1
00:00:00,030 --> 00:00:03,049
Speaker 2: Peter Vázquez hablaba algo sobre los aumentos de lo que

2
00:00:03,089 --> 00:00:06,769
yo creo plenamente. Y si a usted no le aumentan

3
00:00:06,809 --> 00:00:09,490
esos trabajos, usted tiene habilidades y oportunidades, salga a producir

4
00:00:09,599 --> 00:00:13,240
más de la milla extra en otro sitio y generarse

5
00:00:13,279 --> 00:00:16,739
dinero por otro lugar. Yo hace más o menos 13 años

6
00:00:16,760 --> 00:00:21,839
conocí a una joven que trabajaba en Grupo Ramos y

7
00:00:23,059 --> 00:00:26,690
me invitó a una reunión en las oficinas corporativas para

8
00:00:26,730 --> 00:00:31,859
que yo empezara a trabajar con ellos en un proyecto

9
00:00:31,879 --> 00:00:34,960
que ellos tenían en el tintero para ese momento. Era

10
00:00:35,020 --> 00:00:39,509
un centro comercial que iban a construir en una apartada

11
00:00:39,590 --> 00:00:43,729
provincia del Este, en la ciudad de Higüey. Y había

12
00:00:43,770 --> 00:00:49,119
que hacer un video explicativo para presentarlo a los potenciales clientes.

13
00:00:50,140 --> 00:00:53,659
Y ellos tenían un modelo que era de un video

14
00:00:53,719 --> 00:00:59,850
que grabó, que se hizo de un importante centro comercial

15
00:00:59,869 --> 00:01:02,990
de Santiago de Chile, que tiene la torre más alta

16
00:01:04,090 --> 00:01:06,390
de Santiago. Ahora se me olvida el nombre, pero sé

17
00:01:06,409 --> 00:01:07,870
que es el edificio más alto de la ciudad de

18
00:01:07,890 --> 00:01:10,799
Santiago hoy en día. Y entonces empezamos a trabajar y

19
00:01:10,819 --> 00:01:13,540
duré trabajando con la gente de Grupo Ramos como cuatro años,

20
00:01:13,780 --> 00:01:18,140
hasta el 2016 por ahí. Iba yo regularmente a las oficinas

21
00:01:18,200 --> 00:01:21,829
corporativas a retirar mis pagos. Hice una amistad y una

22
00:01:21,870 --> 00:01:25,629
relación con Grupo Ramos y un afecto y un agradecimiento

23
00:01:25,650 --> 00:01:28,489
que perdura hasta el día de hoy. Hace unas semanas

24
00:01:29,849 --> 00:01:34,090
yo hacía como anécdota una historia de las experiencias más

25
00:01:34,310 --> 00:01:37,670
agrias que yo he vivido. Quizás la más agria que

26
00:01:38,510 --> 00:01:40,609
yo experimenté como niño fue la muerte de mi hermano.

27
00:01:41,390 --> 00:01:43,450
Pero que lo más agrio después de eso fueron unas

28
00:01:43,629 --> 00:01:46,310
uvas que yo compré en una de sus tendas. Yo

29
00:01:46,359 --> 00:01:48,879
lo comenté de esa manera, a forma de chiste, sin

30
00:01:49,079 --> 00:01:53,099
ánimo de que hubiera o sintieran ellos que me ansiaba

31
00:01:53,140 --> 00:01:56,859
porque las cosas pasan. Y qué bueno que aquí ya

32
00:01:56,939 --> 00:02:00,099
madurecen las planas ejecutivas de las empresas y entiendan las cosas.

33
00:02:00,819 --> 00:02:04,709
cuando no la dicen con el ánimo de hacer sorna, chiste, etc.,

34
00:02:04,730 --> 00:02:08,000
y no con la intención de dañar. Y el viernes pasado,

35
00:02:10,159 --> 00:02:13,060
el equipo de Grupo Ramos me hizo llegar aquí a

36
00:02:13,080 --> 00:02:17,000
la emisora una canasta preñada de uvas en todas sus

37
00:02:17,090 --> 00:02:22,569
variedades para tratar de reparar la experiencia que había tenido

38
00:02:22,650 --> 00:02:26,530
semanas atrás con aquellas agrias uvas, que eso puede pasar

39
00:02:26,569 --> 00:02:30,000
en cualquier sitio. En las mejores familias hay un hijo pájaro.¿

40
00:02:30,639 --> 00:02:31,430
En serio?¿ Es

41
00:02:31,530 --> 00:02:31,889
Speaker 3: real?

