Speaker 2: Don Luis Minaya con nosotros. Buenos días, Don Luis.¿ Cómo
lo trata la vida?
Speaker 3: Muy bien, muy bien.
Qué tal usted?
Speaker 2: Estamos bastante bien. Bueno, un poco refrescado con las últimas lluvias.
Qué bueno, sí. Este año ha hecho un calor como mixto.
Porque antes las madrugadas eran calientísimas. Y me levanto con
la madrugada bastante fresca. Así es
Speaker 3: Pues hoy vamos a tocar el tema... sobre los roles
o el rol crítico de los dueños de pymes. O sea,
y cuando hablamos de los roles críticos son los que
están relacionados al crecimiento, al desarrollo y fortalecimiento de la pyme.
Aunque uno no lo crea, esos roles y de lo
que él se ocupa va a depender de cómo él
distribuye su tiempo. Es decir, las 8 horas, las 10 horas, las 12
horas que trabaja al día.¿ Cómo distribuye ese tiempo?¿ A
qué le dedica el 20, el 30, el 40, el 50% de su tiempo?
Eso va a determinar sus roles críticos. para uno poder
identificar el rol crítico obviamente depende de la situación actual
de la empresa el tipo de empresa no es lo
mismo una empresa familiar tiene problemas totalmente diferentes a los
que tienen las demás es más compleja porque
Speaker 2: tiene los
Speaker 3: mismos problemas que tienen las otras más los que son
propios de una empresa de familia La otra empresa compleja
es la empresa de socios. Cuando hay más de un
socio o hay dos socios, esas son empresas también que
van a ser un poco más complejas y que hay
que manejarla de una manera distinta ahí hay aspectos legales
hay aspectos que son importantes tomar en cuenta pero en
sentido general son muchos los roles que puede que tiene
un dueño de empresa en una pyme pero yo me
quiero concentrar solamente en tres. Obviamente estamos asumiendo que la
empresa está en su estado ya normal, como un equipo
de pelotas. Tiene sus peloteros, sabe cuál es su público,
quién es su cliente y de alguna manera está estable. Entonces,
el primer rol crítico de un empresario es dirección, dirigir.
Y dirigir quiere decir marcar rumbo. Eso también vale para
la persona. Quiere decir establecer metas, establecer objetivo. Eso significa
que un dueño de empresa siempre del 1 al 5 de cada
mes tiene que decir para dónde vamos en este mes,
no qué vamos a hacer, qué vamos a lograr, qué
problemas tenemos que resolver.¿ Qué temas tenemos que salir de eso?
O sea, no consensuar,
Speaker 4: sino tomar la decisión
Speaker 3: Exactamente. Poner rumbo.¿ Para dónde vamos? Establecer metas. Obviamente, esas
metas tienen que ser reales, alcanzables. No las vas a
sacar de la mente, las vas a sacar de los datos,
de los números, de su presupuesto. Y decir entonces, establecer
con claridad. Esa parte es fuerte porque esa no se discute.
Eso no es consensuado. Eso simplemente es lo que yo
tengo que producir para que esto se mantenga vivo. Yo
le pueda pagar a ustedes, le pueda pagar al Estado,
le pueda pagar a los proveedores y me quede algo
para mí. Y ese algo tampoco puede ser cualquier algo.
Tiene que ser un monto establecido. como decir que valga
la pena que yo tenga esta empresa. Entonces, eso, vuelvo
y repito, no se consensua, no hay que estar o
no de acuerdo. La segunda parte sí, que es la importante,
es cuando él reúne a ese equipo y le pregunta
cómo lo vamos a lograr. Entonces ya ahí cada gerente
de área, cada encargado de área, cada responsable tiene que
decir qué va a hacer, cómo debemos hacerlo. Entonces ahí
sí él debe tener una apertura para escuchar lo que
le pide su equipo, darle los recursos que necesiten, proveerlo
de las capacitaciones, lo que fuere. Una vez ya eso
se dijo y se explicó, su rol crítico va a
ser hacer que eso ocurra exactamente como está ahí. Esa
parte es complicada, esa parte es difícil porque esa es
la que le puede sacar los malos espíritus al dueño.
