WEBVTT 1 00:00:12.699 --> 00:00:16.719 Bienvenidos amigos,¿ cómo están? A este su podcast Pilates 30.000 y 2 00:00:16.760 --> 00:00:20.260 hoy estamos como todos los jueves aquí grabando para ustedes. 3 00:00:21.980 --> 00:00:26.230 Muy contentos, muy deseosos el día de hoy de grabar. 4 00:00:27.039 --> 00:00:29.640 Y bueno, pues hoy traemos un temazo, pero antes de eso, 5 00:00:29.820 --> 00:00:33.850 permíteme presentarnos. Como todos los jueves te hablan tus amigos 6 00:00:34.189 --> 00:00:39.609 Manuel Alcázar, White Knot Pilates y un servidor, José Alpantoja 7 00:00:39.649 --> 00:00:43.659 Pilates Insider.¿ Cómo estás, amigo? Buenas noches, buenos días.¿ Cómo estás? 8 00:00:43.979 --> 00:00:46.299 Muy buenas, José. Es que son tantas cosas que tenemos 9 00:00:46.320 --> 00:00:49.079 que acordarnos al principio para saludar a toda la gente, 10 00:00:49.520 --> 00:00:52.259 para presentarnos bien, que es que se nos olvidan, ¿no? 11 00:00:52.280 --> 00:00:54.439 Se nos amontonan a veces. Oye, 12 00:00:54.619 --> 00:00:54.840 estoy... 13 00:00:56.079 --> 00:00:59.140 Bueno, contestando a tu pregunta, bien, bien, todo bien. Como siempre, 14 00:00:59.219 --> 00:01:02.740 con ganas de conversación contigo, de que me cuentes cosas, 15 00:01:02.759 --> 00:01:08.420 de intercambiar ideas y transmitirlas también a los compañeros que 16 00:01:08.459 --> 00:01:08.799 nos oyen. 17 00:01:10.500 --> 00:01:15.140 Pues encantado también de que ahora tengamos más gente que 18 00:01:15.239 --> 00:01:22.239 quiere saludos. Eso me motiva saber que nos están escuchando, pues. 19 00:01:23.629 --> 00:01:25.549 Y es que es verdad, además lo divertido es que 20 00:01:25.590 --> 00:01:29.430 lleguen saludos de tantos sitios diversos, ¿no? Porque justo, mira, 21 00:01:29.469 --> 00:01:32.390 esta semana Mariana de Palma de Mallorca nos escribió, dice, 22 00:01:32.439 --> 00:01:34.840 soy muy fan de sus episodios. Dice, os escucho todos 23 00:01:34.879 --> 00:01:37.879 los jueves mitad a la ida y mitad a la 24 00:01:37.939 --> 00:01:39.780 vuelta del trabajo en el coche. Que es lo que 25 00:01:39.799 --> 00:01:42.859 más nos interesa,¿ dónde nos escuchan? Dice, me ayuda mucho 26 00:01:42.939 --> 00:01:45.900 porque como estoy sola emprendiendo, pienso que solo me pasan 27 00:01:45.939 --> 00:01:50.840 a mí las cosas, pero ya veo que no. Pues... Mariana, 28 00:01:51.840 --> 00:01:53.829 no eres la única. Ya lo sabes. 29 00:01:54.370 --> 00:01:59.310 Un abrazo hasta Mallorca, Mariana, y no estás sola. O sea, 30 00:01:59.420 --> 00:02:04.599 es importante que estés en la comunidad porque es un 31 00:02:04.640 --> 00:02:07.760 camino que aparentemente es solitario, pero no estás. Ya varios 32 00:02:07.819 --> 00:02:11.330 hemos pasado por ahí, otros no hemos pasado, pero es 33 00:02:11.409 --> 00:02:13.669 un camino en el cual te vas a dar cuenta 34 00:02:13.729 --> 00:02:16.689 que Para eso es este podcast, Mariana. 35 00:02:17.490 --> 00:02:23.240 Sí, porque además, quien quiera buscar en redes ese acercamiento sincero, 36 00:02:23.400 --> 00:02:25.180 pues es que claro, es que en redes solo estamos 37 00:02:25.699 --> 00:02:29.990 haciendo las cosas perfectas, hablando perfecto, con vídeos súper editados, 38 00:02:30.770 --> 00:02:35.330 con conversaciones súper maquetadas, desarrolladas por ChatGPT. 39 00:02:35.969 --> 00:02:37.090 Con filtros, ¿no? 40 00:02:38.250 --> 00:02:40.969 Exacto. Aquí ni estamos más guapos, 41 00:02:41.430 --> 00:02:41.490 ni 42 00:02:41.509 --> 00:02:45.169 hablamos mejor, José Al, aquí no podemos engañar a nadie. 43 00:02:45.849 --> 00:02:48.389 Sí, aquí es lo que hay, ¿no? Como si dices, Mico, 44 00:02:48.449 --> 00:02:50.990 esto es lo que hay y bueno, es suficiente. 45 00:02:52.669 --> 00:02:56.449 Exacto. Así que, quien nos escucha como Mariana, por eso 46 00:02:56.469 --> 00:02:59.750 le tenemos que mandar un abrazo tan fuerte, porque nos 47 00:02:59.830 --> 00:03:01.210 acepta como somos, José Al. 48 00:03:02.849 --> 00:03:07.469 Un abrazo, Mariana, y así somos, ¿no? con nuestros virtudes 49 00:03:07.530 --> 00:03:11.449 y defectos. Y además que hoy venimos uniformados, amigo, mira. 50 00:03:11.569 --> 00:03:14.210 Es verdad, hoy nos hemos dicho, venga, vamos a ponernos 51 00:03:14.229 --> 00:03:16.509 a rayas, pero cada uno de su equipo. 