1
00:00:00,590 --> 00:00:04,070
Speaker 2: A veces estas vainas no funcionan, pero nada. Aquí estamos.

2
00:00:05,190 --> 00:00:11,589
Quedó pensando. Es pensándote con los brazos abiertos. A ver

3
00:00:11,609 --> 00:00:15,349
si ahora arranca. ¿No?¿ Dijo que no? Dijo que no.

4
00:00:16,550 --> 00:00:18,910
Hay cosas que son raras. Sí, sí, sí. Es que

5
00:00:18,929 --> 00:00:23,519
estas vainas funcionan en línea. Antes yo tenía mi computadora

6
00:00:23,579 --> 00:00:29,120
llena de MP3 y luego pasamos a la fase de nube. Entonces,

7
00:00:29,140 --> 00:00:32,979
ahora todo en la nube necesita internet para funcionar. Y

8
00:00:33,039 --> 00:00:36,509
cuando el internet le da la chiripiorca, no hay nada.

9
00:00:36,750 --> 00:00:40,490
Te quedas tú con las nalgas al aire. Bueno, mierda

10
00:00:40,530 --> 00:00:44,869
para mí. Yo tenía otro tema del que quería hablar

11
00:00:44,909 --> 00:00:49,310
en el día de hoy, pero me recordó Luis Alberto Fernández,

12
00:00:49,909 --> 00:00:55,710
hablando de su negocio Fernández Bordas, el negocio de... de

13
00:00:55,770 --> 00:00:59,710
rodamientos y sellos para vehículos pesados en San Francisco de Macorís,

14
00:01:00,329 --> 00:01:04,719
algo que yo había conversado con Najme y con Adriana

15
00:01:04,920 --> 00:01:07,000
de un libro que leí, uno de mis primeros libros

16
00:01:07,040 --> 00:01:09,739
que leí sobre el tema de marketing, un libro de

17
00:01:09,819 --> 00:01:13,140
un autor que se llama Al Rice y su hija

18
00:01:13,159 --> 00:01:19,079
que se llama Laura Rice, son dos reconocidísimos Expertos en

19
00:01:19,120 --> 00:01:23,489
el área de marketing y comunicación publicitaria en Estados Unidos

20
00:01:23,510 --> 00:01:26,530
que escriben, han escrito varios libros y uno de ellos

21
00:01:26,549 --> 00:01:33,239
se llama Las 22 leyes inmutables del branding. También tiene Al

22
00:01:33,420 --> 00:01:35,780
Rice uno previo que se llama Fundación. Creo que he

23
00:01:35,799 --> 00:01:37,760
escrito con Jack Trow, si no fue con Jack Trow,

24
00:01:37,780 --> 00:01:41,670
pues me corregirá alguien.¿ Qué se llaman las 22 leyes inmutables

25
00:01:41,709 --> 00:01:46,790
del marketing? El branding, el marketing, la publicidad, aunque son

26
00:01:46,950 --> 00:01:51,540
todas disciplinas que andan agarradas de la mano y son familia, tienen,

27
00:01:52,180 --> 00:01:57,000
conceptualmente hablando, en su base teórica, son cosas diferentes. El

28
00:01:57,019 --> 00:01:59,760
branding es todo lo que se hace alrededor de un

29
00:01:59,840 --> 00:02:05,579
producto o una marca para construirle su identidad, identificación, diferenciación, etc.

30
00:02:06,200 --> 00:02:08,300
El marketing tiene que ver con otras cosas que incluye

31
00:02:08,379 --> 00:02:11,599
también branding y publicidad. Y la publicidad esencialmente tiene que

32
00:02:11,639 --> 00:02:16,750
ver con comunicación e imagen más que todo. Entonces uno

33
00:02:16,930 --> 00:02:22,469
debe de apertrecharse, aunque sea por una cuestión de manejo individual,

34
00:02:22,650 --> 00:02:26,229
de los fundamentos, de los criterios que sostienen esas tres

35
00:02:26,270 --> 00:02:31,789
disciplinas para uno no cometer errores que puedan terminar desvirtuando

36
00:02:31,870 --> 00:02:34,629
lo que uno quiere hacer. Yo tengo buenos amigos que