Es el que lo puede descomponer en una situación crítica
y en vez de motivar, entonces desmotiva. Entonces él tiene
que tener un dominio absoluto de sus emociones y sobre todo,
Tú no puedes decirle a la gente el día primero
lo que hay que hacer y revisar el día 15 o
el día 20. Tiene que darle un seguimiento estrecho. Día a
día de cómo van las cosas. Obviamente, como está la
tecnología hoy en día, él puede hacer eso desde su celular,
desde su computadora, desde donde quiera que él esté. O sea,
vigilar por dónde va el equipo en relación a los
objetivos y a las metas. Hay que entender que el
cerebro humano así es que funciona. En la vida personal,
si usted dice que va a estudiar inglés y nunca
se inscribe y nunca le pone fecha, eso no va
a ocurrir. Entonces todo lo que uno desea, ese marcar
rumbo es ese. Siempre he dicho aquí que una de
las grandes habilidades de un empresario es esa capacidad y
habilidad para hacer realidad lo que él tiene en la cabeza.
Speaker 4: O
Speaker 3: sea, ese deseo de modernizar, de tener lo mejor que
él tiene en la cabeza, él es capaz de hacerlo realidad,
de concretizar. Por eso se dice que muchos de ellos
son más de hacer que de delegar o de pensar.
Son muy dados a la acción. Obviamente, como dije en
el programa anterior, esa acción también le perjudica porque en
esta dirección él tiene que salirse del día a día.
O sea, es marcar el rumbo, indicar metas y eso
no quiere decir estar pendiente y vigilando, andando suelto en
la empresa y dirigiendo y tomando decisiones que tienen que
ver con la operación del día a día. En esa
parte él tiene que salir. El segundo rol para Peter
Druck es uno de los más importantes y es la
gestión comercial. Ese es el único rol que él no
puede delegar en nadie.¿ Qué significa gestión comercial o el
rol de emprendedor? Crear clientes, explorar mercados, introducir innovaciones, irse
de viaje y traer un software nuevo, viajar y traer
productos diferentes. conocer
Speaker 2: la
Speaker 3: competencia, identificar tendencias del mercado y decir aquí tenemos definitivamente
que evolucionar de donde estamos a tal producto. Eso obviamente
para hacer ese rol, él no puede estar en el
día a día. O sea, como el capitán del barco
no puede estar en el cuarto de máquinas, tiene que
estar arriba mirando para dónde vamos. Ese rol comercial es
el responsable de que aquí haya dinero o no haya dinero.
Ahí no puede echarle la responsabilidad que ventas no venta,
que cobra o no cobra. No, eso no es responsabilidad
directa de ellos, es un rol suyo. Entonces yo soy
el que tengo que cobrar. No, yo tengo que crear
una estructura que sea capaz de cobrar. Entonces yo tengo
que salir a vender. No, tengo que tener un equipo
lo suficientemente preparado y adecuado para vender. Entonces ese rol comercial,
él tiene una idea en la cabeza y como dije anteriormente,
él es el responsable de que eso ocurra. Entonces ese
rol comercial es el rol donde él tiene que ponerse
su traje, tiene que salir, tiene que irse a los clubes,
tiene que cenar, conocer empresarios, moverse. Porque él es el
responsable de que la empresa pase al siguiente nivel y
vaya evolucionando. Él es que identifica, tenemos que buscar una sucursal.
Él es que identifica, tenemos que ampliar los productos o
los servicios o lo más importante, evolucionarlo, hacerlo crecer. Por
lo tanto, el rol de empresario, emprendedor y comercial es
aumentar clientes. Pero vaya paradoja, también es eliminar clientes.¿ En
qué sentido? No bregue con clientes que no son ideales.