52 00:03:17.500 --> 00:03:22.159 Claro, claro, ahorita que está la postmoda de los equipos 53 00:03:22.219 --> 00:03:24.340 de fútbol, ¿no? Exacto. 54 00:03:24.960 --> 00:03:26.860 Pero bueno, no nos vamos a ir a desviar mucho 55 00:03:26.960 --> 00:03:30.539 porque tenemos 30 minutos como siempre y hoy tenemos un temazo 56 00:03:31.060 --> 00:03:33.129 que además es un temazo que tú me sacaste y 57 00:03:33.250 --> 00:03:35.990 que y que me gustaría que me contaras más sobre 58 00:03:36.030 --> 00:03:41.159 este tema, del que yo en cierto modo desconozco, básicamente 59 00:03:41.219 --> 00:03:46.000 vamos a hablar de cómo llenar clases no siempre se 60 00:03:46.080 --> 00:03:48.139 convierte en construir un negocio de verdad. 61 00:03:51.780 --> 00:03:56.389 Es un gran tema, una gran premisa, y además quiero 62 00:03:56.710 --> 00:03:59.969 meterles ahí el clickbait, que se queden, porque vamos a 63 00:04:00.030 --> 00:04:03.120 tocar ese tema que mucho... Me han pedido, sobre todo 64 00:04:03.159 --> 00:04:06.800 de México, mis colegas mexicanos, de habla de esto, habla 65 00:04:06.840 --> 00:04:09.000 de esto, habla de esto. Y cuando lo he platicado 66 00:04:09.020 --> 00:04:12.199 contigo me dices, hostias, pero acá no es lo mismo, ¿no? 67 00:04:12.319 --> 00:04:14.800 Pero hoy vamos a hablar de un tema que probablemente 68 00:04:14.819 --> 00:04:19.360 ya lo relacionamos con otros países, ¿no? Y les puede interesar, ¿no? 69 00:04:19.379 --> 00:04:20.899 O sea, creo que va a estar interesante el tema 70 00:04:20.939 --> 00:00:00.000 de hoy. 30 71 00:04:23.430 --> 00:04:24.170 minutos. Pongo el contador 72 00:04:24.610 --> 00:00:00.000 Adelante. 3, 2, 1. 73 00:04:28.250 --> 00:04:28.709 Ahí vamos. 74 00:04:31.389 --> 00:04:34.569 Bien, amigo, pues la premisa, ¿no? O sea, llenar las 75 00:04:34.680 --> 00:04:38.699 clases no siempre significa construir un negocio, no siempre significa 76 00:04:38.839 --> 00:04:43.139 ser rentable, no siempre significa que esa caja registradora esté 77 00:04:43.160 --> 00:04:45.699 haciendo chin, chin, ¿no? A cada ratito. Ah, mira, Mariana, 78 00:04:45.720 --> 00:04:50.079 este tema te va a interesar mucho, ¿sí? Desde Mallorca. Entonces, 79 00:04:50.279 --> 00:04:53.939 esto es interesante porque a veces creemos que el estudio 80 00:04:54.019 --> 00:04:57.410 lleno es sinónimo a éxito y eso también es la 81 00:04:57.449 --> 00:05:01.649 imagen que muchas veces se vende. para los instructores, como instructores, 82 00:05:02.430 --> 00:05:05.730 pero quien lleva la responsabilidad financiera a final del día dice, 83 00:05:05.810 --> 00:05:08.769 pero¿ por qué si tenía mis clases llenas las cuentas 84 00:05:08.970 --> 00:05:10.110 no están saliendo? 85 00:05:11.529 --> 00:05:13.069 Claro, es que hoy en día se da una circunstancia 86 00:05:13.089 --> 00:05:17.069 que antes nadie imaginó, porque yo recuerdo que una cosa 87 00:05:17.110 --> 00:05:20.029 que yo siempre le decía a los instructores es que 88 00:05:20.050 --> 00:05:24.790 en el fondo los alumnos son del estudio y te 89 00:05:24.810 --> 00:05:27.509 lo explico, en el sentido de que yo he llegado 90 00:05:27.550 --> 00:05:30.470 a trabajar a estudios yo me he ido a trabajar, 91 00:05:30.490 --> 00:05:33.170 yo me he ido a otro lugar y los alumnos 92 00:05:33.209 --> 00:05:37.069 se quedan en el estudio. Es muy extraño, no sé 93 00:05:37.089 --> 00:05:39.730 que te mudes a enfrente, que también hay gente que 94 00:05:39.750 --> 00:05:43.709 lo hace, es muy raro que los alumnos se vayan contigo. 95 00:05:43.750 --> 00:05:45.620 Los alumnos tienen una rutina, tienen una inercia, van a 96 00:05:45.639 --> 00:05:49.379 un lugar y solía ser así, José Al, pero es 97 00:05:49.399 --> 00:05:51.319 que ahora ya parece que ni siquiera los alumnos son 98 00:05:51.959 --> 00:05:55.850 del propio estudio. aquí en México, y voy a contextualizar 99 00:05:55.879 --> 00:05:58.389 para que aterricemos, porque además ya lo relacionamos con otro 100 00:05:58.470 --> 00:06:02.089 servicio que me comentaste, que también conozco, que aquí no 101 00:06:02.149 --> 00:06:06.029 pegó mucho, pero bueno. Voy a mencionar, amigos de plataformas, 102 00:06:06.050 --> 00:06:09.089 y hoy en su mención no estamos hablando mal, al contrario, 103 00:06:09.189 --> 00:06:12.300 estamos hablando del fenómeno que está pasando, pero aquí en 104 00:06:12.319 --> 00:06:17.639 México se ha dado que hay plataformas como el estilo 105 00:06:17.699 --> 00:06:20.579 de Uber Eats o de Didi Eats, de estos de 106 00:06:20.639 --> 00:06:28.759 servicio de comida delivery, que unen un repartidor con un 107 00:06:28.800 --> 00:06:31.420 restaurante con un usuario final y el negocio es la 108 00:06:31.480 --> 00:06:33.800 aplicación y el que se queda en el negocio es 109 00:06:33.819 --> 00:06:37.000 la aplicación. Bueno, aquí está pasando algo similar con el 110 00:06:37.060 --> 00:06:40.259 estudio de Pilates y el usuario final y hay plataformas 111 00:06:40.939 --> 00:06:46.680 tanto que tú puedes contratar o que son un servicio 112 00:06:46.740 --> 00:06:50.170 que te dan las empresas este digo lo voy a 113 00:06:50.230 --> 00:06:55.019 decir repito no es en mala leche simplemente quiero contextualizar 114 00:06:55.060 --> 00:07:00.060 bien el fenómeno hay plataformas como wellhop totalpass fitpass dentro 115 00:07:00.100 --> 00:07:04.399 de México pero también encontramos que había otras como de 116 00:07:04.439 --> 00:07:08.949 cuando hay estos de descuento se me olvida el 117 00:07:08.990 --> 00:07:10.050 grupón 118 00:07:10.089 --> 00:07:13.990 grupón que eso también entró hace unos años en México 119 00:07:14.009 --> 00:07:17.740 y que es lo que hacen estas plataformas eh a 120 00:07:17.800 --> 00:07:22.699 usuario A lo juntan con estudio B, ¿no? Entonces, como 121 00:07:22.779 --> 00:07:26.589 tú dices, en este modelo de negocio, el cliente final 122 00:07:26.870 --> 00:07:31.670 ya no es para el estudio, en realidad, ¿no? O sea, ojo, 123 00:07:31.870 --> 00:07:33.930 no quiere decir que al no ser tus clientes no 124 00:07:33.990 --> 00:07:36.389 los trates con profesionalismo, que por ahí también vi alguna 125 00:07:36.410 --> 00:07:38.269 vez un debate en redes, no. O sea, tú le 126 00:07:38.290 --> 00:07:41.269 das el servicio como otro cliente más con la misma calidad, ¿no? 127 00:07:41.779 --> 00:07:45.740 Pero ya el ingreso inicial lo recibe la plataforma y 128 00:07:46.040 --> 00:07:49.810 la plataforma... te da a ti un porcentaje determinado o 129 00:07:50.050 --> 00:07:53.449 una tarifa plana sobre de eso, ¿no? Pero ahí es 130 00:07:53.500 --> 00:07:56.899 donde puede estar o la virtud o el error del 131 00:07:56.959 --> 00:08:01.339 uso de estas plataformas.¿ Queda contextualizado, amigo? 132 00:08:01.459 --> 00:08:04.279 Sí, claro, por lo que entiendo, por aterrizar la idea, 133 00:08:04.480 --> 00:08:07.699 es como estos tipos de plataformas vienen con una promesa, ¿no? 134 00:08:08.319 --> 00:08:11.079 Una promesa de más alumnos, de más movimiento de tu estudio... 135 00:08:11.879 --> 00:08:15.970 incluso de más visibilidad y de lo que más miedo 136 00:08:16.029 --> 00:08:18.509 nos da a todos, que es de tener plazas vacías, 137 00:08:18.689 --> 00:08:21.970 pues te dice, basta tener menos plazas vacías. Y desde 138 00:08:22.110 --> 00:08:25.889 fuera la propuesta parece atractiva, sobre todo para un estudio 139 00:08:25.910 --> 00:08:30.439 que necesita llenar clases. Y eso puede parecer que sea 140 00:08:30.480 --> 00:08:35.080 la solución. La pregunta, José Al, tú que conoces más esto, 141 00:08:35.159 --> 00:08:38.679 es cuándo una plataforma puede ser una oportunidad real para 142 00:08:38.720 --> 00:08:39.139 un estudio. 143 00:08:41.049 --> 00:08:43.710 Yo creo que puede ser una oportunidad real cuando estás 144 00:08:43.850 --> 00:08:48.000 teniendo un estudio que no tiene un público muy específico 145 00:08:48.009 --> 00:08:50.529 al cual le hables. Antes de hablar de los números, 146 00:08:50.549 --> 00:08:54.360 que es un punto que quiero también tocar, la corrida comercial, 147 00:08:54.460 --> 00:08:57.070 pero antes de irme a ese punto, a las cosas aburridas,¿ 148 00:08:58.529 --> 00:09:01.320 a quién le está hablando tu estudio? Si no hay 149 00:09:01.399 --> 00:09:04.799 claridad a quién le estás hablando, por ejemplo, generalmente como instructores, 150 00:09:04.840 --> 00:09:06.419 digo ahorita que ya estamos más viejones tú y yo, 151 00:09:06.960 --> 00:09:09.500 sabemos que le hablamos a un público más maduro, a 152 00:09:09.519 --> 00:09:13.120 un público