hablo de gente adolescente. Te hablo
Speaker 10: del desastre que tengo o que vemos con los niños
Speaker 10: de menos de 12 años. No están equipados o no tienen
Speaker 10: las herramientas psicológicas, neuropsícicas, para poder sobre... Enfrente de un
Speaker 10: algoritmo que está... totalmente focalizado en la comercialización, en la
Speaker 10: captación de atención. Es como básicamente dar una droga a
Speaker 10: un niño de cinco años y luego cómo le desenganchas
Speaker 10: de eso. Partiendo de este punto de vista, que muchas
Speaker 10: disrupciones tecnológicas han generado consecuencias que no hemos querido necesariamente.
Speaker 10: Y volvemos también al teléfono, al móvil, que era una
Speaker 10: invención fantástica.
Speaker 2: Pero
Speaker 10: ya no cojo ni siquiera 100 metros para venir a hablar contigo.
Speaker 10: Te llamo por teléfono. Entonces hemos matado un poco el
Speaker 10: contacto físico. Tomando eso digo, oye, la IA está viniendo
Speaker 10: en nuestro mundo como sociedad. Ya no te hablo de empresas,
Speaker 10: pero como sociedad.¿ Cómo nos organizamos y qué hacemos? Y
Speaker 10: estos tres pactos de verdad, dignidad y soberanía o independencia
Speaker 10: para mí eran importantes. Primero, de verdad... que no podemos
Speaker 10: seguir mintiendo sobre el impacto de la IA. Y yo
Speaker 10: te diría a nivel ecológico, ¿no? Si queremos seguir manteniendo
Speaker 10: y vemos el desastre o la falta de descarbonización de
Speaker 10: nuestra sociedad, la IA y su consumo no va a ayudar.
Speaker 10: Tenemos que ahí ser muy fuerte y seguir pidiendo auditorias
Speaker 10: ecológicas públicas, ¿no? También la transparencia del origen del contenido.
Speaker 10: Yo veo todavía, y lo sabemos con los deepfakes, que
Speaker 10: todavía tenemos dudas. Oye,¿ eso es verdad o no es verdad?
Speaker 10: Ya te hablo de texto, ¿no? Todavía no hablamos de video.
Speaker 10: Y luego creo que en ciertos ámbitos, como la sanidad
Speaker 10: o la justicia, si empezamos a utilizar la IA, tenemos
Speaker 10: que tener un registro de los modelos, ¿no? De qué
Speaker 10: datos estamos utilizando y con contrastarle con los sesgos que
Speaker 10: pueden tener estos modelos. Eso es por la verdad. La dignidad,
Speaker 10: si llegamos a un punto donde la IA está tomando
Speaker 10: decisiones que tienen impacto sobre la vida de humanos, creo
Speaker 10: que necesitamos un derecho en frente de eso, un derecho humano.
Speaker 10: Si una IA permite decir, oye, pues esta gente o
Speaker 10: esta persona, dependiendo de estos criterios, no puede quedarse en
Speaker 10: la compañía, o no puede quedarse haciendo esta cosa, o
Speaker 10: tenemos que operarla, o tenemos que hacer algo. Pues,¿ cómo
Speaker 10: metemos un human envelope en este proceso para asegurarnos que
Speaker 10: todavía estos modelos no son maduros? Estos modelos derivan, hacen
Speaker 10: drift todavía. No sabemos exactamente cómo actúan. No podemos dejarles
Speaker 10: ya en control, ¿no? Lo de los niños ya lo
Speaker 10: hemos hablado. Las redes sociales es una relación de uno
Speaker 10: a varios, ¿no? Con una IA, la relación con nuestros
Speaker 10: niños va a ser de uno a uno y va
Speaker 10: a ser muy íntima. Entonces, esta IA que puede educar
Speaker 10: o puede traspasar valores a tus niños, pues quieres controlarlo, ¿no?
Speaker 10: Y quieres que al menos esté alineada con algunos de
Speaker 10: tus valores personales. Y no digo que es una mala cosa.