Siempre que uno, cuando trabajo en las empresas y le pregunto,
dime el tema de los cobros. Sí, tengo varios problemas
con varios clientes. Cuando te explican el problema, uno le dice, bueno,
lo que pasa es que ese cliente no es ideal.
Entonces el cliente ideal es el que tú atrapas cuando empiezas.
Está dispuesto a servirle a todo el mundo porque tú
necesitas dinero y tú necesitas ingresos. Y empieza a ofrecerle
servicio a todo el que te lo pide. Pero hay
un momento en el cual hay que decir no más.
Concluyan con ese cliente y no vamos a trabajar porque
el cliente no ideal es el cliente que va a
dar problemas
El último rol, obviamente vinculado a los dos anteriores, es
lo que se conoce como la salud financiera de la empresa.
Todos estamos vivos, todos andamos caminando y todos andamos sueltos,
pero estamos en salud. Es decir, tenemos una vida equilibrada,
la empresa está robusta, autosostenible. genera excedente para inversión, es decir,
ahorro de capital para hacer frente a imprevisto, para hacer
frente a, sobre todo en América Latina, donde siempre estamos
expuestos a un aguacero, a un ciclón o a muchas
cosas que ocurren. Entonces la salud financiera es el desempeño
económico de la empresa. pero no es cualquier desempeño, porque
aquí él tiene que gastar lo que hay que gastar
y hay que ingresar lo que hay que ingresar y
hay que pagar lo que hay que pagar para que
haya un balance positivo. Lo que le quita el sueño
a un dueño de empresa es el efectivo. Hay muchas
empresas que tienen muchos activos, tienen muchas cuentas por cobrar,
pero con eso no se compra. O sea, con eso
tú no pagas. Entonces es importante el cash flow.¿ Qué
es lo que entra aquí?¿ Qué es lo que me
está entrando diariamente? Cada empresa tiene que tener su forma
porque hay clientes, hay negocios, por ejemplo, como las hormigoneras,
que todo lo que compran tienen que comprarlo de contado
porque no se lo fían. Entonces, si tú vas a
estar en un negocio donde tú tienes que comprar al
cash en efectivo, tú vas a tener que tener una
venta también en efectivo. Pero si a ti te da
un crédito de 15 días, tú no puedes comprar eso y
venderlo a 30 y 45 días. Entonces es complicado ese manejo que
tú debes tener de la salud financiera. Entonces la salud
financiera definitivamente hay que tener indicadores de resultados económicos, es decir,
algo que te indique que cuando tú ves el número,
cuando tú ves tu cuenta en el banco, cuando tú
ves la cuenta por cobrar y lo que se cobra regularmente,
el porciento que se cobra de esa deuda que tú tienes,
Entonces tú aprendes. Esa es una habilidad que la desarrollan
los empresarios y es impresionante. Muchos de ellos te dicen
yo solamente necesito ver tres montos. Cuando yo veo esos
tres montos en mi negocio, yo estoy tranquilo. Entonces deben
tener ese tipo de KPI que te indique cuando las
cosas están bien económicamente. Y estos tres roles, como he
dicho anteriormente, aquí tú no puedes responsabilizar a nadie porque
estos son tres roles que son exclusivamente tuyos. Entonces,¿ cómo
lograr implementar esos tres roles? Tienes que distribuir el tiempo.
Tienes que distribuir el tiempo
Esa es la parte difícil porque el atractivo cuando tú
llegas a la empresa es dar una ronda, irte por ahí.
Si es una empresa de familia, hay 7 gente que te
quieren saludar. Hay dos de ellos que se van a
tomar un safe contigo y entonces quieren ponerte un tema
y yo necesito un préstamo. Y cuando tú vienes a ver,
pierdes un 20, un 25% del tiempo. sin hacer absolutamente nada.