que viene... tal vez de alguna lesión, de 153 00:09:13.879 --> 00:09:17.100 un dolor crónico, una lumbalgia, que quiere estar bien, que 154 00:09:17.120 --> 00:09:19.070 el médico ya le dijo que tiene que moverse, ¿no? 155 00:09:19.490 --> 00:09:23.629 Entonces empezamos a perfilar a alguna persona, en marketing le 156 00:09:23.649 --> 00:09:27.669 llamamos el Buyer persona, y en base a eso ya 157 00:09:27.730 --> 00:09:29.629 sabemos a quién le estamos hablando y quién va a 158 00:09:29.700 --> 00:09:34.539 venir a nuestro estudio. Pero la plataforma es igualito que 159 00:09:34.580 --> 00:09:36.639 el Uber Eats o que el Didi o el Rappi, ¿no? 160 00:09:38.230 --> 00:09:43.379 Es a todo mundo y encuentras desde McDonald's hasta el gourmet, ¿no? 161 00:09:43.799 --> 00:09:46.279 Pero si tú quieres sushi gourmet, probablemente no lo vas 162 00:09:46.299 --> 00:09:49.200 a pedir en la plataforma. Vas a ir al sushi 163 00:09:49.220 --> 00:09:51.789 gourmet porque quieres toda la experiencia del sushi gourmet, ¿no? 164 00:09:52.250 --> 00:09:55.190 Aquí pasa lo mismo. Si tu estudio no tiene claridad 165 00:09:55.570 --> 00:10:00.039 a quién le está hablando... O si la tiene y 166 00:10:00.080 --> 00:10:02.490 usas la plataforma, o sea, esta plataforma es para quien 167 00:10:02.500 --> 00:10:04.250 no tiene una claridad de a quién le está hablando, ¿no? 168 00:10:04.669 --> 00:10:07.190 Porque si sí lo tiene, lo único que vas a hacer, 169 00:10:08.149 --> 00:10:11.289 vas a llenarlo de gente que está probando tu estudio 170 00:10:12.129 --> 00:10:15.450 con un precio mucho más barato y además con un 171 00:10:15.509 --> 00:10:18.809 nivel crítico mucho más alto, ¿no? Por ejemplo, ¿no? En 172 00:10:18.870 --> 00:10:22.600 vez de ver la calidad del instructor, porque no es 173 00:10:22.620 --> 00:10:27.100 tu mercado, va a decir, las instalaciones no fueron premium, ¿no? 174 00:10:27.830 --> 00:10:31.210 tres estrellitas pues a lo mejor tú no estás vendiendo 175 00:10:31.250 --> 00:10:32.210 instalaciones premium 176 00:10:32.429 --> 00:10:34.850 perdona José porque por lo que os estás contando lo 177 00:10:35.769 --> 00:10:39.549 que ocurre o sea por un lado es estas aplicaciones 178 00:10:39.570 --> 00:10:42.970 lo que hacen es ofrecerte público lo que hablamos tú 179 00:10:42.990 --> 00:10:43.289 tienes 180 00:10:43.330 --> 00:10:46.570 reformer te ofrece reformer llenos pero por lo que estás 181 00:10:46.629 --> 00:10:53.960 contando luego hay una puntuación o unas reseñas en torno 182 00:10:53.980 --> 00:10:57.480 a lo que el cliente de la aplicación ha recibido 183 00:10:58.529 --> 00:11:02.029 Son unas reseñas como Foursquare,¿ me acuerdo? Como Yelp, más 184 00:11:02.070 --> 00:11:04.350 o menos, como estas aplicaciones donde la gente iba a 185 00:11:05.250 --> 00:11:09.769 juzgar restaurantes, ¿no? La diferencia, o entre Google My Business, 186 00:11:09.830 --> 00:11:12.870 que también en Google My Business tienes las estrellitas, ¿no? 187 00:11:13.600 --> 00:11:16.259 La diferencia es que ahí va gente que está buscando 188 00:11:17.159 --> 00:11:20.740 cierta calidad de ciertos productos y que va afinando su paladar, ¿no? 189 00:11:21.320 --> 00:11:23.879 Entonces creo que cuando alguien te deja una reseña en 190 00:11:23.899 --> 00:11:26.820 Google My Business, en Yelp o algo así, es gente 191 00:11:26.860 --> 00:11:29.590 que ya sabe algo, ¿no? cuando lo hace a través 192 00:11:29.610 --> 00:11:36.110 de una plataforma, siento que es sin criterio, ¿no? O sea, 193 00:11:36.169 --> 00:11:38.649 sin un criterio tan refinado, pues, ¿no? Entonces,¿ qué se 194 00:11:38.669 --> 00:11:41.379 va a fijar en cosas más superficiales, más visibles, ¿no? 195 00:11:41.750 --> 00:11:43.740 O sea, más externas, que bien no está mal, ¿no? 196 00:11:43.779 --> 00:11:45.879 O sea, igual que tener un estudio bonito también es 197 00:11:45.919 --> 00:11:47.759 un valor, ¿no? Es un valor estético. 