Speaker 10: Está muy bien de tener la IA que entra en
Speaker 10: este mundo de la educación donde prácticamente no hemos hecho
Speaker 10: nada durante 100 años. Seguimos aprendiendo las cosas como los padres,
Speaker 10: los abuelos lo estaban aprendiendo. Ahora la IA permite traer
Speaker 10: un coach personalizado, customizado, prácticamente a un coste cero. Entonces
Speaker 10: es una manera de ecualizar un poco el acceso al conocimiento,
Speaker 10: pero¿ con qué filtros? Y pienso ahí también que necesitamos
Speaker 10: modelos en modo defensivo para todos los niños de menos
Speaker 10: de 16 años. Un poco lo que está haciendo Australia, por ejemplo,
Speaker 10: o Inglaterra, o lo que estamos mirando también en España.
Speaker 10: Ahí para mí hay un tema de dignidad y proteger nuestro.
Speaker 10: Y luego de independencia, no podemos aceptar, y creo que
Speaker 10: con la guerra en Medio Oriente que hemos visto, no
Speaker 10: podemos aceptar que vamos a utilizar un modelo y cualquier
Speaker 10: persona en el otro lado del Atlántico puede hacer un
Speaker 10: kill switch y apagar el modelo y ya no tenemos acceso.
Speaker 10: Ya no te hablo únicamente de defensa, hablo de energía,
Speaker 10: de infraestructura, de sanidad, y ahí tenemos que invertir nuestros modelos.¿
Speaker 10: Tienen que ser europeos? Pues no sé hasta dónde va
Speaker 10: Europa en eso, pero al menos cada país tiene que
Speaker 10: tomar este punto de manera muy, muy seria y de
Speaker 10: manera sobre todo, prácticamente te diría interministerial, porque esta capa
Speaker 10: tiene que ser única y no podemos aceptar que cada
Speaker 10: uno se está reinventando la rueda y ahí tenemos que invertir,
Speaker 10: invertir con modelos, con nuestros valores, con nuestros idiomas y
Speaker 10: para proteger nuestra soberanía. Y ahí veo un trabajo que
Speaker 10: pienso que podemos pagar con un dividendo algo rítmico. Lo
Speaker 10: estoy mencionando en el libro. Estas compañías que sean Antropi,
Speaker 10: Copenea y todo eso están totalmente abiertos a tener una tasa,
Speaker 10: y lo entienden, para redistribuir una parte. Y ahí tenemos
Speaker 10: que negociar, no dejar esta ventana cerrarse, pero entrar rápidamente
Speaker 10: a negociar qué parte de su beneficio, qué está sacando
Speaker 10: de nuestros datos, de nuestros consumos, qué está mejorando su
Speaker 10: propio modelo, gracias a todas las interacciones que estamos haciendo,
Speaker 10: y estamos dejando todo este valor consolidarse o agregarse en pocos,
Speaker 10: y nosotros estamos ahí víctimas de este proceso. Pienso ahí
Speaker 10: como empresas, como compañía, como país, Tenemos que levantarnos y
Speaker 10: pedir nuestros derechos.
Speaker 5: Sabes, Nurdín, que eres la segunda persona en dos semanas
Speaker 5: que ha pasado por este micrófono hablando sobre la necesidad
Speaker 5: de realizar un abordaje responsable, seguro, regulado de la IA,
Speaker 5: aprovechando todas sus capacidades, pero, por supuesto, cambiando el discurso,
Speaker 5: pero también... contando la realidad de lo que puede ser
Speaker 5: una IA sin que se controle y que tenga los
Speaker 5: efectos que ha tenido, por ejemplo, la irrupción de otras
Speaker 5: tecnologías que ya son muy difíciles de corregir. Te lo
Speaker 5: digo para que quizás tengas esperanza en que los contrapesos
Speaker 5: cada vez son mayores.¿ Propones que se utilice la IA
Speaker 5: desde esta perspectiva de dignificar, de controlar, de securizar y
Speaker 5: por supuesto de entender cuál es el papel y el
Speaker 5: impacto que tiene? Y lo propones a través de una
Speaker 5: serie de medidas. Son nueve. Yo te pido que me cuentes,
Speaker 5: no todas porque no tenemos tanto tiempo, pero las que
Speaker 5: creas que son quizás el punto de partida para implementar
Speaker 5: en las compañías.
