Speaker 2: Peter Vázquez hablaba algo sobre los aumentos de lo que
yo creo plenamente. Y si a usted no le aumentan
esos trabajos, usted tiene habilidades y oportunidades, salga a producir
más de la milla extra en otro sitio y generarse
dinero por otro lugar. Yo hace más o menos 13 años
conocí a una joven que trabajaba en Grupo Ramos y
me invitó a una reunión en las oficinas corporativas para
que yo empezara a trabajar con ellos en un proyecto
que ellos tenían en el tintero para ese momento. Era
un centro comercial que iban a construir en una apartada
provincia del Este, en la ciudad de Higüey. Y había
que hacer un video explicativo para presentarlo a los potenciales clientes.
Y ellos tenían un modelo que era de un video
que grabó, que se hizo de un importante centro comercial
de Santiago de Chile, que tiene la torre más alta
de Santiago. Ahora se me olvida el nombre, pero sé
que es el edificio más alto de la ciudad de
Santiago hoy en día. Y entonces empezamos a trabajar y
duré trabajando con la gente de Grupo Ramos como cuatro años,
hasta el 2016 por ahí. Iba yo regularmente a las oficinas
corporativas a retirar mis pagos. Hice una amistad y una
relación con Grupo Ramos y un afecto y un agradecimiento
que perdura hasta el día de hoy. Hace unas semanas
yo hacía como anécdota una historia de las experiencias más
agrias que yo he vivido. Quizás la más agria que
yo experimenté como niño fue la muerte de mi hermano.
Pero que lo más agrio después de eso fueron unas
uvas que yo compré en una de sus tendas. Yo
lo comenté de esa manera, a forma de chiste, sin
ánimo de que hubiera o sintieran ellos que me ansiaba
porque las cosas pasan. Y qué bueno que aquí ya
madurecen las planas ejecutivas de las empresas y entiendan las cosas.
cuando no la dicen con el ánimo de hacer sorna, chiste, etc.,
y no con la intención de dañar. Y el viernes pasado,
el equipo de Grupo Ramos me hizo llegar aquí a
la emisora una canasta preñada de uvas en todas sus
variedades para tratar de reparar la experiencia que había tenido
semanas atrás con aquellas agrias uvas, que eso puede pasar
en cualquier sitio. En las mejores familias hay un hijo pájaro.¿
En serio?¿ Es
Speaker 3: real?
Speaker 2: Sí, es así. Que no me parece justo el ejemplo,
pero es una frase vieja.
Speaker 3: Yo
Speaker 2: me
Speaker 3: atrevo a decir que uno de cada familia.
Speaker 2: Entonces ellos me hicieron llegar a mí ese regalo, se
lo agradezco mucho. Y yo, cosa de la vida, y
mira si esta ciudad es chica, que cojo yo para
mi casa, estaba lloviendo, y me paro en un aprecio
que hay a la entrada de mi casa a comprar
los ingredientes de un caldo que yo iba a cocinar.
Y ahí me encuentro yo, la ejecutiva de Grupo Ramos,
que junto a su equipo tomaron la iniciativa de enviarlo
y me dijo, Alberto, te llegaron unas cosas que te mandamos.
Yo quería, en ese momento, que la tienda se abriera
y me tragaran
Speaker 3: Ya lo vi que la vaina pasa.
Speaker 2: Es que el diablo es sucio. Y de verdad, yo
agradezco mucho. La gente de Grupo Ramos, yo le tengo
mucho agradecimiento. Ha sido cliente nuestro. Pero también en lo personal,
trabajé con ellos durante muchos años. Y si experimenté movilidad
y crecimiento económico, pues ellos fueron parte de eso en
esos años que trabajé con ellos. Ella me mandó una carta, dice... Ellos,
el equipo, mandaron una carta diciendo, hola Alberto, gracias por
compartir tu experiencia con tanto amor, cariño y sentido del humor.
En Grupo Ramos valoramos mucho tu confianza y lamentamos que
las uvas que te llevaste no hayan cumplido con lo
que esperabas. Dice, queremos que siempre disfrutes de productos frescos
y de calidad, así que ya compartimos tu comentario con
nuestro equipo de frutas para reforzar la revisión. Tu aprecio
por nuestra empresa y el cariño con el que te
diriges a nosotros nos motiva a seguir mejorando unidos cada día,
vidas cada día. Gracias por tu apoyo y por permitirnos
seguir mejorando para ti, el equipo de Grupo Ramo. Debo
decir que yo soy un tipo que me gusta dar
segunda oportunidad. Después yo volví, compré más uva y tuve
suerte y sí fueron y ya había comprado antes. Esas
fueron las que me salieron agrias, pero más que todo
me agrada en otras circunstancias y casi es la norma.