198 00:11:47.840 --> 00:11:50.980 Pero entiendo que tú solo puedes dejar la reseña después 199 00:11:51.019 --> 00:11:52.139 de haber probado la clase, ¿no? 200 00:11:53.559 --> 00:11:57.259 Sí, la puedes dejar después de haber tomado la clase, pero... 201 00:11:58.429 --> 00:12:01.269 Volvemos a lo mismo. Si tú, por ejemplo, estás esperando 202 00:12:01.289 --> 00:12:04.269 una hamburguesa de McDonald's y te dan un corte premium, 203 00:12:05.090 --> 00:12:08.730 pero tú quieres la hamburguesa de McDonald's, aunque te vendan 204 00:12:08.789 --> 00:12:12.509 el corte más fino, la carne de primera, a ti 205 00:12:12.529 --> 00:12:14.419 te da igual, tú quieres la hamburguesa de McDonald's. O bueno, 206 00:12:14.820 --> 00:12:16.860 para no decir McDonald's, a lo mejor tú estás buscando 207 00:12:16.899 --> 00:12:23.500 un restaurante vegano y te dan un trozo de carne, 208 00:12:23.519 --> 00:12:25.740 le vas a poner una reseña negativa, así me explicó. 209 00:12:26.220 --> 00:12:28.379 O sea, ese creo que para mí es el primer conflicto. 210 00:12:29.580 --> 00:12:31.399 Claro, o sea, por lo que entiendo es, este tipo 211 00:12:31.419 --> 00:12:35.659 de aplicaciones lo que te ofrecen es acceso a distintas actividades, 212 00:12:35.679 --> 00:12:39.679 distintos centros deportivos, distintos gimnasios, y luego tú haces una 213 00:12:39.759 --> 00:12:43.370 reserva a través de ella. Claro, es que entonces, claro, 214 00:12:44.269 --> 00:12:47.789 entiendo que por un lado está la opción usuario y 215 00:12:47.830 --> 00:12:51.190 por otro lado está la opción centro o estudio de 216 00:12:51.269 --> 00:12:55.870 pilates que ofrece sus servicios. Para... Yendo por un lado, 217 00:12:56.029 --> 00:12:59.629 para la persona o para el centro de Pilates, entiendo 218 00:12:59.769 --> 00:13:02.929 que lo que busca cuando recurre a este tipo de 219 00:13:03.419 --> 00:13:08.779 plataformas es ocupar espacios, ¿no? Y el cliente o la 220 00:13:08.820 --> 00:13:11.259 persona que contrata esa aplicación o que paga por ella, 221 00:13:11.480 --> 00:13:14.299 lo que está buscando es recibir clases, ¿no? Entonces, 222 00:13:14.440 --> 00:13:14.600 es 223 00:13:14.620 --> 00:13:17.139 donde entiendo que ese match dices que a veces no 224 00:13:17.200 --> 00:13:17.940 termina de encajar. 225 00:13:18.919 --> 00:13:22.179 Sobre todo porque quien está buscando recibir clases, está buscando 226 00:13:22.259 --> 00:13:28.620 recibir clases pagando menos. Ajá. Ahí creo que está, o sea, 227 00:13:30.059 --> 00:13:34.639 su promesa o su... Creo que hay dos razones por 228 00:13:34.659 --> 00:13:38.029 las que puede contratar la persona, ¿no? La primera y 229 00:13:38.070 --> 00:13:39.929 la más importante que creo que puede afectar a los 230 00:13:39.990 --> 00:13:43.269 estudios es porque busca pagar menos. O sea, busca el descuento. 231 00:13:43.750 --> 00:13:47.590 Ya sea grupón, ya sea etcétera, etcétera, ¿no? O sea, 232 00:13:47.690 --> 00:13:49.649 ya desde ahí está... O sea, el valor no es 233 00:13:49.730 --> 00:13:53.340 el producto o el servicio final, sino el descuento. Ese 234 00:13:53.379 --> 00:13:56.259 es el primer problema, ¿no? El otro perfil de usuario, 235 00:13:56.279 --> 00:14:00.120 en el caso de las plataformas como FeedPass, TotalPass y 236 00:14:00.159 --> 00:14:04.450 todo eso, puede ser el que está cachando estudios, ya 237 00:14:04.570 --> 00:14:09.210 sea porque hay instructores que la pagan, por ejemplo, o hay, 238 00:14:09.509 --> 00:14:11.409 o sea, y que está cachando estudios y quiere ver 239 00:14:11.950 --> 00:14:15.450 dónde quiere trabajar o dónde quiere ya pagar su mensualidad. 240 00:14:16.029 --> 00:14:19.110 Ese sería un perfil bueno, ¿no? Ese sería desde lo, 241 00:14:19.490 --> 00:14:22.590 pero desde mi perspectiva es el perfil más pequeño. Yo 242 00:14:22.649 --> 00:14:23.730 lo que me he dado cuenta es que el que 243 00:14:23.769 --> 00:14:26.230 es usuario de esa plataforma es usuario de esa plataforma 244 00:14:26.250 --> 00:14:30.549 y no termina siendo una conversión hacia tu estudio. 245 00:14:31.990 --> 00:14:34.769 Vale, vale, vale. O sea que el problema es que 246 00:14:34.789 --> 00:14:37.029 esas plataformas lo que ofrecen a los estudios es la 247 00:14:37.110 --> 00:14:40.970 posibilidad de clientes potenciales que luego van a fidelizar, pero 248 00:14:40.990 --> 00:14:41.250 lo que me 249 00:14:41.269 --> 00:14:44.210 dices es que tu experiencia es que el usuario de 250 00:14:44.230 --> 00:14:46.450 este tipo de plataformas no es alguien que se comprometa, 251 00:14:46.909 --> 00:14:47.409 sino que es alguien 252 00:14:47.429 --> 00:14:48.009 más volátil que 253 00:14:48.049 --> 00:14:48.480 simplemente... 