Speaker 10: Primero que ya, la IA no es magia. Eso está
Speaker 10: muy bien decirlo. La IA no es plug and play.
Speaker 10: Y hay un mundo entre la IA en el uso
Speaker 10: personal en la IA, en un uso dentro de una
Speaker 10: empresa corporativa, ¿no? Porque en lo personal tienes mucho más
Speaker 10: tolerancia en varios temas. Utilizas un modelo, este modelo no
Speaker 10: te funciona bien, pasas a un otro, se descarga bien,
Speaker 10: no se descarga muy bien, no tienes datos totalmente importantes
Speaker 10: en tu teléfono, entonces te da igual cómo lo utilizas, ¿no?
Speaker 10: En un mundo de empresa es un otro mundo, ¿no?
Speaker 10: Es cómo la implementas. El primer paso únicamente tecnológico es
Speaker 10: horrible porque Las empresas grandes tenemos un entorno diversificado que
Speaker 10: viene de muchas adquisiciones. Cuando pensamos, oh, vamos a implementar
Speaker 10: la IA en una empresa, realmente es la IA en
Speaker 10: un proceso. Y ya te diría, en un proceso, en
Speaker 10: un contexto, en una compañía. Entonces, toda la parte de implementación,
Speaker 10: ahí hay un montón que hacer. Hay que tenerlo en
Speaker 10: cuenta entre un, ya no te digo un piloto, pero
Speaker 10: un MVP y realmente algo en producción. Segundo. La IA
Speaker 10: en este mundo de empresas es tan inteligente como el
Speaker 10: dato que le das a la IA. Entonces tu dato personal,
Speaker 10: tu dato de empresa,¿ cómo estás preparado para que la
Speaker 10: IA pueda consumirlo y darte respuestas adecuadas, actualizadas en lo
Speaker 10: que estás esperando que la IA hace? Y ahí entras
Speaker 10: en otro mundo. Es que muchas compañías han hecho Data
Speaker 10: Governance Washing durante años, pero realmente nunca han puesto un
Speaker 10: modelo de gobierno de sus datos para preparar esta etapa. Entonces,
Speaker 10: ahí tienes un capítulo entero. Luego de procesos, es un
Speaker 10: otro mundo. También los procesos no están todos codificados. Varios
Speaker 10: de los procesos han sido externalizados. Procesos pasan por varios departamentos.¿
Speaker 10: Cómo ponen todos esos procesos en... y luego miras qué
Speaker 10: parte del proceso quieres automatizar. Hoy con el agentic puedes
Speaker 10: automatizar prácticamente todo, pero tú como persona, como empresa, cuál
Speaker 10: es tu responsabilidad de mantener el human envelope en estos
Speaker 10: pasos muy clave para tu negocio. Y al final luego
Speaker 10: te queda un poco esta deuda que le llamo organizativa
Speaker 10: o cultural. Es que al final llegamos a situaciones muy complicadas. Vale,
Speaker 10: vas a poner un agentic que puede hacer unas tareas
Speaker 10: en varios departamentos. Pero¿ cómo entrenas a la gente? La
Speaker 10: gente que ya no va a hacer las tareas básicas simples,¿
Speaker 10: dónde las ubicas? Entonces ahí entramos en una situación, muchas
Speaker 10: veces este contexto de implementar la IA necesita prácticamente una
Speaker 10: decisión del CEO porque está impactando varios departamentos a la vez.
Speaker 10: Y ahí tienes que subir al punto más alto. Ahí
Speaker 10: la implementación necesita varios temas. Luego, quizás una de las medidas,
Speaker 10: pero está muy conocida, la educación, la formación, la repetición
Speaker 10: con tus empleados.¿ Cómo preparas compañía mañana para poder asumir
Speaker 10: este reto en frente? Y ahí depende de la gente.