37
00:02:34,669 --> 00:02:38,120
sin nunca haber pasado por una escuela de marketing, Manejan

38
00:02:38,180 --> 00:02:42,159
a la perfección los conceptos y lo aplican con una

39
00:02:42,199 --> 00:02:45,960
efectividad que ni muchos profesionales del área que tienen años

40
00:02:46,139 --> 00:02:50,840
practicando el oficio, el oficio de mercadólogo, el oficio de

41
00:02:50,979 --> 00:02:54,379
publicista o la mezcla de las tres cosas. Una de

42
00:02:54,439 --> 00:02:58,990
las conversaciones que las murmuradoras de cabina teníamos acá, Najme

43
00:02:59,009 --> 00:03:02,289
y Adrián y yo, tenía que ver, porque hemos visto

44
00:03:02,349 --> 00:03:04,210
que ha pasado mucho en la República Dominicana, que hay

45
00:03:04,250 --> 00:03:06,900
dueños de negocios que empiezan a hacer cosas para sus

46
00:03:07,240 --> 00:03:10,979
redes sobre sus negocios y ellos empiezan a ser muy reconocidos.

47
00:03:11,939 --> 00:03:14,900
Y algunos de los dueños de negocio, por la exposición

48
00:03:14,979 --> 00:03:18,580
que tienen, se ven tentados a ya dejar de ser

49
00:03:18,659 --> 00:03:22,400
la figura que impulsa su negocio para convertirse ellos en

50
00:03:23,039 --> 00:03:27,210
una figura y una marca aparte. Y se olvidan completamente.

51
00:03:27,830 --> 00:03:29,610
De por qué la gente lo conoce, por qué la

52
00:03:29,669 --> 00:03:32,650
gente se interesó en ellos, de la narrativa sobre la

53
00:03:32,669 --> 00:03:37,370
que ellos estuvieron y de cuál es su posicionamiento. Digamos,

54
00:03:37,509 --> 00:03:43,569
por lo que la gente los reconoce, lo identifica. Y eso,

55
00:03:43,750 --> 00:03:46,460
si yo digo, por ejemplo, cuando digo refresco de cola.

56
00:03:47,240 --> 00:03:49,979
Y tú piensas en Coca-Cola, significa que lo que está

57
00:03:50,080 --> 00:03:53,360
posicionado número uno en tu mente es Coca-Cola, como refresco

58
00:03:53,400 --> 00:03:55,580
de cola. Si yo digo cerveza y lo primero que

59
00:03:55,620 --> 00:03:58,830
llega en tu cabeza es presidente, presidente está posicionado en

60
00:03:58,849 --> 00:04:03,129
tu cabeza como la marca número uno de cerveza, la

61
00:04:03,169 --> 00:04:05,650
primera que vas a pensar cuando piensas en cerveza es presidente,

62
00:04:05,669 --> 00:04:11,740
eso es posicionamiento. Entonces... todo esto me lleva a lo

63
00:04:11,800 --> 00:04:14,240
que le pregunté yo a esta cosa partiendo de todo

64
00:04:14,259 --> 00:04:17,060
lo que me he leído le hice una pregunta bastante

65
00:04:17,079 --> 00:04:20,350
amplia tomando de ejemplo lo que ya he dicho y

66
00:04:20,399 --> 00:04:24,009
le dije a la máquina esta observación lo que le

67
00:04:24,050 --> 00:04:26,750
describí es básicamente lo que acabo de hablar y dice

68
00:04:26,790 --> 00:04:29,889
lo que estás describiendo el fenómeno de fundadores o propietarios

69
00:04:29,910 --> 00:04:34,029
como rostro de sus propias marcas tiene una raíz moderna

70
00:04:34,610 --> 00:04:41,199
en la estrategia de Steve Jobs que él desarrolló recuerden

71
00:04:41,220 --> 00:04:45,639
que Steve Jobs es el modelo, el ejemplo de dueño

72
00:04:45,660 --> 00:04:48,000
de negocio pero al mismo tiempo también vocero de una

73
00:04:48,060 --> 00:04:54,800
marca Steve Jobs fue indiscutiblemente el que creó esa categoría