254 00:14:50.460 --> 00:14:53.019 Y que además generalmente te va a dejar una reseña 255 00:14:53.100 --> 00:14:55.700 mucho más crítica, ¿no? O sea, con esta... Porque es 256 00:14:55.740 --> 00:14:57.299 un poquito entrar como en el juego, ¿no? Es decir, 257 00:14:57.840 --> 00:15:01.879 entro y soy... He visto hasta nombres de catadores de 258 00:15:01.919 --> 00:15:05.500 estudios de pilates, ¿no? O sea, he visto contenido que dices, híjole, 259 00:15:05.559 --> 00:15:11.279 se me hace súper viral a lo mejor, pero un poquito... Ay, 260 00:15:11.360 --> 00:15:13.970 o sea, que te están calificando y tú tener la 261 00:15:14.070 --> 00:15:16.000 presión de que te van a calificar. Ya no estás 262 00:15:16.039 --> 00:15:18.909 buscando dar un servicio de calidad. Estás buscando dar un 263 00:15:18.970 --> 00:15:22.409 servicio de redes sociales.¿ Se me explicó? Ajá. 264 00:15:24.750 --> 00:15:29.330 Ya, ya, ya, ya. O sea que, bueno, pues que 265 00:15:29.389 --> 00:15:33.350 en este sentido el estudio de Pilates o el centro 266 00:15:33.409 --> 00:15:38.129 deportivo que trabaja con este tipo de aplicaciones tiene que 267 00:15:38.169 --> 00:15:43.320 tener esto en cuenta, ¿no? Que puede ser lo que 268 00:15:43.379 --> 00:15:44.899 se dice de pan para hoy, hambre para mañana, ¿no? 269 00:15:45.519 --> 00:15:49.120 aunque rellenes los huecos, aunque rellenes los espacios, aunque de 270 00:15:49.179 --> 00:15:53.299 pronto parezca que tu estudio está lleno y tus clases completas, 271 00:15:55.179 --> 00:15:59.639 puede ser que sea algo volátil, que deje de funcionar mañana, 272 00:16:00.179 --> 00:16:03.970 si la aplicación cambia su sistema de funcionar, o cambia 273 00:16:04.009 --> 00:16:07.309 los precios, o recomiendan otro estudio por delante del tuyo. 274 00:16:07.929 --> 00:16:10.029 Claro, o se enoja contigo, ¿no? O sea, se enoja 275 00:16:10.070 --> 00:16:14.490 contigo y te veta, pum. que puede pasar porque a 276 00:16:14.549 --> 00:16:17.029 fin de cuentas son clientes de él. Ahora, aquí yo 277 00:16:17.549 --> 00:16:23.169 tengo una estrategia que voy a compartir. No estoy en 278 00:16:23.210 --> 00:16:25.210 contra de que las usen. Si las van a usar, úsenlas. 279 00:16:25.350 --> 00:16:28.710 Cada quien sabe cómo gestiona su negocio. Pero una estrategia 280 00:16:28.750 --> 00:16:33.820 que yo les puedo decir es mételo en los horarios valle, 281 00:16:34.240 --> 00:16:36.879 como dirían en España, en los horarios que no están, 282 00:16:37.259 --> 00:16:38.679 o sea, en los que sí de plano sabes que 283 00:16:38.720 --> 00:16:42.389 no va la gente, ahí ponlos. No te comprometas a 284 00:16:42.450 --> 00:16:46.370 dejarles obligatoriamente una plaza. O sea, si tú dices, si 285 00:16:46.710 --> 00:16:48.809 tienes que firmar un contrato, te dicen, te tienes que 286 00:16:48.889 --> 00:16:51.669 poner tres reformers siempre, porque me tocó ver eso, ¿no? Dices, oye, 287 00:16:52.289 --> 00:16:54.330 pero tengo seis reformers, ¿no? O sea,¿ cómo voy a 288 00:16:54.350 --> 00:16:58.570 apartar tres reformers? A ver si agendan, ¿no? O sea, 289 00:16:58.629 --> 00:17:02.730 no te comprometas a tener lo que hacer. Y la otra, 290 00:17:03.750 --> 00:17:09.049 ten un servicio que sea totalmente premium para una población privada. 291 00:17:10.460 --> 00:17:13.960 Que sabe lo que está pagando y ese servicio no 292 00:17:14.039 --> 00:17:17.099 lo metas en las plataformas, ¿no? O sea, una clase, 293 00:17:17.180 --> 00:17:19.940 por ejemplo, prenatal, ¿no? O sea, tienes un grupo de prenatal. 294 00:17:20.480 --> 00:17:21.869 Estoy dando el primer ejemplo que se me vino a 295 00:17:21.910 --> 00:17:25.990 la mente, ¿no? Y tienes un horario de prenatal donde 296 00:17:26.130 --> 00:17:31.750 juntaste a tres mamás que están próximas mamás, ¿no? Ese 297 00:17:32.950 --> 00:17:36.109 no lo metas porque en ese necesitas un instructor más 298 00:17:36.150 --> 00:17:41.180 especializado y probablemente también necesitas otro tipo de De inversión 299 00:17:41.259 --> 00:17:44.359 económica para que se dé esa hora. Entonces, ese no 300 00:17:44.440 --> 00:17:47.589 lo metas, aunque tengas poca gente, ¿no? Porque entonces, pues, 301 00:17:47.609 --> 00:17:50.849 vas a... O