Speaker 10: Los jóvenes ya vienen prácticamente AI ready. Vienen con nuestra cultura,
Speaker 10: no tienen problema de conectarse. Todo al contrario, te empujan
Speaker 10: a tener más cosas. Pero tienes todo este middle management,
Speaker 10: esta parte del miedo, del medio que tiene miedo, que
Speaker 10: también hay que ayudar.¿ Cómo integrar eso en su proceso?¿
Speaker 10: Cómo integrar eso en su vida?¿ Cómo prepararles? Y luego tienes,
Speaker 10: por supuesto, los ejecutivos. Hay un training, una educación, una
Speaker 10: formación a hacer a los tres niveles. Y luego, si
Speaker 10: liberas tiempo porque ganas tu productividad,¿ qué haces con este tiempo?
Speaker 10: Porque si al final...¿ Qué hacemos con ese tiempo?¿ Qué
Speaker 10: hacemos con ese tiempo? Pero de verdad, y es una
Speaker 10: pregunta también por la sociedad,¿ qué hacemos con ese tiempo?
Speaker 10: Y ahí también hay algunas pistas dentro del libro para
Speaker 10: hablar de eso.
Speaker 5: Yo creo que es interesantísima la propuesta que nos hace
Speaker 5: Nurdin Biman, CEO de Conecta con su libro, Permanecer Humano,
Speaker 5: la empresa prueba de la IA, porque creo que es
Speaker 5: una aproximación absolutamente… razonable, racional, muy humana, de una tecnología
Speaker 5: que sin duda alguna va a ser disruptora, pero que
Speaker 5: debemos saber cuál es el papel que juega. Y me
Speaker 5: gusta una de las reflexiones que propone Nurdín, que es
Speaker 5: esa empresa híbrida, donde por supuesto va a haber mucha IA,
Speaker 5: pero donde aspectos como la empatía, la resolución compleja, la confianza,
Speaker 5: eso lo aportan los humanos a Y que ese human
Speaker 5: in the loop que él propone va a ser clave
Speaker 5: en la última milla, al final, en lo que conecte
Speaker 5: con esa empresa, con sus clientes, con sus mercados. Es
Speaker 5: nuestra recomendación, Permanecer Humano, la empresa a prueba de la IA.
Speaker 5: Escrito por el ejecutivo, que ha tenido tiempo para escribir
Speaker 5: un libro. Eso está bien. Le vamos a preguntar también
Speaker 5: cómo ha sacado el tiempo. Nurdin Bimal, muchísimas gracias, Nurdin.
Speaker 5: Muchas gracias, Eduardo. Hasta muy pronto. Hasta.
Speaker 6: A las 5 se cierra la barra del 33, pero Mario no
Speaker 6: sale hasta las 6. Bueno,
Speaker 5: pero hay compañías que precisamente encuentran en la IA una
Speaker 5: mejora de su factor diferencial. Es el caso de la
Speaker 5: compañía Blip, con la que ya estuvimos hablando hace un
Speaker 5: tiempo y donde... El chatbot tan funcional y tan útil
Speaker 5: en muchos procesos, bueno, pues con la IA ha visto
Speaker 5: reforzado por lo menos su propuesta. Vamos a charlar con
Speaker 5: Ignacio Diego de Blip que nos cuente cómo ha ido evolucionando,
Speaker 5: porque cuando estuvo por aquí en el programa, yo creo
Speaker 5: que quizás sí que nos habló de la IA agéntica,
Speaker 5: pero estábamos todavía creo que en el nacimiento. Ignacio, yo
Speaker 5: no sé si... Hoy ya se nos ha quedado casi
Speaker 5: obsoleto y debemos hablar de que la IA agéntica, que
Speaker 5: se hablen entre ellos, pues es uno de los factores, además, diferenciales,
Speaker 5: por lo menos que estáis viendo desde Blip.¿ Cómo estás?
Speaker 5: Buenas tardes.