42
00:02:32,069 --> 00:02:35,449
Speaker 2: Sí, es así. Que no me parece justo el ejemplo,

43
00:02:35,490 --> 00:02:36,449
pero es una frase vieja.

44
00:02:37,439 --> 00:02:37,539
Speaker 3: Yo

45
00:02:37,560 --> 00:02:37,800
Speaker 2: me

46
00:02:37,819 --> 00:02:39,759
Speaker 3: atrevo a decir que uno de cada familia.

47
00:02:39,919 --> 00:02:43,000
Speaker 2: Entonces ellos me hicieron llegar a mí ese regalo, se

48
00:02:43,020 --> 00:02:45,229
lo agradezco mucho. Y yo, cosa de la vida, y

49
00:02:45,550 --> 00:02:48,830
mira si esta ciudad es chica, que cojo yo para

50
00:02:48,870 --> 00:02:53,150
mi casa, estaba lloviendo, y me paro en un aprecio

51
00:02:53,169 --> 00:02:55,449
que hay a la entrada de mi casa a comprar

52
00:02:55,830 --> 00:02:59,030
los ingredientes de un caldo que yo iba a cocinar.

53
00:03:00,530 --> 00:03:04,000
Y ahí me encuentro yo, la ejecutiva de Grupo Ramos,

54
00:03:04,789 --> 00:03:07,009
que junto a su equipo tomaron la iniciativa de enviarlo

55
00:03:07,030 --> 00:03:09,810
y me dijo, Alberto, te llegaron unas cosas que te mandamos.

56
00:03:10,270 --> 00:03:13,590
Yo quería, en ese momento, que la tienda se abriera

57
00:03:13,610 --> 00:03:15,560
y me tragaran

58
00:03:16,969 --> 00:03:18,129
Speaker 3: Ya lo vi que la vaina pasa.

59
00:03:18,189 --> 00:03:20,740
Speaker 2: Es que el diablo es sucio. Y de verdad, yo

60
00:03:20,840 --> 00:03:23,060
agradezco mucho. La gente de Grupo Ramos, yo le tengo

61
00:03:23,099 --> 00:03:26,819
mucho agradecimiento. Ha sido cliente nuestro. Pero también en lo personal,

62
00:03:26,879 --> 00:03:31,379
trabajé con ellos durante muchos años. Y si experimenté movilidad

63
00:03:31,419 --> 00:03:34,259
y crecimiento económico, pues ellos fueron parte de eso en

64
00:03:34,300 --> 00:03:40,319
esos años que trabajé con ellos. Ella me mandó una carta, dice... Ellos,

65
00:03:40,360 --> 00:03:43,530
el equipo, mandaron una carta diciendo, hola Alberto, gracias por

66
00:03:43,629 --> 00:03:47,969
compartir tu experiencia con tanto amor, cariño y sentido del humor.

67
00:03:48,569 --> 00:03:54,500
En Grupo Ramos valoramos mucho tu confianza y lamentamos que

68
00:03:55,280 --> 00:03:58,900
las uvas que te llevaste no hayan cumplido con lo

69
00:03:59,020 --> 00:04:06,280
que esperabas. Dice, queremos que siempre disfrutes de productos frescos

70
00:04:06,340 --> 00:04:10,750
y de calidad, así que ya compartimos tu comentario con

71
00:04:11,150 --> 00:04:16,829
nuestro equipo de frutas para reforzar la revisión. Tu aprecio

72
00:04:17,009 --> 00:04:19,829
por nuestra empresa y el cariño con el que te

73
00:04:19,870 --> 00:04:26,560
diriges a nosotros nos motiva a seguir mejorando unidos cada día,

74
00:04:27,139 --> 00:04:31,639
vidas cada día. Gracias por tu apoyo y por permitirnos

75
00:04:31,720 --> 00:04:35,000
seguir mejorando para ti, el equipo de Grupo Ramo. Debo

76
00:04:35,120 --> 00:04:36,500
decir que yo soy un tipo que me gusta dar

77
00:04:36,550 --> 00:04:39,470
segunda oportunidad. Después yo volví, compré más uva y tuve

78
00:04:39,550 --> 00:04:42,129
suerte y sí fueron y ya había comprado antes. Esas

79
00:04:42,250 --> 00:04:45,009
fueron las que me salieron agrias, pero más que todo

80
00:04:45,310 --> 00:04:48,810
me agrada en otras circunstancias y casi es la norma.