sea, ¿sabes? O sea, y además,¿ qué 302 00:17:51.450 --> 00:17:53.769 tal que te llega un chavo, no? Dice, ay, tengo 303 00:17:53.789 --> 00:17:54.910 horario aquí, me meto. 304 00:17:58.190 --> 00:18:03.150 Claro. Claro, claro. Sí, al final, claro, por lo que 305 00:18:03.359 --> 00:18:10.799 me comentas, entiendo que puede ser un recurso útil. Para 306 00:18:10.859 --> 00:18:13.299 ciertos estudios, pero claro, en estas recomendaciones que tú das, 307 00:18:13.359 --> 00:18:16.119 entiendo que es para estudios que funcionan bien, que imagino 308 00:18:16.180 --> 00:18:18.700 que no son los que habitualmente recurren a este tipo 309 00:18:18.720 --> 00:18:25.619 de plataformas. O hay todo tipo de estudios utilizando estas plataformas, 310 00:18:25.759 --> 00:18:26.680 por lo que tú conoces. 311 00:18:27.339 --> 00:18:29.559 Yo creo que yo lo vería bien para estudios que 312 00:18:29.660 --> 00:18:32.990 trabajan la masividad. O sea, un estudio que tiene, por ejemplo, 313 00:18:33.009 --> 00:18:38.910 arriba de 10 reformers, 15 reformers, pudiera ser rentable porque están vendiendo 314 00:18:38.930 --> 00:18:45.339 a granel. Y entonces a lo mejor con 15 usuarios, pues 315 00:18:45.400 --> 00:18:47.960 a lo mejor ya sea completa para... Que ahí viene 316 00:18:48.000 --> 00:18:51.059 el otro punto, ¿no? Hablemos del otro punto.¿ Cuánto cuesta 317 00:18:51.079 --> 00:18:57.799 dar una clase en tu estudio? O sea,¿ cuánto cuesta 318 00:18:57.859 --> 00:19:00.539 la hora operativa? O sea, si has sacado esos cálculos 319 00:19:00.559 --> 00:19:04.250 entre lo que gastas de luz, lo que gastas de renta, 320 00:19:04.269 --> 00:19:07.200 lo que gastas de nómina, Y si después de eso 321 00:19:07.220 --> 00:19:09.680 ya tienes un número claro de cuánto te está costando 322 00:19:11.200 --> 00:19:14.019 por dar un número random, ¿no? O sea, la hora 323 00:19:14.059 --> 00:19:19.700 en mi estudio a mí me cuesta trabajarlo en 350 pesos, ¿no? 324 00:00:00.000 --> 00:19:21.980 400 pesos por dar un número, ¿no? No, no estoy 325 00:19:22.000 --> 00:19:24.220 diciendo que sea esto. Yo le pago al instructor 300. Ok, 326 00:19:24.400 --> 00:19:31.470 si le pagas 300 y tú necesitas 350, 400 pesos, te habla de 327 00:19:31.529 --> 00:19:34.289 que debes tener por lo menos dos alumnos para pagarle 328 00:19:34.329 --> 00:19:39.289 al instructor 300. y pagar lo que te cuesta el estudio. 329 00:19:39.380 --> 00:19:41.769 O sea, los 350 más los 300, bueno, serían tres, ¿no? O sea, 330 00:19:42.549 --> 00:19:47.849 porque son 300 más 350, 650. Entonces necesitas tener tres alumnos.¿ Sí me explico? 331 00:19:49.170 --> 00:19:51.710 Pero si uno de esos alumnos no te paga 300, sino 332 00:19:51.730 --> 00:19:55.730 te paga 150, ya no te va a dar la matemática. 333 00:19:56.809 --> 00:19:59.130 Entonces tienes que tener claro cuánto te cuesta la hora 334 00:19:59.170 --> 00:20:02.309 en tu estudio para saber si uno de esos alumnos 335 00:20:02.910 --> 00:20:06.170 usuarios de plataforma, y dependiendo de cada plataforma, porque tienen 336 00:20:06.210 --> 00:20:10.240 tabuladores muy distintos cada una de las otras, ¿no?¿ Te conviene?¿ 337 00:20:12.500 --> 00:20:14.299 O no te conviene? O si es, oye, de plano, 338 00:20:14.759 --> 00:20:17.640 pues se va a ver lleno, pero pues solamente es 339 00:20:18.400 --> 00:20:22.299 una ilusión, ¿no? O sea, solamente va a ser como 340 00:20:22.460 --> 00:20:25.740 motivacional a lo mejor, pero a la hora de pagar 341 00:20:25.799 --> 00:20:30.200 la cuenta, dices, híjole, pude pagar la luz, pero este... 342 00:20:32.069 --> 00:20:34.609 aún así no está saliendo o estoy en punto de 343 00:20:34.650 --> 00:20:36.930 equilibrio y no hay rentabilidad. Entonces ahí es donde hay 344 00:20:36.970 --> 00:20:40.069 que tener, creo que ese es el otro segundo punto, 345 00:20:40.269 --> 00:20:46.069 tener claro tu punto de equilibrio, tu corrida comercial y 346 00:20:46.930 --> 00:20:52.150 teniendo clara esa matemática, puedes decidir si sí o si 347 00:20:52.230 --> 00:20:55.390 no te conviene o cuál sí te conviene o cuál 348 00:20:55.609 --> 00:20:56.710 no te conviene, ¿no? 349 00:20:57.769 --> 00:21:01.259 Ya. Es que yo, por lo que me estás contando, 350 00:21:01.400 --> 00:21:05.259 José Al, a mí esto se me hace que estas 351 