Speaker 11: Hola, Eduardo. Muchas gracias por invitarme de vuelta. Sí, bueno,
Speaker 11: ya desde que hablamos, la IA parece que cambia cada
Speaker 11: dos semanas y que tenemos que estar actualizándonos constantemente con
Speaker 11: cómo evoluciona todo esto. Pero sí, ya las IAs están
Speaker 11: hablando entre ellas. y son un compañero de trabajo más,
Speaker 11: donde muchos ya lo utilizan en el día a día
Speaker 11: para aumentar su capacidad o su eficiencia, pero también muchas
Speaker 11: empresas ya tienen departamentos que se llevan directamente por la
Speaker 11: IA y son empleados quienes escriben directamente y al segundo
Speaker 11: te pueden responder sobre el estado de las métricas, reportes, preguntas, dudas,
Speaker 11: Y bueno, de forma eficiente, 24-7
Speaker 5: Fíjate que estaba nuestro anterior invitado hablando la necesidad de
Speaker 5: que hay una formación constante dentro de las compañías con
Speaker 5: respecto a la implementación de la IA. Y este es
Speaker 5: uno de los, yo creo que, factores clave para el
Speaker 5: aprovechamiento de la propuesta que haces, que IAs interdepartamentales, agénticas,
Speaker 5: se hablen entre ellos y de alguna forma agilicen esos trabajos.
Speaker 5: Y especialmente desde Blip,¿ Cómo estáis aplicando?¿ Qué estáis ofreciendo
Speaker 5: en el modelo de IA Gentica
Speaker 11: Bueno, aparte de que tenemos IA que trabaja internamente para
Speaker 11: responder a... a empleados directamente sobre temas de recursos humanos
Speaker 11: o sobre temas técnicos o ayudarnos incluso a formular propuestas técnicas,
Speaker 11: porque hay muchas empresas con las que trabajamos que son
Speaker 11: tan reguladas y que nos requieren cierta información técnica para
Speaker 11: poder trabajar con ellos. Aparte de eso, nosotros lo que
Speaker 11: ofrecemos o ayudamos a las empresas a crear sus agentes
Speaker 11: de cara al público, o sea, de ventas, de marketing,
Speaker 11: de atención al cliente, para realmente poder ofrecer esa atención 24-7,
Speaker 11: pero ya Hace tiempo que ya pasamos de los chatbots
Speaker 11: un poco tontos, que solo respondían preguntas frecuentes, ahora son
Speaker 11: chatbots totalmente transaccionales que pueden entender tu vocabulario, cambies de idioma,
Speaker 11: tengas altas ortografías y que sepa también calificarte poco a
Speaker 11: poco y levantar la información que necesitas para llegar a
Speaker 11: un objetivo. Si, por ejemplo, estás comprando una SIM porque
Speaker 11: necesitas datos cuando te vas de viaje, te va a
Speaker 11: preguntar cuántos días, a qué destino, cuánto uso necesitas para
Speaker 11: recomendarte lo mejor. Dicho esto, si por cualquier razón luego
Speaker 11: tú dices me parece muy caro, tienes algo más barato,
Speaker 11: te va a ofrecer algo más adaptado a lo tuyo. Entonces,
Speaker 11: pues estamos creando todo este tipo de tecnologías, pero que
Speaker 11: es extremadamente flexible a cada industria. La aseguradora, la industria
Speaker 11: de educación, cada industria tiene una necesidad diferente y en
Speaker 11: base a esas necesidades nosotros lo ajustamos para que cumpla
Speaker 11: con un objetivo de cada departamento, sea de captación, de
Speaker 11: atención al cliente, de soporte, de seguimiento o sea cual
Speaker 11: sea el KPI que quieren impactar
Speaker 5: Oye Ignacio, cuando estuviste la última vez hablamos de WhatsApp
Speaker 5: como una herramienta creciente, la relación... de las compañías con
Speaker 5: sus clientes, con sus grupos de interés.¿ Cómo ha ido evolucionando?
Speaker 5: WhatsApp sigue muy presente en nuestras vidas. Yo no puedo
Speaker 5: vivir sin WhatsApp. Las compañías creo que tampoco.¿ Cómo están
Speaker 5: ahora mismo haciendo un uso práctico
Speaker 5: provechoso?¿ Cómo está evolucionando ahora el WhatsApp?
Speaker 11: Claro, bueno, WhatsApp lo que está evolucionando, ofreciendo un montón
Speaker 11: de funcionalidades que hoy en día permiten a las empresas
Speaker 11: crear experiencias que directamente compiten con las aplicaciones que lanzan.