81
00:04:49,209 --> 00:04:53,709
Lo que lo que hay como reacción es con el

82
00:04:53,769 --> 00:04:57,250
cubo del agua. Sí, y llamar a Rosa Olga y

83
00:04:57,310 --> 00:05:01,399
qué hace con Roberto y mandarme a votar, etc. Yo

84
00:05:01,420 --> 00:05:03,519
no esperaba menos de la gente de Grupo Ramos que

85
00:05:04,120 --> 00:05:06,259
conozco a parte del equipo que trabaja ahí, porque creo

86
00:05:06,319 --> 00:05:09,139
que todavía sigue trabajando mucha gente de la que conocí

87
00:05:09,189 --> 00:05:14,069
hace casi 10 años. Que yo salí de trabajar con ellos,

88
00:05:14,230 --> 00:05:16,490
no era empleado, sino simplemente le daba un servicio y

89
00:05:17,170 --> 00:05:20,319
ellos me pagaban por él. Pero igual sé que hay

90
00:05:20,379 --> 00:05:23,050
mucha gente valiosa y mucha gente madura y mucha gente

91
00:05:23,110 --> 00:05:26,350
profesional y creo que la respuesta de ellos ante este chiste,

92
00:05:26,430 --> 00:05:30,250
porque fue un chiste, creo que lo único que hace

93
00:05:30,269 --> 00:05:34,350
es demostrar el compromiso que tienen ellos con escuchar aquellos

94
00:05:34,970 --> 00:05:39,500
comentarios que les permita seguir abriendo la ventana de mejorar

95
00:05:40,319 --> 00:05:42,339
y de dar el mejor servicio y los mejores productos

96
00:05:42,420 --> 00:05:45,379
posibles a sus clientes. Así que a ellos las gracias,

97
00:05:45,480 --> 00:05:50,990
las jugas, me las harté. Grupo Ramos. Y nada, sorprendido

98
00:05:51,069 --> 00:05:53,569
por la reacción más que todo, porque aquí la cultura

99
00:05:53,610 --> 00:05:57,569
es otra. La cultura es llamar y decir Alberto Vargas

100
00:05:57,629 --> 00:06:01,269
forma parte de un grupo de personas que están pagando

101
00:06:01,310 --> 00:06:06,579
una campaña para afectar nuestra marca. Vótenlo. Esa es la

102
00:06:06,660 --> 00:06:10,220
reacción casi siempre. Y por lo general, por lo general,

103
00:06:10,740 --> 00:06:13,269
esa es la cultura en República Dominicana. Y de verdad

104
00:06:13,310 --> 00:06:15,610
que me sorprende gratamente que esa haya sido la reacción

105
00:06:15,649 --> 00:06:17,730
porque no fue con ninguna otra intención que no fuera

106
00:06:18,250 --> 00:06:18,970
contar un chiste.

107
00:06:19,740 --> 00:06:23,670
Pero estaban dulces las uvas que te regalaron? Que empalagaban. Todas.

108
00:06:24,529 --> 00:06:28,370
Incluyeron naranjas también y otras frutas además de las uvas.

109
00:06:28,470 --> 00:06:31,810
Así que fue un detalle muy bonito y la experiencia

110
00:06:31,949 --> 00:06:36,670
pues me compromete más como cliente de su cadena. Imagínate,

111
00:06:36,689 --> 00:06:38,930
me encontré con un ejecutivo en un aprecio comprando una

112
00:06:38,970 --> 00:06:42,949
vera para una sopa. Imagínate si yo... Sigo siendo, no

113
00:06:43,029 --> 00:06:44,149
sigo siendo cliente de ellos.