74
00:04:55,160 --> 00:04:59,459
de la manera efectiva que lo hizo él no era

75
00:04:59,519 --> 00:05:02,339
influencer porque yo creo que la palabra influencer ya está

76
00:05:02,519 --> 00:05:08,410
demasiado corrupta como para minimizarlo a ese punto. Aunque originalmente

77
00:05:08,430 --> 00:05:12,209
sí era un influencer, pero influencer es básicamente una gente

78
00:05:12,230 --> 00:05:14,860
que crea una red social, tiene 500 seguidores y va a

79
00:05:14,889 --> 00:05:17,540
pedir comida gratis y cosas gratis a los sitios. Esa

80
00:05:17,560 --> 00:05:23,660
es mi definición. Entonces, dice esto, Steve Jobs desarrolló... De

81
00:05:23,740 --> 00:05:27,259
manera intuitiva al inicio, teorizada después por expertos en marketing

82
00:05:27,279 --> 00:05:32,329
y el branding, esta estrategia de dueño de empresa o

83
00:05:32,350 --> 00:05:34,829
presidente de empresa que se convierte en bolsero de la marca.

84
00:05:35,850 --> 00:05:40,459
Esto lo desglosa esta vaina en varias etapas. La número uno,

85
00:05:41,339 --> 00:05:45,240
la estrategia de Steve Jobs, el fundador como marca personal.

86
00:05:46,079 --> 00:05:49,480
Steve Jobs no solo era el CEO de Apple, era

87
00:05:49,720 --> 00:05:53,759
parte del producto. Desde los años 80 comprendió que el consumidor

88
00:05:53,779 --> 00:05:59,329
no solo compra objetos, sino también visiones del mundo. Su

89
00:05:59,389 --> 00:06:05,269
figura servía como intérprete entre la tecnología y la gente común.

90
00:06:05,949 --> 00:06:10,850
Alguien que traducía la complejidad en emoción y deseo. Su

91
00:06:10,920 --> 00:06:18,240
presencia pública en Kid Notes, lanzamientos, entrevistas, no opacaba la marca,

92
00:06:18,660 --> 00:06:26,050
la encarnaba. Jobs no decía yo inventé esto, decía esto

93
00:06:26,589 --> 00:06:33,649
cambiará tu vida. desplazando la atención del ego hacia la experiencia.

94
00:06:34,170 --> 00:06:37,990
Por eso su protagonismo reforzaba el aura de Apple como

95
00:06:38,029 --> 00:06:42,689
una empresa casi artesanal, liderada por un genio obsesionado con

96
00:06:42,740 --> 00:06:47,939
la perfección. El fundamento teórico, o sea, la personificación de

97
00:06:48,040 --> 00:06:52,279
marca y el CEO branding es otro concepto que también

98
00:06:52,319 --> 00:06:56,720
hay que conocer. David Acker, de la Universidad de California,

99
00:06:56,939 --> 00:07:03,290
habló del Brand Personality Framework, que propone que la marca

100
00:07:03,370 --> 00:07:11,860
puede tener rasgos humanos, sinceridad, competencia, emoción, sofisticación, rudeza, Jobs

101
00:07:11,899 --> 00:07:18,939
humanizó a Apple bajo su propia personalidad rebelde, perfeccionista, disruptiva.

102
00:07:18,959 --> 00:07:24,379
Kotler y Keller, dos teóricos del marketing en Marketing Management,

103
00:07:24,579 --> 00:07:31,060
definen esto como el Corporate Personality. La coherencia entre la

104
00:07:31,160 --> 00:07:36,129
identidad del líder y la del producto. Cuando esa coherencia

105
00:07:36,149 --> 00:07:40,569
es fuerte, la figura del líder aumenta la credibilidad y

106
00:07:40,910 --> 00:07:46,550
la diferenciación. Haas y Schultz en 2003 explicaron el fenómeno desde

107
00:07:46,610 --> 00:07:51,029
el libro Corporate Branding. El fundador como portador del ADN

108
00:07:51,129 --> 00:07:54,769
cultural de la marca Jobs demostró No era solo vocero,

109
00:07:55,430 --> 00:08:01,500
era el símbolo viviente del propósito de Apple que se

110
00:08:01,660 --> 00:08:08,899
planteaba en Think Different.¿ Por qué funcionó? Coherencia y narrativa

111
00:08:08,920 --> 00:08:13,040
y rareza. El modelo de Jobs funcionó porque tenía tres pilares.