Speaker 11: Lo único que muchas de esas aplicaciones, conseguir que un
Speaker 11: usuario se la descargue es muy complicado, cada día más,
Speaker 11: y hoy en día en WhatsApp es tan solo abrir
Speaker 11: una conversación y básicamente un contacto más. Y ahí es
Speaker 11: donde los usuarios pueden hacer todo tipo de consultas, pedir
Speaker 11: cotizaciones sobre una hipoteca o sobre un seguro, comprar cosas
Speaker 11: en el Merlin, pedir que sus cápsulas estén expreso, pero
Speaker 11: va mucho más allá. Yo puedo levantar siniestros de mi
Speaker 11: aseguradora directamente dentro de WhatsApp, me pueden actualizar del estatus
Speaker 11: de mi siniestro o de lo que está ocurriendo con
Speaker 11: esa incidencia que haya ocurrido. De forma que ya no
Speaker 11: es solo el usuario que se comunica con el cliente
Speaker 11: o con la empresa, sino que es la empresa la
Speaker 11: que de forma muy proactiva ya se está comunicando con
Speaker 11: el cliente para actualizarle sobre el estatus de su pedido,
Speaker 11: sobre confirmarle una cita y mucho más. Al final es
Speaker 11: un sistema operativo más que se adapta a cada industria
Speaker 11: y a cada caso de uso según lo necesite la empresa.
Speaker 5: Cómo estáis aprovechando o por lo menos ofreciendo vosotros todo
Speaker 5: lo que WhatsApp nos da para tener esa eficacia y
Speaker 5: ese grado de ya madurez entre la empresa y los
Speaker 5: clientes a través de este chatbot? Que, como dices, no
Speaker 5: solo te responda, sino que ya te ejecute acciones de
Speaker 5: carácter de gestión, sobre todo, ¿no?
Speaker 11: Claro, bueno, Bleep es uno de los principales partners de
Speaker 11: WhatsApp a nivel global. Hoy en día todas las nuevas
Speaker 11: funcionalidades que salen de WhatsApp se testean con nosotros en
Speaker 11: Brasil y en India, que son los países beta, y
Speaker 11: luego nosotros somos, a través de nuestra plataforma, los primeros
Speaker 11: en implementarlos, de forma que nosotros a la hora de construir,
Speaker 11: trabajar con las empresas, podemos hacer un trabajo entero de
Speaker 11: consultoría para ofrecerles esta experiencia. Cuando digo todo este trabajo
Speaker 11: de consultoría, estoy hablando de un par de meses, de
Speaker 11: ocho semanas, Hasta que hay algo ya productivo y obviamente
Speaker 11: a partir de ahí lo vamos evolucionando, pero también las
Speaker 11: empresas pueden ser autónomas y empezar a construirse con nuestras
Speaker 11: herramientas todo tipo de experiencias conversacionales para... Resolver dudas sobre
Speaker 11: un curso, registrarse, calificar leads, dar seguimiento a sus clientes
Speaker 11: y lo que conseguimos es unas eficiencias brutales porque hoy
Speaker 11: de media en España WhatsApp se abre 30 veces al día. Entonces,
Speaker 11: la forma en la que esos mensajes o esa comunicación
Speaker 11: llega al usuario versus el SMS o el email, pues
Speaker 11: no hay color. El SMS y el email están en
Speaker 11: el 20% de tasas de contactabilidad y WhatsApp está por
Speaker 11: encima del 85%.
Speaker 5: Ignacio,¿ qué es lo que nos espera mañana? Porque la
Speaker 5: verdad es que esto evoluciona muy rápido y las oportunidades
Speaker 5: cada vez son mayores.¿ Te atreves a hacer un pronóstico
Speaker 5: razonable de qué podemos encontrarnos mañana?