Entonces el éxito de esto, de estos tres roles, va
a depender del tiempo que usted le dedique. Siempre yo
le recomiendo que al final del día, cuando todos se van,
ese es el tiempo de ver sus números, ver qué
pasó en el día.¿ Para qué? Para que al día siguiente,
entonces ya él viene con instrucciones y decisiones importantes. Finalmente,
y termino con esto, Siempre hay que decir que un líder, emprendedor, empresario,
será exitoso si en su vida hay equilibrio. Porque,¿ qué
tiempo tú le dedicas a tu empresa?¿ Qué tiempo a
tu familia?¿ Qué tiempo a tus hijos, a tu esposa
y a ti? Eso es complicado. Entonces, si usted es
un empresario y más del 40, el 50 por ciento se lo
lleva a la empresa, entonces a ti te queda muy
poco tiempo para los demás. Y la verdad que un
empresario exitoso debe estar en paz, debe tener equilibrio, debe
ser feliz, debe disfrutar de bienestar. Tiene que encontrar tiempo
para salir con amigos, para compartir con la familia, para
compartir con los hijos. Entonces naturalmente hay momentos en la
empresa cuando se arranca, en momentos críticos hay que dedicarle 12, 14, 16 horas,
pero en la medida en que su empresa se va
estabilizando económicamente, tiene que ir moviéndose hacia el equilibrio. Porque
la salud mental del humano está relacionada con el equilibrio.
Y equilibrio significa atienda todos sus cartones. Dedíquele el tiempo
que tiene que dedicarle. Porque ese cerebro suyo necesita descansar, alimentarse, ejercitarse.
Dormir y disfrutar sin exagerar ninguno de ellos. Y finalmente,
y esa es la paradoja humana, un solo rol de
eso suyo que flaquee va a afectar a los demás.
Speaker 2: Gracias. Las gracias a Don Luis como cada semana con
nosotros aquí en El Ritmo de la Mañana. Don Luis,
lo esperamos la semana que viene. Ya por ahí vienen
los padres, ya los muchachos están organizándose para sus botellas
de tequila.
Speaker 3: Sí, sí, sí, porque ya nosotros siempre hemos usado un
sistema muy democrático. Yo le envío un listado
Speaker 2: de las
Speaker 3: cosas que papá
Speaker 2: quiere. Y ellos compran lo
Speaker 3: que ahí dice. Sí, porque ya la corbata de bolita,
yo no uso
Speaker 2: Ay,
Speaker 3: usted ni usa corbata. Yo no
Speaker 4: uso corbata
Speaker 3: Ay.
Speaker 4: la media tampoco
Speaker 2: yo me imagino que el tiempo que usted trabajó en
las empresas de manera formal cumpliendo un 8 a 5 usted usó
mucha corbata bueno sí ya está bueno y ya cambió
Speaker 4: mi corazón en la escritura por la computadorita Don Luis
se está actualizando
Speaker 2: Don Luis siempre ha venido lo que pasa es que
Don Luis hace un tela el ciclo lunar Don Luis
siempre ha tenido iPad siempre ha venido con el celular
él lo que pasa es que a
Speaker 4: veces trae la libretita
Speaker 2: a veces trae la libreta a veces trae el iPad
no entiendo
Speaker 4: nada
Speaker 2: Pero los
Speaker 3: muchachos ya están en eso. Sí, sí, ya. No sé
cómo va a ser esta vez, porque acuérdate que tengo
dos fuera del país.
Speaker 4: Pero
Speaker 3: queda uno todavía aquí. Queda uno aquí con los dos niños.
Él
Speaker 2: se encarga de hacer, como llama, lo que mandaban antes,
el trabajo de remesador. Sí, sí. Si él recibe las remesas.
Speaker 3: Muy bien planificado y ellos saben todo
Speaker 2: lo que es. Feliz semana, lo esperamos la semana que viene,
si Dios quiere. Muy bien.