114
00:06:44,209 --> 00:06:50,379
Speaker 3: Un pana que tiene su papá enfermo de diabetes, va

115
00:06:50,399 --> 00:06:53,259
al médico y el médico le recomienda su dieta, su cosa.

116
00:06:54,079 --> 00:06:59,629
Y el médico le dice que tiene que comer uvas, uvitas, uvitas. Entonces,

117
00:07:00,629 --> 00:07:02,689
él agarra, el hijo agarra y le compra la uva

118
00:07:02,730 --> 00:07:03,310
de la semana.

119
00:07:03,430 --> 00:07:03,509
Speaker 2: Un

120
00:07:03,529 --> 00:07:04,170
Speaker 3: ramillete de eso

121
00:07:04,310 --> 00:07:06,129
Speaker 2: Un ramillete de eso. Una

122
00:07:06,170 --> 00:07:10,029
Speaker 3: canasta de uva. Exactamente. Él se la metió media hora. Claro.

123
00:07:10,610 --> 00:07:12,910
Y el médico le dijo, no, pero que son uno, dos,

124
00:07:12,970 --> 00:07:15,389
tres uvas que usted debe comer. Se comió la ramilleta

125
00:07:15,430 --> 00:07:17,870
de uva completa. El azúcar en 500. Ah, pues cómo

126
00:07:17,889 --> 00:07:18,370
Speaker 2: voy a tomar

127
00:07:18,389 --> 00:07:20,149
Speaker 3: médico otra vez. Buenas

128
00:07:20,509 --> 00:07:21,250
Speaker 2: tardes, soy

129
00:07:21,329 --> 00:07:21,769
Speaker 3: yo otra vez.

130
00:07:21,810 --> 00:07:21,889
Speaker 2: De

131
00:07:21,980 --> 00:07:23,620
Speaker 3: enfermo con hambre. Y

132
00:07:23,639 --> 00:07:23,860
Speaker 2: el

133
00:07:23,899 --> 00:07:26,259
Speaker 3: médico le dijo, no, pero que no es así la vaina.

134
00:07:26,300 --> 00:07:27,079
Speaker 2: Don Cataré.

135
00:07:27,180 --> 00:07:35,170
Speaker 3: Usted me dijo que podía comer uva. Un enfermo con hambre, profesor. Bueno, entonces, este...

136
00:07:35,189 --> 00:07:35,209
Y

137
00:07:35,889 --> 00:07:36,259
Speaker 2: vean

138
00:07:36,279 --> 00:07:39,379
Speaker 3: que hay 17 jugos de uva. Y vino. Y se fue.

139
00:07:39,389 --> 00:07:41,839
Es bueno para aflojar. Mira.

140
00:07:42,360 --> 00:07:45,439
Speaker 2: Pero sí, sí, estas cosas son buenas que pasen. Y

141
00:07:45,480 --> 00:07:49,360
más que todo, los tiempos han cambiado. Las narrativas comunicacionales

142
00:07:49,420 --> 00:07:51,060
hoy se manejan en otro sentido. Y

143
00:07:51,360 --> 00:07:52,060
Speaker 3: qué bueno que es así.

144
00:07:52,259 --> 00:07:56,029
Speaker 2: Y qué bueno que es así porque ciertamente las empresas

145
00:07:56,050 --> 00:08:00,250
las componen personas. Las personas somos falibles y el error

146
00:08:00,290 --> 00:08:04,069
es humano. Por lo tanto, cualquier error puede provocar que

147
00:08:04,230 --> 00:08:07,709
se dé una mala experiencia, pero no es la intención necesariamente. Sí.

148
00:08:08,069 --> 00:08:09,680
Y más que todo eso es lo que uno debe

149
00:08:09,699 --> 00:08:13,139
de tomar en cuenta cada vez que uno confronta una

150
00:08:13,199 --> 00:08:19,319
situación incómoda. No debe de ser una reacción agresiva, violenta,

151
00:08:19,420 --> 00:08:23,720
entendiendo que hay una intención, que hay dolo en la

152
00:08:23,779 --> 00:08:28,480
acción que uno experimenta. Y en el caso de Grupo Ramos,

153
00:08:29,040 --> 00:08:30,139
yo no voy a dejar de ser cliente de la

154
00:08:30,160 --> 00:08:32,210
sirena porque lo que ellos no saben es que yo

155
00:08:32,610 --> 00:08:34,090
dos y tres veces a la semana me paro en

156
00:08:34,110 --> 00:08:38,470
la de la Venezuela a caminar. Hay aire. Es grande.