Speaker 11: Bueno, yo creo que se habla mucho de que la
Speaker 11: IA va a reemplazar a los humanos. Yo creo que
Speaker 11: no es así. Ya hemos vivido muchas revoluciones humanas. tecnológicas,
Speaker 11: industriales y demás, lo que va a hacer es cambiar
Speaker 11: la forma en la que trabajamos. Va a generar muchos trabajos,
Speaker 11: pero esos trabajos repetitivos que realmente antes hacía una persona
Speaker 11: de forma muy ineficiente, pues lo va a poder generar
Speaker 11: una IA. Y de esta forma también los empleados van
Speaker 11: a ser mucho más productivos y lo bueno de eso
Speaker 11: es que hoy en día las empresas están tardando en
Speaker 11: implementar el estado del arte de la IA tan rápido
Speaker 11: como lo están haciendo muchos particulares. Y eso presenta una
Speaker 11: ventaja brutal porque aún un empleado puede seguir formándose por
Speaker 11: su cuenta y poco a poco puede dar este servicio
Speaker 11: freelance o directamente dentro de la empresa para realmente ayudarles a...
Speaker 11: a complementar estos gaps que hoy en día tienen... y
Speaker 11: lo que nos espera es una IA muy inteligente... que
Speaker 11: va a ser capaz de asistirnos o ayudarnos... en todos
Speaker 11: los factores de nuestra vida... y yo creo que hay
Speaker 11: cosas muy positivas... donde hoy en día en muchos países...
Speaker 11: hay problemas para acudir a médicos... a temas de salud,
Speaker 11: de nutrición... pues vamos a poder tener un asistente... que
Speaker 11: te va a poder ayudar en muchos aspectos de tu vida...
Speaker 11: Los modelos que más confianza generen van a ganar un
Speaker 11: poco esta carrera, pero yo creo que serán unos 4 o 5
Speaker 11: que estarán en nuestras vidas constantemente y que estaremos dependiendo
Speaker 11: de ellas. De forma como hoy en día WhatsApp es
Speaker 11: una forma en la que nos comunicamos con las empresas,
Speaker 11: no descarto que el chat GPT, el cloud de turno
Speaker 11: o el Gemini sea también la forma en la que
Speaker 11: los usuarios se comunican con empresas. Absolutamente.
Speaker 5: interesantísimo la verdad y hay que hacerlo de manera ordenada
Speaker 5: lógica y práctica es como lo está haciendo la propuesta
Speaker 5: de Blip su country manager en España Ignacio Diego nos
Speaker 5: ha contado el estado de la cuestión interesantísimo y muy
Speaker 5: práctico porque nunca duerme y eso pues te pone en
Speaker 5: bandeja yo creo que muchas cosas que luego remata un
Speaker 5: humano no está nada mal Ignacio muchas gracias mucha suerte
Speaker 5: que vaya muy bien
Speaker 11: muchas gracias Eduardo buena tarde igual adiós Me
Speaker 5: dice Jorge Sumeta que me tengo que despedir ya. Estoy
Speaker 5: superponiéndome a Mecano. Nos vemos mañana, ¿vale? Gracias. Adiós. Gracias
Speaker 5: por ver el video.
Speaker 8: Qué es ir más allá? Con Arbal podrás llegar donde
Speaker 8: te propongas de la forma más sostenible y desplazarte como
Speaker 8: y cuando necesites con una oferta de renting sostenible, segura
Speaker 8: y conectada. Y preocuparte solo de conducir porque nosotros nos
Speaker 8: ocupamos del resto. Arbal, la transición energética arranca aquí. Más
Speaker 8: información en arbal.es
Speaker 4: Capital Radio. Siente la economía. Capital Radio. La genuina radio económica.
Speaker 4: Empresas tecnológicas, escuelas de negocios, sindicatos, organizaciones empresariales, empresarios, formadores
Speaker 4: y figuras relevantes de las administraciones públicas comparten tertulia todos
Speaker 4: los miércoles a las 3 de la tarde en Cibercotizante, un
Speaker 4: programa dirigido por José Joaquín Flechoso. Cibercotizante, la digitalización desde
Speaker 4: una óptica diferente. Capital Radio. Los robots escuchamos Capital Radio.
Speaker 4: Es la radio más innovadora. Oímos a Saragot con Luis
Speaker 4: Vicente Muñoz
Speaker 8: Ahí le has dado
Speaker 4: Esto es Capital Radio. Di que nos escuchas. Capital Radio.
Speaker 4: Siente la economía.