112
00:08:14,100 --> 00:08:17,240
que no se improvisan. Coherencia, lo que él decía se

113
00:08:17,300 --> 00:08:21,139
veía reflejado en cada producto, tienda y anuncio. La narrativa

114
00:08:21,660 --> 00:08:26,430
creó una historia. El genio incomprendido que regresa a rescatar

115
00:08:26,529 --> 00:08:31,569
su obra. Rareza, en una época dominada por corporaciones impersonales,

116
00:08:32,149 --> 00:08:37,340
su figura humana generaba una conexión emocional. Esto lo diferencia

117
00:08:37,399 --> 00:08:42,679
de muchos empresarios influencers actuales que confunden visibilidad con valor

118
00:08:42,740 --> 00:08:48,440
de marca. Jobs no buscaba fama personal, buscaba darle sentido

119
00:08:48,500 --> 00:08:53,840
al producto. Su ego estaba al servicio del mito Apple,

120
00:08:54,419 --> 00:08:58,309
no al revés. Entonces, esto lo explican los teóricos del

121
00:08:58,370 --> 00:09:01,289
marketing contemporáneo. Por ejemplo, Seth Godin, que es uno de

122
00:09:01,330 --> 00:09:05,610
mis favoritos, diría que Jobs creó una tribu, personas que

123
00:09:05,830 --> 00:09:12,500
compraban computadoras, personas que no compraban computadoras, sino pertenecían a

124
00:09:12,679 --> 00:09:15,399
una visión del mundo, que es lo que es Apple,

125
00:09:15,740 --> 00:09:19,080
o la historia que ellos vendieron. Simon Sinek, que también

126
00:09:19,159 --> 00:09:22,200
es otro autor de Start with the Why, que aquí

127
00:09:22,220 --> 00:09:25,279
lo ha mencionado, comienza con el porqué, lo ha mencionado

128
00:09:25,340 --> 00:09:28,909
y lo ha leído don Luis Minaya, él plantearía, lo

129
00:09:29,029 --> 00:09:32,769
usa como ejemplo del por qué usa Jobs, del por

130
00:09:32,970 --> 00:09:40,389
qué poderoso. Apple no vende,¿ qué hace? Sino,¿ por qué

131
00:09:40,820 --> 00:09:45,000
lo hace? Y Kevin Roberts, de Love Marks, yo tengo

132
00:09:45,039 --> 00:09:49,860
ese libro, lo compré hace como... diez años, describe marcas

133
00:09:49,980 --> 00:09:57,350
como Apple como amadas porque logran misterio, sensualidad y compromiso.

134
00:09:57,909 --> 00:10:04,929
Jobs proyectaba esos tres elementos. En conclusión, la clave de Jobs,

135
00:10:05,169 --> 00:10:09,139
que él fuera la cara de Apple, la conclusión o

136
00:10:09,490 --> 00:10:12,370
la lección detrás de esto es que él no opacó

137
00:10:12,429 --> 00:10:17,320
la marca, la interpretó. Dos, no se vendió a sí mismo,

138
00:10:17,860 --> 00:10:22,700
vendió una visión. Y tres, habló de tecnología, no habló

139
00:10:22,740 --> 00:10:27,600
de tecnología, sino de humanidad. Por eso su modelo sigue

140
00:10:27,700 --> 00:10:31,320
inspirando a fundadores modernos como Elon Musk, aunque se pierde

141
00:10:31,340 --> 00:10:34,679
a veces en su locura, o Ryan Chesky de Airbnb,

142
00:10:35,230 --> 00:10:39,070
pero solo funciona cuando hay una coherencia entre el carácter

143
00:10:39,110 --> 00:10:42,690
del líder, la cultura de la empresa y el propósito

144
00:10:42,750 --> 00:10:49,429
del producto. Así que... Esto, a propósito de lo que

145
00:10:49,500 --> 00:10:55,980
hablaba con mis murmuradoras de cabecera favorita, se puede reducir

146
00:10:56,000 --> 00:11:02,299
en estos tres planteamientos. Primero, cuando el dueño se convierte

147
00:11:02,340 --> 00:11:05,080
en la marca, en los años 80, Steve Jobs entendió algo

148
00:11:05,120 --> 00:11:07,980
que casi nadie en el mundo empresarial lo había entendido.

