Speaker 2: Meta anunció la integración de agentes de IA en WhatsApp Business.
El industry lead en México, Alejandro Dejaro, confirmó que nuestro
país será el primero en tener estas funciones, facilitando operaciones
con los agentes para responder preguntas frecuentes de manera automática,
recomendar productos del catálogo de ventas del negocio y facilitar
la comunicación con los clientes, entre otras. Las empresas podrán
establecer las reglas de operación de los agentes que van
desde los horarios hasta transferir a un cliente con un
agente humano para resolver problemas específicos. La integración de agentes
se lanzará el 3 de noviembre de 2025.