00:21:05.299 --> 00:21:15.680 plataformas son un negocio interesante para usuarios. Para usuarios que 352 00:21:15.720 --> 00:21:21.289 de pronto quieran pagar poco y mi sensación, quizá me equivoco, 353 00:21:21.309 --> 00:21:25.789 es que quien está al otro lado es o estudios 354 00:21:25.869 --> 00:21:30.099 en dificultades o gente que en realidad... no tenía un 355 00:21:30.180 --> 00:21:33.599 plan y el plan se lo ha hecho esta app 356 00:21:33.920 --> 00:21:38.750 haciéndole una oferta en relación a una posible situación. Te 357 00:21:38.769 --> 00:21:41.029 digo esto porque yo conozco a mucha gente con estudios 358 00:21:41.069 --> 00:21:42.589 que funcionan muy bien y no conozco a nadie que 359 00:21:42.609 --> 00:21:43.309 utilice estas apps. 360 00:21:45.200 --> 00:21:52.319 Eso me encanta. Cuéntame un poquito sobre eso.¿ Cuál crees 361 00:21:52.339 --> 00:21:54.759 que sea la razón por qué funciona bien si no 362 00:21:54.839 --> 00:21:56.000 tienen las apps? Bueno, 363 00:21:56.700 --> 00:21:59.460 cuando digo que funciona bien, me refiero con clases llenas. 364 00:22:00.440 --> 00:22:09.160 Entiendo que la dificultad para fidelizar alumnos que habría que 365 00:22:09.200 --> 00:22:11.990 ver por dónde... Entiendo que a lo mejor ahora surgen 366 00:22:12.089 --> 00:22:18.130 muchos negocios que buscan en las redes sociales la manera 367 00:22:18.210 --> 00:22:24.470 de llegar a gente, ¿no? Que precisamente por ser ese 368 00:22:24.559 --> 00:22:27.039 contacto a través de redes, si hay un público volátil, 369 00:22:27.220 --> 00:22:30.440 es el de redes. Porque yo hoy te veo a 370 00:22:30.519 --> 00:22:32.779 ti porque me aparece, el algoritmo me pone, pero mañana 371 00:22:32.819 --> 00:22:35.960 me deja de poner. A través de campañas, que a 372 00:22:35.980 --> 00:22:37.819 lo mejor también es lo que la gente tiene que saber, 373 00:22:38.460 --> 00:22:42.240 es que la gente que más vende es la que 374 00:22:42.279 --> 00:22:47.579 más paga. Los... anuncios que a ti y a mí 375 00:22:47.779 --> 00:22:49.440 y a la persona que nos está escuchando, a Mariana, 376 00:22:50.019 --> 00:22:56.599 le llegan en Instagram, no es porque tienen un material 377 00:22:56.680 --> 00:22:59.000 mucho mejor que los demás, que normalmente también, porque también 378 00:22:59.529 --> 00:23:01.789 pueden editar bien los vídeos y tal, pero es porque 379 00:23:02.170 --> 00:23:07.049 pagan campañas más precisas que hace que el producto llegue. Entonces, claro, 380 00:23:07.670 --> 00:23:09.869 eso de pronto me llega a mí que me crea una... 381 00:23:10.869 --> 00:23:15.430 unas ganas irrefrenables de comprar ese producto, de inscribirme a 382 00:23:15.470 --> 00:23:20.069 esa app, pero que cuando la razón por la que 383 00:23:20.109 --> 00:23:22.710 yo me he inscrito a esa app ha sido ese 384 00:23:22.789 --> 00:23:25.750 impulso momentáneo originado por el uso de las redes sociales, 385 00:23:26.390 --> 00:23:31.430 estoy lejísimos de ser un cliente real. O sea, me refiero, 386 00:23:31.789 --> 00:23:34.490 el cliente real es el vecino. Es el vecino que 387 00:23:34.529 --> 00:23:35.170 va caminando 388 00:23:35.190 --> 00:23:37.289 y de pronto dice, anda, hay un estudio de pilates. Eh... 389 00:23:39.230 --> 00:23:43.809 pues voy a probar, ¿no? Y tengo la sensación de 390 00:23:44.029 --> 00:23:46.509 que en el fondo estas apps, pues por eso te 391 00:23:46.549 --> 00:23:51.680 decía que conozco a pocas personas que tengan un estudio consolidado, 392 00:23:51.700 --> 00:23:54.960 que un estudio consolidado va asociado a una clientela consolidada, 393 00:23:56.000 --> 00:23:58.400 me resulta muy difícil, a no ser que les empiece 394 00:23:58.440 --> 00:24:01.859 a ir mal, que recurran a este tipo de aplicaciones. 395 00:24:02.799 --> 00:24:03.880 No sé cómo ves esto. 396 00:24:04.630 --> 00:24:07.029 Y también lo veo porque es difícil competir con la app, 397 00:24:07.049 --> 00:24:08.690 o sea, tú lo acabas de decir, o sea, es 398 00:24:08.750 --> 00:24:11.930 también un tema de presupuesto. O sea, tú imagina como 399 00:24:11.970 --> 00:24:14.880 estudio de pilates donde tu oferta es tu calidad en pilates, 400 00:24:14.980 --> 00:24:20.259 o sea, la que tengas, los productos deportivos que tengas internos, 401 00:24:20.680 --> 00:24:22.700