149
00:11:09,179 --> 00:11:12,259
O había comprendido del todo, que la gente no compra productos,

150
00:11:12,360 --> 00:11:16,120
compra personas que creen en algo. Y él creía, con

151
00:11:16,159 --> 00:11:19,879
una convicción casi religiosa, que la tecnología debía ser bella,

152
00:11:20,080 --> 00:11:22,840
simple y humana. Por eso, cuando se paraba en un

153
00:11:22,899 --> 00:11:26,019
escenario con su suéter negro y sus jeans gastados, no

154
00:11:26,200 --> 00:11:31,379
vendía computadoras, vendía propósitos. Esa fórmula... El fundador como rostro

155
00:11:31,419 --> 00:11:34,610
y alma visible de su empresa cambió el marketing moderno.

156
00:11:34,889 --> 00:11:38,230
Jobs convirtió a Apple en una marca con biografía, no

157
00:11:38,970 --> 00:11:43,460
en una fábrica de gadgets tecnológicos. Y desde entonces, medio

158
00:11:43,519 --> 00:11:47,299
planeta empresarial ha tratado de copiar. El efecto Jobs cuando

159
00:11:47,360 --> 00:11:51,080
el líder eclipsa o ilumina. El primero en recoger el

160
00:11:51,139 --> 00:11:54,320
modelo de Jobs fue Elon Musk. Su figura es el

161
00:11:54,360 --> 00:11:58,590
principal motor de Tesla y SpaceX. Su presencia genera inversión,

162
00:11:58,610 --> 00:12:01,870
atención y riesgo. Pero a diferencia de Jobs, Musk a

163
00:12:01,909 --> 00:12:05,470
veces se come la marca. Sus excentricidades en redes sociales

164
00:12:05,549 --> 00:12:09,740
pueden mover acciones o hundirlas. Porque su ego, no su visión,

165
00:12:10,240 --> 00:12:15,419
domina el mensaje. Jobs construyó una religión. Mox construye tormentas.

166
00:12:15,919 --> 00:12:19,059
Luego viene Jess Bezos, que por años fue la cara

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de Amazon, pero a diferencia de Jobs, Bezos supo retirarse

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a tiempo y dejar que la marca hablara sola. Hoy

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Amazon no depende de sus rostros, sino de su sistema. Meta,

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en cambio, es el caso inverso. Mark Zuckerberg intentó humanizar

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su empresa cada vez más criticada. El resultado fue contrario.

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El rostro del fundador se volvió un recordatorio de los

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problemas éticos de la plataforma. Y hoy vemos tiendas, restaurantes,

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marcas pequeñas donde los dueños son la cara principal. Ellos

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hacen videos, opinan, bailan en redes y se promocionan como

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si fueran el producto. Y eso no es malo en

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sí mismo. Siempre que haya una historia que sostenga la presencia,

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cuando el dueño aparece para construir identidad, funciona. Pero cuando

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aparece solo para buscar atención, destruye confianza. La diferencia entre

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Jobs y muchos de los emprendedores virales de hoy es

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que Jobs no se promocionaba a sí mismo, promocionaba una

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idea más grande que él. La lección final, ser cara

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visible de tu marca no es un problema. El problema

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es que... El problema es que representas cuando te pones

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al frente. Si tu presencia aporta coherencia, propósito, credibilidad, eres

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un activo. Si solo buscas brillar más que el producto,

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te conviertes en un riesgo. Steve Jobs lo entendió antes

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que todo. Una marca es fuerte cuando el ego del

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líder se disuelve en el propósito de la empresa. Eso

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es lo que separa al ícono del influencer y al

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visionario del simple influencer. protagonista yo espero que nadie se

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sienta mal porque esto es yo que escribo el otro

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día me reí de un chiste alguien me escribió ofendido

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dijo una vaina aquí me llamaron hasta para amenazarme de

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muerte de verdad que este programa me tiene a mi

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Roberto y no te sientas mal me tiene harto