157
00:08:39,669 --> 00:08:43,929
Y pasilleo. Y nunca me voy con la mano vacía.

158
00:08:44,070 --> 00:08:45,769
Igual que el Price Man de la Colombia que me

159
00:08:45,830 --> 00:08:47,970
dijo una joven el otro día. Señor, yo lo veo

160
00:08:47,990 --> 00:08:51,110
que usted viene muy a menudo.¿ Le interesa la membresía Diamond?

161
00:08:51,169 --> 00:08:52,549
Yo le dije, no, yo nada más vengo a caminar.

162
00:08:52,960 --> 00:08:53,929
Speaker 3: La

163
00:08:53,980 --> 00:08:57,100
Speaker 2: muchacha no le quedó de otra que reírse. Es que

164
00:08:57,139 --> 00:08:58,639
con este calor de aquí no se puede salir a

165
00:08:58,679 --> 00:08:59,620
caminar en espacio abierto.

166
00:09:00,629 --> 00:09:01,509
Speaker 3: Bueno, eso

167
00:09:01,549 --> 00:09:01,590
Speaker 2: es

168
00:09:01,750 --> 00:09:05,730
Speaker 3: bueno. Bueno, yo no soy guano para mencionar marcas porque

169
00:09:05,750 --> 00:09:07,370
acá te voy a tomar toda la pata. De hecho,

170
00:09:07,409 --> 00:09:11,960
déjame decirte. Yo dejé de presentar en tarima porque presentaba

171
00:09:11,980 --> 00:09:15,519
a los artistas con el nombre de otro. Te

172
00:09:15,539 --> 00:09:15,940
Speaker 2: confundí

173
00:09:16,000 --> 00:09:19,259
Speaker 3: ya, Peter. Sergio Vargas le decía a Eddie Herrera. Aquí

174
00:09:19,379 --> 00:09:21,259
en este programa una vez estábamos invitando

175
00:09:21,740 --> 00:09:24,960
Speaker 2: a Eddie Herrera. A Eddie Herrera. Le dijiste a Sergio

176
00:09:24,980 --> 00:09:26,320
como 60 veces. Entonces

177
00:09:26,379 --> 00:09:28,740
Speaker 3: yo dejé de presentar esa vaina. Escribí algo para

178
00:09:28,779 --> 00:09:31,200
Speaker 2: el grupo. El patrocinador era Brugal, le

179
00:09:31,220 --> 00:09:33,919
Speaker 3: decía Barceló y esto es Ríguero y

180
00:09:34,080 --> 00:09:34,679
Speaker 2: Baila. Pero eso fue lo

181
00:09:34,730 --> 00:09:35,139
Speaker 3: que pasó.

182
00:09:35,350 --> 00:09:38,019
Speaker 2: Bueno, a ellos las gracias, a Grupo Ramo, una empresa

183
00:09:38,120 --> 00:09:41,009
de verdad que se tomó la cosa con el humor

184
00:09:41,029 --> 00:09:45,309
que se contó y que no llamaron al sufrido y ya.

185
00:09:45,330 --> 00:09:46,210
Que no

186
00:09:46,470 --> 00:09:47,230
Speaker 3: aguanta una llamada

187
00:09:47,250 --> 00:09:50,629
Speaker 2: más. Ya no aguanta una llamada más. Roberto cambió el

188
00:09:50,750 --> 00:09:51,769
número que tenía 38 años en ese teléfono.

189
00:09:54,169 --> 00:09:54,850
Speaker 3: Ya no aguanta otra

190
00:09:54,889 --> 00:09:57,090
Speaker 2: llamada. Ya no aguanta más llamada, más ring.

191
00:09:57,250 --> 00:09:58,490
Speaker 3: Qué tú comes, pa' flojar?

192
00:09:58,600 --> 00:09:58,789
Speaker 2: Ring.