Lo que lo que hay como reacción es con el
cubo del agua. Sí, y llamar a Rosa Olga y
qué hace con Roberto y mandarme a votar, etc. Yo
no esperaba menos de la gente de Grupo Ramos que
conozco a parte del equipo que trabaja ahí, porque creo
que todavía sigue trabajando mucha gente de la que conocí
hace casi 10 años. Que yo salí de trabajar con ellos,
no era empleado, sino simplemente le daba un servicio y
ellos me pagaban por él. Pero igual sé que hay
mucha gente valiosa y mucha gente madura y mucha gente
profesional y creo que la respuesta de ellos ante este chiste,
porque fue un chiste, creo que lo único que hace
es demostrar el compromiso que tienen ellos con escuchar aquellos
comentarios que les permita seguir abriendo la ventana de mejorar
y de dar el mejor servicio y los mejores productos
posibles a sus clientes. Así que a ellos las gracias,
las jugas, me las harté. Grupo Ramos. Y nada, sorprendido
por la reacción más que todo, porque aquí la cultura
es otra. La cultura es llamar y decir Alberto Vargas
forma parte de un grupo de personas que están pagando
una campaña para afectar nuestra marca. Vótenlo. Esa es la
reacción casi siempre. Y por lo general, por lo general,
esa es la cultura en República Dominicana. Y de verdad
que me sorprende gratamente que esa haya sido la reacción
porque no fue con ninguna otra intención que no fuera
contar un chiste.
Pero estaban dulces las uvas que te regalaron? Que empalagaban. Todas.
Incluyeron naranjas también y otras frutas además de las uvas.
Así que fue un detalle muy bonito y la experiencia
pues me compromete más como cliente de su cadena. Imagínate,
me encontré con un ejecutivo en un aprecio comprando una
vera para una sopa. Imagínate si yo... Sigo siendo, no
sigo siendo cliente de ellos.
Speaker 3: Un pana que tiene su papá enfermo de diabetes, va
al médico y el médico le recomienda su dieta, su cosa.
Y el médico le dice que tiene que comer uvas, uvitas, uvitas. Entonces,
él agarra, el hijo agarra y le compra la uva
de la semana.
Speaker 2: Un
Speaker 3: ramillete de eso
Speaker 2: Un ramillete de eso. Una
Speaker 3: canasta de uva. Exactamente. Él se la metió media hora. Claro.
Y el médico le dijo, no, pero que son uno, dos,
tres uvas que usted debe comer. Se comió la ramilleta
de uva completa. El azúcar en 500. Ah, pues cómo
Speaker 2: voy a tomar
Speaker 3: médico otra vez. Buenas
Speaker 2: tardes, soy
Speaker 3: yo otra vez.
Speaker 2: De
Speaker 3: enfermo con hambre. Y
Speaker 2: el
Speaker 3: médico le dijo, no, pero que no es así la vaina.
Speaker 2: Don Cataré.
Speaker 3: Usted me dijo que podía comer uva. Un enfermo con hambre, profesor. Bueno, entonces, este...
Y
Speaker 2: vean
Speaker 3: que hay 17 jugos de uva. Y vino. Y se fue.
Es bueno para aflojar. Mira.
Speaker 2: Pero sí, sí, estas cosas son buenas que pasen. Y
más que todo, los tiempos han cambiado. Las narrativas comunicacionales
hoy se manejan en otro sentido. Y
Speaker 3: qué bueno que es así.
Speaker 2: Y qué bueno que es así porque ciertamente las empresas
las componen personas. Las personas somos falibles y el error
es humano. Por lo tanto, cualquier error puede provocar que
se dé una mala experiencia, pero no es la intención necesariamente. Sí.
Y más que todo eso es lo que uno debe
de tomar en cuenta cada vez que uno confronta una
situación incómoda. No debe de ser una reacción agresiva, violenta,
entendiendo que hay una intención, que hay dolo en la
acción que uno experimenta. Y en el caso de Grupo Ramos,
yo no voy a dejar de ser cliente de la
sirena porque lo que ellos no saben es que yo
dos y tres veces a la semana me paro en
la de la Venezuela a caminar. Hay aire. Es grande.
Y pasilleo. Y nunca me voy con la mano vacía.
Igual que el Price Man de la Colombia que me
dijo una joven el otro día. Señor, yo lo veo
que usted viene muy a menudo.¿ Le interesa la membresía Diamond?
Yo le dije, no, yo nada más vengo a caminar.
Speaker 3: La
Speaker 2: muchacha no le quedó de otra que reírse. Es que
con este calor de aquí no se puede salir a
caminar en espacio abierto.
Speaker 3: Bueno, eso
Speaker 2: es
Speaker 3: bueno. Bueno, yo no soy guano para mencionar marcas porque
acá te voy a tomar toda la pata. De hecho,
déjame decirte. Yo dejé de presentar en tarima porque presentaba
a los artistas con el nombre de otro. Te
Speaker 2: confundí
Speaker 3: ya, Peter. Sergio Vargas le decía a Eddie Herrera. Aquí
en este programa una vez estábamos invitando
Speaker 2: a Eddie Herrera. A Eddie Herrera. Le dijiste a Sergio
como 60 veces. Entonces
Speaker 3: yo dejé de presentar esa vaina. Escribí algo para
Speaker 2: el grupo. El patrocinador era Brugal, le
Speaker 3: decía Barceló y esto es Ríguero y
Speaker 2: Baila. Pero eso fue lo
Speaker 3: que pasó.
Speaker 2: Bueno, a ellos las gracias, a Grupo Ramo, una empresa
de verdad que se tomó la cosa con el humor
que se contó y que no llamaron al sufrido y ya.
Que no
Speaker 3: aguanta una llamada
Speaker 2: más. Ya no aguanta una llamada más. Roberto cambió el
número que tenía 38 años en ese teléfono.
Speaker 3: Ya no aguanta otra
Speaker 2: llamada. Ya no aguanta más llamada, más ring.
Speaker 3: Qué tú comes, pa' flojar?
Speaker 2: Ring.